K zablokování účtu na Facebooku dochází ze dvou důvodů: z důvodu porušení pravidel komunity nebo omylem správy. V obou případech bude možné blokovanou stránku smazat až po obnovení přístupu.
Metoda 1: Důvěryhodní přátelé
„Důvěryhodní přátelé“ - jedná se o uživatele Facebooku, které jste uvedli v nastavení svého účtu. S jejich pomocí získáte přístup na stránku v případě blokování. Sociální síť umožňuje zadat od 3 do 5 osob.
Více informací: Odemknutí účtu prostřednictvím důvěryhodných osob
Metoda 2: Kontaktování podpory
Napsáním dopisu službě podpory získáte podrobnější informace o důvodu blokování. Toto bude fungovat pouze v případě, že při pokusu o autorizaci nebude specifikována konkrétní položka „Porušení pravidel komunity“.
Důležité! Chcete-li kontaktovat podporu Facebooku, musíte se přihlásit k jakémukoli účtu: blízkým, přátelům nebo zaregistrovat nový.
Možnost 1: PC verze
Facebook nedávno aktualizoval rozhraní oficiálních webových stránek. Zvažte pokyny pro novou verzi sociální sítě.
- Na domovské stránce klikněte na obrácený trojúhelník v pravém horním rohu.
- Poté vyberte sekci "Pomoc a podpora".
- Klepněte na "Nahlásit problém".
- Existují dvě možnosti. První bod je určen pro zpětnou vazbu a radu ohledně práce s novou verzí webu. Chcete-li odeslat zprávu podpoře, klikněte na "Došlo k chybě".
- Existuje mnoho možností na výběr. V případě zablokovaného účtu vyberte linku "Profil".
- V okně Více informací uveďte všechny informace spojené s vaším účtem: kdy byl otevřen, jaká e-mailová adresa a telefonní číslo bylo použito, kdy došlo k problému s přihlášením atd. Čím více vše popíšete, tím větší je šance na obnovení přístupu.
- Pokud máte snímky obrazovky nebo fotografie prokazující vaše spojení s vaším účtem, připojte je k dopisu. V této fázi neposílejte osobní údaje (skenování pasů atd.). Pokud je administrace Facebooku potřebuje, budete o tom informováni.
- Klikněte na tlačítko "Poslat"... Kontrola dopisů může trvat až 7 pracovních dnů.
Možnost 2: Mobilní aplikace
- Klepněte na tři vodorovné pruhy v pravém dolním rohu aplikace.
- Vyberte sekci "Pomoc a podpora".
- V rozevírací nabídce klikněte na "Nahlásit problém".
- Zobrazí se zpráva o možnosti odesílání dopisů službě podpory zatřesením telefonem. V této fázi můžete tuto funkci deaktivovat. Klepněte na "Pokračovat".
- Jít do "Profil".
- V okně, které se otevře, podrobně popište celou situaci s účtem a jak a kdy došlo ke ztrátě přístupu na stránku. Pokud existují snímky obrazovky dokládající vaše spojení s profilem, připojte je.
- Klepněte na "Poslat".
- Podpora Facebooku obvykle odpoví maximálně do 7 pracovních dnů.
Metoda 3: Podání odvolání
Proces podání odvolání proti rozhodnutí o omezení přístupu na stránku bude trvat několik minut, ale na rozhodnutí si budete muset počkat od 3 do 7 pracovních dnů. Upozorňujeme, že Facebook tímto způsobem ne vždy vrací přístup k vašemu účtu, ale v tomto procesu můžete označit, že chcete stránku smazat. I když přístup není vrácen, bude stránka zpravidla jednoduše smazána.
Více informací: Jak se odvolat k odblokování vašeho účtu na Facebooku
Odstranění po obnovení přístupu
Poté, co sociální síť znovu získá přístup k účtu, nebude těžké jej smazat. Tento proces se neliší od běžných stránek.
Více informací: Jak odstranit stránku na Facebooku