Skype program: akce při lámání
Nejnepříjemnějším okamžikem, kdy pracujete s jakýmkoli programem, který provozuje osobní údaje, je jeho hackování vetřelci. Dotčený uživatel může ztratit nejen důvěrné informace, ale také přístup k jeho účtu, seznamu kontaktů, archivu korespondence atd. Navíc může útočník komunikovat s osobami, které jsou uvedeny v databázi kontaktů, jménem dotčeného uživatele, požádat o peníze v dluhu, poslat spam. Proto je velmi důležité přijmout preventivní opatření, která by zabránila hackingu Skype, a pokud je váš účet stále hacknut, okamžitě proveďte řadu akcí, které budou popsány níže.
Obsah
Prevence hackingu
Než se přesunete na otázku, co dělat, když byl Skype napaden, zjistěte, jaká opatření by měla být přijata, aby se tomu zabránilo.
Postupujte podle následujících jednoduchých pravidel:
- Heslo by mělo být co nejsložitější, obsahovat digitální i abecední znaky v různých registrech;
- Nezveřejňujte svůj účet a heslo z vašeho účtu;
- Neukládejte je do počítače v nešifrované podobě nebo e-mailem;
- Používejte efektivní antivirový program;
- Nepokládejte se přes podezřelé odkazy na webových stránkách nebo posílejte přes Skype, nenahračujte podezřelé soubory;
- Do svých kontaktů nepřidávejte cizince;
- Vždy před skončením práce na Skype odhlásit se z účtu .
Poslední pravidlo je důležité zejména v případě, že pracujete na počítači Skype, na který mají přístup jiní uživatelé. Pokud se odhlásíte ze svého účtu, při restartu Skype bude uživatel automaticky přesměrován na váš účet.
Důkladné dodržování všech výše uvedených pravidel výrazně sníží pravděpodobnost, že váš Skype účet bude hacknut, nicméně nic vám nedává úplnou bezpečnostní záruku. Proto budeme dále zvažovat kroky, které je třeba podniknout, pokud jste již byli napadeni.
Jak pochopit, že jste byli napadeni?
Chcete-li pochopit, že váš účet Skype byl napaden, můžete zvolit jeden ze dvou znaků:
- Ve vašem zastoupení jsou odesílány zprávy, které jste nepsali, a akce, které neprovádíte.
- Když se pokouším přihlásit se do Skype pomocí svého přihlašovacího jména a hesla, program označuje nesprávné zadání přihlašovacího jména nebo hesla.
Je pravda, že poslední kritérium ještě není zárukou, že jste byli napadeni. Můžete skutečně zapomenout na své heslo, nebo by mohlo dojít k selhání samotné služby Skype. V každém případě však musíte provést proceduru obnovení hesla.
Resetujte heslo
Pokud útočník změní heslo v účtu, uživatel k němu nebude mít přístup. Místo toho po zadání hesla se zobrazí zpráva, že vstupní data nejsou správná. V takovém případě klikněte na zobrazené tlačítko "Pokud jste zapomněli heslo, můžete jej nyní obnovit".
Otevře se okno, kde musíte specifikovat důvod, proč se podle vašeho názoru nemůžete přihlásit k účtu. Protože máme podezření na hacking, přepněte přepínač naproti hodnotě "Myslím, že můj účet používá někdo jiný." O něco nižší, můžete také přesněji vysvětlit tento důvod, popisující jeho podstatu. Ale to není nutné. Pak klikněte na tlačítko "Další".
Na další stránce budete vyzváni k obnovení hesla odesláním kódu do e-mailu do e-mailové schránky zadané při registraci nebo SMS na telefon, který je propojen s účtem. Chcete-li to provést, musíte zadat captcha nacházející se na stránce a kliknout na tlačítko "Další".
Pokud nemůžete analyzovat captcha, klikněte na tlačítko "New". V takovém případě se kód změní. Můžete také kliknout na tlačítko "Audio". Pak budou symboly přečteny prostřednictvím výstupních zvukových zařízení.
Poté bude odesláno dopis na zadané telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, ve které je kód umístěn. Abyste potvrdili svoji totožnost, musíte tento kód zadat do dalšího pole v programu Skype. Pak klikněte na tlačítko "Další".
