Dopis na službu podpory Odnoklassniki
V procesu využívání sociálních sítí mohou být otázky a problémy, které nemůže uživatel sám vyřešit. Například obnovení hesla do vašeho profilu, stížnost na jiného účastníka, odvolání blokování stránky, potíže při registraci a mnoho dalšího. V takových případech existuje služba podpory zákazníků, jejímž úkolem je poskytovat praktickou pomoc a poradenství v různých otázkách.
Obsah
Napsali jsme službu podpory Odnoklassniki
V takové populární sociální síti, jako je Odnoklassniki, samozřejmě funguje její vlastní podpůrná služba. Vezměte prosím na vědomí, že tato struktura nemá oficiální telefonní číslo, a proto je nutné požádat o pomoc při řešení svých problémů na plné verzi webu nebo v mobilních aplikacích pro Android a iOS jako poslední možnost prostřednictvím e-mailu.
Metoda 1: Plná verze webu
Na webových stránkách Odnoklassniki můžete kontaktovat službu podpory buď z vlastního profilu, nebo bez zadání uživatelského jména a hesla. V druhém případě však funkce zprávy bude poněkud omezená.
- Přejdeme na stránky odnoklassniki.ru, zadejte uživatelské jméno a heslo, na stránce v pravém horním rohu se zobrazí malá fotka, tzv. Avatar. Klikněte na něj.
- V zobrazené nabídce vyberte položku "Nápověda" .
- Pokud nemáte přístup k vašemu účtu, pak v dolní části stránky klikněte na tlačítko "Nápověda" .
- V části Nápověda naleznete odpověď na vaši otázku pomocí vyhledávání v databázi referenčních informací.
- Pokud jste se rozhodli písemně kontaktovat podpůrnou službu, hledáme sekci "Užitečné informace" v dolní části stránky.
- Zde nás zajímá položka "Kontaktování služby podpory" .
- V pravém sloupci přezkoumáme potřebné referenční informace a klikneme na řádek "Kontaktujte podporu" .
- Otevře se formulář a vyplní dopis do služby podpory. Zvolte účel žádosti, zadejte svou e-mailovou adresu, odpovězte, případně popište problém, připojte soubor (obvykle snímek, který problém jasněji zobrazuje) a klikněte na tlačítko Odeslat zprávu .
- Nyní čeká na odpověď odborníků. Buďte trpěliví a počkejte od jedné hodiny až několik dní.
Metoda 2: Kontakt přes skupinu OK
Službu Odnoklassniki můžete kontaktovat prostřednictvím své oficiální webové stránky. Tato metoda však bude možná pouze v případě, že máte přístup k vašemu účtu.
- Vstupujeme na stránky, přihlašujeme se, v levém sloupci klikněte na "Skupiny" .
- Na stránce Komunita ve vyhledávacím panelu zadejte: "Spolužáci" . Přesun do oficiální skupiny Odnoklassniki. Všechno je v pořádku! Připojení k němu není nutné.
- Pod názvem obce vidíme nápis: "Jakékoli otázky nebo návrhy? Napište! " Klikněte na to.
- Dostaneme se do okna "Kontaktování služby podpory" a analogicky s metodou 1 formulujeme a zašleme svou stížnost moderátorům.
Metoda 3: Mobilní aplikace
Můžete napsat dopis službě podpory Odnoklassniki a od mobilních aplikací pro Android a iOS. A zde nebudete mít potíže.
- Spusťte aplikaci, zadejte svůj profil a stiskněte tlačítko se třemi pruhy v levém horním rohu obrazovky.
- Při procházení menu najdeme položku "Napište vývojářům" , což je to, co potřebujeme.
- Zobrazí se okno Služby podpory. Nejprve z rozevíracího seznamu vyberte cíl odvolání.
- Pak vybereme téma a kategorii požadavku, zadáme e-mail pro zpětnou vazbu, vaše přihlašovací údaje, popíšeme problém a klikneme na tlačítko "Odeslat" .
Metoda 4: E-mail
Konečně poslední metodou, jak zaslat svou stížnost nebo otázku moderátorům Odnoklassniki je napsat jim dopis do emailové schránky. OK Support Service Adresa:
[email protected]
Odborníci na Vás budou reagovat do tří pracovních dnů.
Jak jsme viděli, v případě problému s uživatelem sociální sítě Odnoklassniki existuje několik způsobů, jak požádat o pomoc odborníky z tohoto zdroje. Ale předtím, než hodíte moderátoři rozzlobené zprávy, pečlivě přečtěte referenční oddělení místa, může být již popsáno řešení, které je vhodné pro vaši situaci.
Viz též: Stránku obnovíme v Odnoklassniki