Jak vrátit peníze za nákup v jednom z interních obchodů iTunes
Největší obchody Apple - App Store, iBooks Store a iTunes Store - obsahují obrovské množství obsahu. Ale bohužel, například v App Store, ne všichni vývojáři jsou upřímní, v souvislosti s nimiž zakoupená aplikace nebo hra neodpovídá popisu vůbec. Jsou peníze hozeny do větru? Ne, stále máte možnost vrátit peníze za nákup.
Bohužel, Apple nemá dostupný systém vrácení, jak tomu bylo u Androidu. Pokud jste v tomto operačním systému provedli nákup, můžete otestovat nákup po dobu 15 minut a pokud to nesplňuje vaše požadavky, můžete jej snadno vrátit.
Apple také může získat peníze za nákup, ale je to trochu komplikovanější.
Obsah
Jak mohu vrátit peníze za nákup v jednom z interních obchodů iTunes?
Vezměte prosím na vědomí, že peníze můžete vrátit v případě nedávného nákupu (maximálně týden). Měli byste také vzít v úvahu, že by tato metoda neměla být příliš často využívána, jinak byste se mohli setkat se selháním.
Metoda 1: Zrušení nákupu služby iTunes
1. Klepněte na tlačítko iTunes na kartě Účet a přejděte do části "Zobrazit" .
2. Poté budete-li mít přístup k informacím, budete muset zadat heslo z Apple ID.
3. V bloku "Historie nákupů" klikněte na tlačítko "Vše" .
4. V dolní části okna, které se otevře, klikněte na tlačítko Nahlásit problém .
5. Vpravo od vybrané položky klepněte znovu na tlačítko "Nahlásit problém" .
6. Prohlížeč se spustí na obrazovce počítače, který vás přesměruje na web Apple. Nejprve budete muset zadat vaše Apple ID.
7. Na obrazovce se objeví okno, ve kterém je třeba problém specifikovat, a poté zadejte vysvětlení (chcete získat refundaci). Po dokončení klikněte na tlačítko Odeslat .
Vezměte prosím na vědomí, že žádost o vrácení platby by měla být uvedena pouze v angličtině, v opačném případě bude vaše žádost o spuštění vyřazena.
Nyní stačí počkat, až bude váš požadavek zpracován. Dostanete odpověď na e-mail a také v případě uspokojivého řešení budete vráceni peníze na kartu.
Metoda 2: Prostřednictvím webové stránky společnosti Apple
Tímto způsobem bude žádost o vrácení platby provedena výlučně prostřednictvím prohlížeče.
1. Přejděte na stránku «Nahlásit problém» .
2. Po autorizaci vyberte typ nákupu v horní části okna programu. Například jste hru zakoupili, a tak přejděte na kartu Aplikace .
3. Po vyhledání požadovaného nákupu napravo od něj klikněte na tlačítko "Nahlásit" .
4. Zobrazí se již známá další nabídka, v níž budete muset zadat důvod návratu, stejně jako to, co chcete (vrátit peníze za neúspěšnou chybu). Opět připomínáme, že žádost musí být vyplněna pouze v angličtině.
Pokud společnost Apple přijme kladné rozhodnutí, peníze budou vráceny zpět na kartu a zakoupené zboží již nebude k dispozici.