Po přepnutí na nové okno byste měli přijít s novým heslem. Chcete-li zabránit dalším pokusům o hackování, musí být co nejsložitější, obsahovat alespoň 8 znaků a obsahovat písmena a čísla v různých registrech. Zadejte vymyté heslo dvakrát a klikněte na tlačítko "Další".
Potom bude vaše heslo změněno a můžete zadat nové pověření. Heslo, které útočník převzal, bude neplatné. V novém okně stačí kliknout na tlačítko "Další".
Po uložení přístupu k účtu obnovte své heslo
Pokud máte přístup k vašemu účtu, ale uvidíte, že provádí podezřelé akce ve vašem zastoupení, ukončete svůj účet.
Na autorizační stránce klikněte na zprávu "Nelze zadat Skype?".
Poté je otevřen výchozí prohlížeč. Na stránce, která se otevře, zadejte do pole e-mailovou adresu nebo telefonní číslo přidružené k účtu. Poté klikněte na tlačítko "Pokračovat".
Dále se formulář otevře s volbou důvodu změny hesla, což je přesně to, co se týká postupu pro změnu hesla prostřednictvím rozhraní Skype, který byl podrobně popsán výše. Všechna další akce jsou přesně stejná jako při změně hesla v aplikaci.
Řekněte přátelům
Máte-li kontakt s osobami, jejichž kontaktní údaje jsou ve vašich Skype kontaktech, ujistěte se, že jste jim oznámili, že váš účet byl napaden a že nepochybují, že pochybné nabídky pocházející z vašeho účtu pocházejí od vás. Pokud je to možné, postupujte co nejdříve, telefonem, jinými účty Skype nebo jinými prostředky.
Pokud obnovíte přístup k vašemu účtu, všichni včas informují o těch, kteří jsou ve vašich kontaktech, že váš účet byl po nějakou dobu vlastněn útočníkem.
Kontrola virů
Nezapomeňte zkontrolovat počítač viry pomocí antivirového nástroje. Proveďte to z jiného počítače nebo zařízení. Pokud došlo k krádeži dat kvůli infekci škodlivým kódem, až do doby, než bude virus odstraněn, a to i při změně hesla Skype, hrozí vám krádež účtu.
Co mám dělat, když nemohu účet vrátit?
V některých případech však nemůžete změnit heslo a vrátit se k účtu pomocí výše uvedených možností. Jediným východiskem je kontaktovat podporu Skype.
Chcete-li kontaktovat službu podpory, otevřete program Skype a v nabídce přejděte na "Nápověda" a "Nápověda: odpovědi a technická podpora".
Poté bude spuštěn výchozí prohlížeč. Otevře se stránka nápovědy Skype.
Přejděte na spodní část stránky a kontaktujte společnost Skype a klikněte na tlačítko "Zeptejte se teď".
V otevřeném okně pro komunikaci o nemožnosti přístupu k vašemu účtu klikněte na položku "Problémy s přihlášením" a poté na "Přejít na stránku požadavku podpory".
V otevřeném okně ve zvláštních formulářích vybereme hodnoty "Bezpečnost a důvěrnost" a "Nahlásit podvodné činnosti". Klikněte na tlačítko "Další".
Na další stránce, chcete-li určit způsob komunikace s vámi, vyberte hodnotu "Podpora e-mailem".
Poté se otevře formulář, ve kterém musíte zadat svou zemi pobytu, vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu, kterou budete komunikovat.
Ve spodní části okna zadejte údaje o problémech. Musíte zadat předmět problému a také nechat co nejúplnější popis situace (až 1500 znaků). Poté musíte zadat captcha a kliknout na tlačítko Odeslat.
Po uplynutí jednoho dne vám na vaši e-mailovou adresu přichází dopis od technické podpory s dalšími doporučeními. Možná, abyste potvrdili členství v účtu pro vás, budete muset vzpomenout na poslední akce, které jste v něm provedli, seznam kontaktů atd. Současně neexistuje žádná záruka, že správce Skype najde vaše důkazy přesvědčivé a vrátí váš účet. Je docela možné, že účet bude jednoduše zablokován a budete muset založit nový účet. Ale i tato možnost je lepší, než kdyby útočník nadále používal váš účet.
Jak můžete vidět, je mnohem jednodušší zabránit krádeži účtu pomocí základních bezpečnostních pravidel než opravit situaci a vrátit přístup k vašemu účtu. Pokud je však krádež stále odhodlána, musíte v souladu s výše uvedenými doporučeními jednat co nejrychleji.