Důvod 1: Selhání služby

Nejběžnějším důvodem nefunkčnosti určitých funkcí služby Disk Google, ať už jde o web nebo mobilní aplikaci, jsou globální selhání na straně vývojáře. Ke kontrole můžete použít online službu Downdetector nebo stránku Stavový panel Google.

Stránka Google Downdetector
Stránka G Suite Status Dashboard


Zobrazení informací o tom, jak Disk Google funguje, v prohlížeči

Pokud v době vaší návštěvy zaznamenáte problémy, měli byste jednoduše počkat na nápravu situace.

Důvod 2: Nedostatek volného místa

Nejviditelnější příčinou problémů při stahování souborů z Disku Google je nedostatek dostatečného úložného prostoru v zařízení, ať už v počítači nebo telefonu. Chcete-li se zbavit chyb, je nutné provést postup čištění podle jednoho z následujících pokynů, přičemž je třeba vzít v úvahu, že volný prostor by měl být nějak o něco větší než velikost staženého materiálu.

Možnost 1: Počítač

Volné místo v počítači můžete zkontrolovat jednoduše otevřením okna "Tento počítač" a věnovat pozornost datům místních disků uvedených v bloku „Zařízení a disky“... Pokud je k dispozici mnohem více volného místa, než je velikost dokumentu, který chcete stáhnout, můžete přejít k následujícím důvodům.

Přečtěte si více: Jak uvolnit místo na pevném disku v systému Windows Windows 7 a Windows 10

Příklad čištění disku pomocí standardních nástrojů Windows

Chcete-li disk vyčistit, můžete se v případě potřeby uchýlit k samovymazání nepotřebných souborů a následnému vyprázdnění koše nebo použít pomocný software. Tento postup byl podrobněji popsán v samostatných pokynech.

Možnost 2: Mobilní zařízení

U telefonů je problém s nedostatkem paměti akutnější, protože ve výchozím nastavení je prostor poskytnutý pevně a lze jej pouze částečně rozšířit pomocí jednotky flash. Chcete-li zkontrolovat, zda je dostatek volného místa, musíte otevřít „Nastavení“ a navštivte sekci "Úložný prostor", zpravidla se stejným názvem v různých skořápkách, verzích OS a dokonce i platformách.

Více informací: Uvolnění paměti na smartphonu

Příklad vymazání úložiště na mobilním zařízení

V případě potřeby můžete prostor vyčistit ručně nebo pomocí standardních systémových nástrojů zaměřených na hromadné mazání dat. Pomůže také odinstalování některých aplikací.

Přečtěte si také: Odebírání aplikací z telefonu

Důvod 3: Pomalá rychlost internetu

Aby služba Disk Google fungovala správně, což platí zejména pro stahování souborů, potřebujete stabilní a hlavně dostatečně rychlé připojení k internetu. Rychlost připojení můžete zkontrolovat na zvláštních webech nebo pomocí programu vhodného pro dané zařízení.

Přečtěte si více: Zkontrolujte rychlost internetu pro počítač a mobilní zařízení

Příklad měření rychlosti internetu v prohlížeči na PC

Bohužel, pokud je rychlost připojení příliš nízká s minimálním zatížením systému, pomůže vám pouze kontaktování poskytovatele za účelem zlepšení podmínek služby.

Důvod 4: Omezený přístup k souboru

Při práci se soubory jiných lidí, ke kterým je poskytován omezený přístup, se někdy mohou vyskytnout chyby stahování. Problém se můžete zbavit pouze v případě, že vlastník dokumentu nezávisle poskytuje další oprávnění prostřednictvím možností na svém Disku Google.

Příklad chyby přístupu (403) v prohlížeči v počítači

Kromě toho, pokud byl přístup udělen dočasně a podařilo se vám otevřít soubor v prohlížeči, ale nestáhli jste při použití tlačítka "Stažení" bude přesměrován na chybovou stránku 403.Jak asi tušíte, v tomto případě nelze nic dělat.

Možnost 1: Webové stránky

  1. Pokud se během stahování osobních souborů objeví chyby, důvodem je s největší pravděpodobností nesprávná činnost servisních algoritmů, kterou lze obejít pomocí přístupu k odkazu. Nejprve tedy klikněte pravým tlačítkem na požadovaný soubor v knihovně a přejděte do sekce Kopírovat sdílený odkaz.
  2. Přejděte do nastavení přístupnosti souborů na webu Disku Google

  3. V bloku „Zkopírovat odkaz“ rozbalte rozbalovací nabídku „Přístup omezen“ a vyberte možnost „Dostupné uživatelům, kteří mají odkaz“... Prostřednictvím dalšího menu na levé straně zadaného podsekce je také žádoucí nastavit hodnotu "Editor".
  4. Změňte nastavení přístupnosti souborů na webu Disku Google

  5. Klikněte na řádek "Kopírovat odkaz" ve stejném okně a přejděte na tuto adresu. Ke stažení použijte tlačítko "Stažení" v pravém horním rohu.

    Příklad stažení propojeného souboru na webu Disku Google

    Pamatujte si, že stahování různých souborů někdy vyžaduje úplně jiné akce, než jsou uvedeny výše.

