Co dělat, pokud peníze nepřijdou na Kiwi
Někdy se může stát, že peníze po zaplacení kiwi peněženky přes terminál neberou v úvahu, a pak se uživatel začne obávat a hledat vlastní prostředky, protože někdy přinášejí do peněženky velmi působivé částky.
Obsah
Co když peníze nepřijdou na peněženku po dlouhou dobu
Proces získávání peněz má několik etap, které jsou docela snadné, ale musíte dělat všechno správně a včas, abyste neztratili své prostředky navždy.
Krok 1: Počkejte
Za prvé, musíme si uvědomit, že peníze nepřicházejí současně, když byla dokončena práce s platebním terminálem QIWI Wallet. Obvykle musí poskytovatel zpracovat převod a zkontrolovat všechna data, až poté, co jsou prostředky převedeny do peněženky.
Místo Kiwi má zvláštní upozornění na výskyt různých potíží z jejich strany, aby se uživatelé mohli trochu uvolnit.
Existuje ještě jedno důležité pravidlo, které je třeba vzít na vědomí: pokud nebyla platba provedena do 24 hodin od okamžiku platby, můžete ji již zapsat do služby podpory, abyste objasnili důvody jejího zpoždění. Maximální doba splácení je 3 dny, toto je předmětem technických poruch, pokud uplynula více času, je nutné okamžitě zapsat podporu.
Krok 2: ověření platby prostřednictvím webu
Webové stránky QIWI mají vynikající příležitost ke kontrole stavu plateb prostřednictvím terminálu podle údajů ze šeku, které musí být uchovány po zaplacení, dokud nebudou peníze připsány na účet Kiwi.
- Nejprve musíte zadat svou osobní oblast a v pravém horním rohu najít tlačítko "Nápověda" , na které musíte kliknout a přejdete do části podpory.
- Na otevřené stránce budou dvě velké položky, ze kterých si vyberete možnost "Zkontrolujte platbu na terminálu" .
- Nyní je nutné zadat všechna data z šeku, které jsou nutné ke kontrole stavu platby. Klikněte na "Zkontrolovat" . Když kliknete na určité pole, zvýrazní se informace o kontrole vpravo, takže uživatel může rychle najít to, co potřebuje k psaní.
- Nyní bude buď informace, že platba byla zjištěna a probíhá / již byla provedena, nebo uživatel bude upozorněn zprávou, že platba s uvedenými daty nebyla nalezena v systému. Pokud je od chvíle platby dlouhou dobu, stiskneme tlačítko "Odeslat žádost o podporu" .
Krok 3: Vyplňte údaje pro podpůrnou službu
Bezprostředně po druhém kroku bude stránka aktualizována a uživatel bude muset zadat několik dalších údajů, aby mohla služba podpory rychle vyřešit aktuální situaci.
- Budete muset určit výši platby, zadejte své kontaktní údaje a nahrajte fotografii či kontrolu šeku, která musí být ponechána po zaplacení.
- Zvláštní pozornost by měla být věnována takové položce, jako je "Napište podrobně, co se stalo" . Zde je skutečně nutné co nejvíce sdělit, jak byla platba provedena. Je třeba uvést nejpodrobnější informace o terminálu a procesu práce s ním.
- Po vyplnění všech položek stiskneme tlačítko Odeslat .
Krok 4: počkejte znovu
Uživatel musí čekat znovu, teprve teď je třeba očekávat odpověď od provozovatele služby podpory nebo převodu finančních prostředků. Operátor obvykle zpozdí nebo po několika minutách pošle zprávu, aby potvrdil hovor.
Nyní bude vše záviset pouze na podpoře Kiwi, která by měla vyřešit problém a zapsat chybějící peníze do peněženky. Samozřejmě, že se to stane pouze se správnými údaji o platbě při zaplacení faktury, jinak - chybou uživatele.
V každém případě uživatel nemusí dlouho čekat, ale co nejdříve se obrátí na servisní službu se všemi dostupnými údaji o platbě a terminálem, ve kterém byla platba provedena, protože každou hodinu po prvních 24 hodinách na účtu určitou dobu peníze stále mohou být vráceny.
Máte-li nějaké dotazy nebo se nacházíte v nějaké obtížné situaci s podporou, popište co nejvíce v komentářích k této položce, budeme se snažit společně porozumět problému.