K zablokování účtu na Facebooku dochází ze dvou důvodů: z důvodu porušení pravidel komunity nebo omylem správy. V obou případech bude možné blokovanou stránku smazat až po obnovení přístupu.

Metoda 1: Důvěryhodní přátelé

„Důvěryhodní přátelé“ - jedná se o uživatele Facebooku, které jste uvedli v nastavení svého účtu. S jejich pomocí získáte přístup na stránku v případě blokování. Sociální síť umožňuje zadat od 3 do 5 osob.

Více informací: Odemknutí účtu prostřednictvím důvěryhodných osob

Metoda 2: Kontaktování podpory

Napsáním dopisu službě podpory získáte podrobnější informace o důvodu blokování. Toto bude fungovat pouze v případě, že při pokusu o autorizaci nebude specifikována konkrétní položka „Porušení pravidel komunity“.

Důležité! Chcete-li kontaktovat podporu Facebooku, musíte se přihlásit k jakémukoli účtu: blízkým, přátelům nebo zaregistrovat nový.

Možnost 1: PC verze

Facebook nedávno aktualizoval rozhraní oficiálních webových stránek. Zvažte pokyny pro novou verzi sociální sítě.

  1. Na domovské stránce klikněte na obrácený trojúhelník v pravém horním rohu.
  2. Kliknutím na trojúhelník napíšete zprávu na podporu odblokování vašeho účtu na Facebooku

  3. Poté vyberte sekci "Pomoc a podpora".
  4. Vyberte možnost Nápověda a podpora, chcete-li napsat zprávu podpory k odblokování vašeho účtu na Facebooku

  5. Klepněte na "Nahlásit problém".
  6. Kliknutím na Nahlásit problém napíšete zprávu na podporu odblokování vašeho účtu na Facebooku

  7. Existují dvě možnosti. První bod je určen pro zpětnou vazbu a radu ohledně práce s novou verzí webu. Chcete-li odeslat zprávu podpoře, klikněte na "Došlo k chybě".
  8. Klikněte na Došlo k chybě, chcete-li napsat zprávu do služby podpory a odblokovat váš účet na Facebooku

  9. Existuje mnoho možností na výběr. V případě zablokovaného účtu vyberte linku "Profil".
  10. Vyberte sekci Profil, chcete-li napsat zprávu službě podpory a odblokovat váš účet na Facebooku

  11. V okně Více informací uveďte všechny informace spojené s vaším účtem: kdy byl otevřen, jaká e-mailová adresa a telefonní číslo bylo použito, kdy došlo k problému s přihlášením atd. Čím více vše popíšete, tím větší je šance na obnovení přístupu.
  12. Uveďte podrobnosti o okolnostech pro odemčení vašeho účtu na Facebooku

  13. Pokud máte snímky obrazovky nebo fotografie prokazující vaše spojení s vaším účtem, připojte je k dopisu. V této fázi neposílejte osobní údaje (skenování pasů atd.). Pokud je administrace Facebooku potřebuje, budete o tom informováni.
  14. Chcete-li odblokovat svůj účet na Facebooku, připojte snímky obrazovky, abyste mohli napsat zprávu službě podpory

  15. Klikněte na tlačítko "Poslat"... Kontrola dopisů může trvat až 7 pracovních dnů.
  16. Kliknutím na Odeslat napíšete zprávu na podporu odblokování vašeho účtu na Facebooku

Možnost 2: Mobilní aplikace

  1. Klepněte na tři vodorovné pruhy v pravém dolním rohu aplikace.
  2. Kliknutím na tři vodorovné pruhy obnovíte přístup ke svému mobilnímu účtu na Facebooku

  3. Vyberte sekci "Pomoc a podpora".
  4. Tapnut Nápověda a podpora pro obnovení přístupu k vašemu mobilnímu účtu na Facebooku

  5. V rozevírací nabídce klikněte na "Nahlásit problém".
  6. Kliknutím na Nahlásit problém obnovíte přístup ke svému mobilnímu účtu na Facebooku

  7. Zobrazí se zpráva o možnosti odesílání dopisů službě podpory zatřesením telefonem. V této fázi můžete tuto funkci deaktivovat. Klepněte na "Pokračovat".
  8. Klepnutím na Pokračovat obnovíte přístup ke svému mobilnímu účtu na Facebooku

  9. Jít do "Profil".
  10. Chcete-li obnovit přístup ke svému účtu v mobilní verzi Facebooku, vyberte sekci Profil

  11. V okně, které se otevře, podrobně popište celou situaci s účtem a jak a kdy došlo ke ztrátě přístupu na stránku. Pokud existují snímky obrazovky dokládající vaše spojení s profilem, připojte je.
  12. Zadejte informace o problému k obnovení přístupu k účtu v mobilní verzi Facebooku

  13. Klepněte na "Poslat".
  14. Výběrem možnosti Odeslat obnovíte přístup ke svému mobilnímu účtu na Facebooku

  15. Podpora Facebooku obvykle odpoví maximálně do 7 pracovních dnů.
  16. Čekání na odpověď od podpory k obnovení přístupu k vašemu mobilnímu účtu na Facebooku

Metoda 3: Podání odvolání

Proces podání odvolání proti rozhodnutí o omezení přístupu na stránku bude trvat několik minut, ale na rozhodnutí si budete muset počkat od 3 do 7 pracovních dnů. Upozorňujeme, že Facebook tímto způsobem ne vždy vrací přístup k vašemu účtu, ale v tomto procesu můžete označit, že chcete stránku smazat. I když přístup není vrácen, bude stránka zpravidla jednoduše smazána.

Více informací: Jak se odvolat k odblokování vašeho účtu na Facebooku

Odstranění po obnovení přístupu

Poté, co sociální síť znovu získá přístup k účtu, nebude těžké jej smazat. Tento proces se neliší od běžných stránek.

Více informací: Jak odstranit stránku na Facebooku