Možnost 2: Mobilní aplikace

  1. Pokud máte potíže se stahováním osobních souborů z mobilní aplikace Disk Google, může vám pomoci nastavení přístupu. Nejprve otevřete program, klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle požadovaného dokumentu na kartě "Můj disk" a přejděte do sekce „Otevřít přístup“.
  2. Přejděte na nastavení sdílení souborů v aplikaci Disk Google

  3. Klikněte na blok „Sdílený přístup“ ve spodní části obrazovky a postupujte podle odkazu "Změna" v podsekci "Odkaz".
  4. Přejděte do nastavení sdílení v aplikaci Disk Google

  5. Z nabízených možností vyberte "Editor" a po uložení nových parametrů použijte tuto možnost "Kopírovat odkaz".
  6. Získejte odkaz na soubor v aplikaci Disk Google

  7. Výslednou adresu URL nelze otevřít v samotné aplikaci, a proto bude vyžadován jakýkoli prohlížeč. Vložte odkaz ze schránky do adresního řádku, v pravém horním rohu stránky, která se otevře, klepněte na ikonu, kterou jsme označili, a potvrďte stažení.
  8. Příklad stažení souboru z Disku Google v mobilním prohlížeči

Popsané akce by měly stačit k vyřešení problému s přístupem, pokud jste vlastníkem a online služba v době stahování funguje správně.

Důvod 5: Poškození dat zakázky

V průběhu používání Disku Google prohlížeč a mobilní aplikace trvale ukládají data o provozu služby, aby se urychlilo načítání stránky. Pokud byly zaznamenané informace v kterékoli fázi poškozeny, může to být také příčinou daného problému.

Možnost 1: Prohlížeč v počítači

Jakýkoli moderní internetový prohlížeč v počítači poskytuje řadu možností, které vám umožní rychle odstranit data o práci webů, včetně Disku Google. Chcete-li vyřešit problémy se stahováním souborů, musíte použít zadané možnosti popsané v samostatné instrukci na webu.

Více informací: Vymazání mezipaměti prohlížeče v počítači

Příklad odstranění dat prohlížeče v počítači

Jedinou alternativou k prezentované možnosti může být také resetování nastavení Internetu.

Přečtěte si více: Obnovení továrního nastavení v Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Yandex

Možnost 2: Mobilní aplikace

  1. Při použití mobilního klienta Disku Google můžete data úlohy mazat pomocí systémových parametrů. Chcete-li to provést, otevřete aplikaci „Nastavení“, přejděte na stránku "Aplikace" a vyberte Disk Google.
  2. V Nastavení v systému Android přejděte na možnosti Disku Google

  3. Na stránce programu použijte tlačítko "Vyčistit mezipaměť"v případě potřeby otevřením podsekce "Úložný prostor"... V důsledku toho budou odstraněny základní informace.
  4. Vymazání mezipaměti Disku Google v Nastavení v systému Android

  5. Na stejné stránce navíc klepněte na "Vymazat data"někdy vnořené v sekci „Správa stránek“a potvrďte akci přes vyskakovací okno.
  6. Odstraňte data z Disku Google v Nastavení v systému Android

Zařízení IOS neposkytují stejné funkce jako Android, což umožňuje pouze globální čištění. Tento přístup nedoporučujeme používat.

Přečtěte si také: Vymazání mezipaměti v telefonu

Důvod 6: Nastavení synchronizace

Jelikož Disk Google ve vašem počítači umožňuje používat synchronizaci pomocí nástroje Zálohování a synchronizace, mohou se před automatickým stahováním dokumentů přidaných do úložiště vyskytnout problémy se stahováním. Důvodem v tomto případě je zpravidla deaktivovaná synchronizace nebo nesprávné nastavení.

  1. Otevřete program, klepněte pravým tlačítkem na příslušnou ikonu na hlavním panelu a rozbalte nabídku «…» a jdi do „Nastavení“.
  2. V počítači přejděte do nastavení Zálohování a synchronizace

  3. Otevřete záložku pomocí nabídky na levé straně okna Disk Google a zaškrtněte políčko „Synchronize My Drive with this computer“... Nezapomeňte také na pomocná nastavení.
  4. Změna nastavení v Zálohování a synchronizaci v počítači

  5. Pokud stahování stále selže, je možné, že je nástroj jednoduše v deaktivovaném stavu. Rozbalte Zálohování a synchronizace na hlavním panelu, otevřete seznam «…» a spustit pomocí položky "Pokračovat".
  6. Povolení synchronizace v Zálohování a synchronizaci v počítači

V některých případech dočasné zastavení synchronizace pomocí této možnosti "Pozastavit" a restartování.

Důvod 7: Blokování souboru antivirem

Důvodem pro PC jsou často antivirové programy a zejména brány firewall, které blokují načítání a ukládání souborů. Chcete-li se problému zbavit, zkontrolujte software nainstalovaný v systému, který platí i pro standardní bránu firewall, restartujte počítač a zkuste dokument stáhnout znovu.

Přečtěte si více: Zakažte bránu firewall ve Windows Windows 7, Windows 8 a Windows 10

Příklad deaktivace standardního antiviru v počítači

Disk Google může správně fungovat pouze s nejnovějším prohlížečem a aplikací staženými z oficiálních zdrojů. Pokud kroky uvedené v pokynech nepřinesly pozitivní výsledek, ale služba pravděpodobně funguje, můžete zkusit aktualizovat a dokonce přeinstalovat programy.