Správný příjem zásilky pomocí služby AlIExpress
V současné době je většina uživatelů Aliexpress dávat lví podíl pozornosti na očekávání předpokladů, což naznačuje, že pokud přijde, pak je vše v pořádku. Bohužel není tomu tak. Každý kupující online obchodu (nikdo jiný než AliExpress) musí znát postup přijímání zboží poštou, aby mohl kdykoli odmítnout a vrátit ho odesílateli.
Obsah
Konec sledování
Existují dva charakteristické znaky, že zásilka s AliExpress je již k dispozici k přijetí.
První - sledování na internetu je dokončeno.
Lekce: Jak sledovat balíčky s AliExpress
Podle jakýchkoli zdrojů (místa sledování zásilky pro zásilku od odesílatele a místa ruské pošty), včetně AliExpress, se zobrazí informace, že náklad dorazil na místo určení. Nové položky v trase se nebudou zobrazovat, s výjimkou toho, že kromě položky "Handed to the recipient".
Druhý - adresát na adrese uvedenou na pozemku je upozorněn, že zboží je možné obdržet. Zde je důležité provést rezervaci, kterou můžete bez vaší objednávky dostat - jednoduše ujistěte se, že zásilka je na internetu, a informujte poštovní pracovníky o svém čísle. Doporučuje se však počkat na oznámení, protože pokud máte po ruce, má příjemce důkaz, že nesouhlasí s dodávkou a spokojeností balíku. To je užitečné v budoucnu.
Objednávku můžete obdržet u kanceláře, jejíž poštovní směrovací číslo bylo uvedeno při zadávání objednávky.
Proces získání
Je-li prodávající spolehlivý a důvěryhodný, a proto nezpůsobuje strach, můžete jednoduše dostat zboží tím, že předložíte potvrzující doklady a číslo oznámení nebo balíku.
Ale i v takové situaci se doporučuje dodržovat postup.
Krok 1: Kontrola parcely
První a nejdůležitější věc je, že nemůžete podepsat oznámení až do okamžiku, kdy není pochyb o tom, že je vše s nákladem v pořádku a můžete ho vzít domů.
Nepokoušejte se otevřít obal sami, souhlasíte s potvrzením. Nejprve je třeba zkontrolovat váhu zboží, jak je uvedeno v dokumentaci. Není třeba porovnávat váhu specifikovanou odesílatelem a údaj, který ruský příspěvek vykazuje v příslušném dokumentu. To je často z různých důvodů odlišné. Odesílatel může uvést váhu bez zohlednění obalu, dodatečných komponent nebo jednoduše psát náhodně. Není to tak důležité.
Je třeba porovnat následující tři měření hmotnosti:
- První je váha při přepravě. Označuje se v informacích o čísle stopy. Tyto informace vydala původní logistická společnost, která od odesílatele převzala zásilku do Ruska.
- Druhá je celní váha. Označuje se v oznámení, kdy přechází ruská hranice, než bude pokračovat v cestě po zemi.
- Třetí je skutečná váha, kterou lze naučit vážením parcely po přijetí. Zaměstnanci pošty jsou povinni vážit na poptávku.
V případě rozdílů (abnormalita vyšší než 20 g se považuje za abnormální) je možné vyvodit odpovídající závěry:
- Rozdíl mezi prvním a druhým indexem hmotnosti naznačuje, že původní logistická společnost mohla proniknout do parcely.
- Rozdíl mezi druhým a třetím - dokonce i když byl doručen po celém Rusku, mohli pracovníci studovat obsah.
V případě skutečného rozdílu (obzvláště významného) je nutné vyžadovat předvolání seniorů v posunu. Spolu s ním je nutné parcel otevřít pro další studium. Také tento postup se provádí s dalšími porušeními, které lze naučit bez otevření obalu:
- Nedostatek celního prohlášení;
- Nepřítomnost nálepky s adresou, která je při odjezdu vložena na pozemek;
- Vnější vizuálně viditelné poškození krabice - stopy vysychání (v některých případech ne) zvlhčování, poškození integrity, zchlazených rohů, modřin apod.
Krok 2: Otevření parcely
Příjemce může balíček otevřít sám pouze v případě přijetí potvrzení. Současně, pokud se mu něco nestane, prakticky není nic co dělat. Pitva by měla být provedena pouze za přítomnosti seniorského posuvu nebo vedoucího oddělení. Otevření probíhá podle zavedeného postupu co nejdůkladněji.
Dále byste měli pečlivě zkontrolovat obsah za přítomnosti poštovních pracovníků. Bude nutné formalizovat odmítnutí obdržet balíček v následujících případech:
- Obsah balení je zřetelně poškozen;
- Nekompletní specifikace obalu;
- Nekonzistence obsahu pozemku s deklarovaným zbožím při jeho koupi;
- Obsah zcela nebo částečně chybí.
V takových případech existují dva zákony - "Zákon o vnější kontrole" a "Investiční zákon" . Oba činy jdou pod formu 51, každá musí být provedena ve dvou výtiscích - pro oddělení pošty a pro sebe.
Krok 3: Kontrola domů
Pokud by na e-mailu nebyly žádné problémy a zásilka byla odebrána doma, mělo by to být také provedeno podle postupu vyvinutého uživateli.
- Je nutné po obdržení provést několik fotografií balení v rozbalené podobě. Nejlepší je střílet ze všech stran.
- Poté je třeba zahájit nepřetržité fixování videa, počínaje procesem pitvy. Je nutné zaznamenat na fotoaparátu naprosto všechny podrobnosti - jak je balení objednáno, jak vypadá její vlastní obal.
- Poté je třeba opravit obsah balíčku. Zboží samotné, jeho součásti, jak vypadá vše. Nejlepší je ukázat každý prvek ze všech stran.
- Pokud se objednávka dá použít (například je to mechanické nebo elektronické zařízení), pak je třeba prokázat funkčnost fotoaparátu. Zahrňte například.
- Je nutné vizuálně demonstrovat kamerám vlastnosti vzhledu zboží, knoflíků, aby se ukázalo, že nic nezmizí a vše se kvalitativně spojí.
- Nakonec je nejlepší položit obal na stůl, samotný výrobek a všechny jeho součásti a nakreslit je obecným způsobem.
Tipy pro proces nahrávání videa:
- Je zapotřebí natáčet v dobře osvětleném pokoji, aby byla maximální kvalita videa a každý detail je viditelný.
- Pokud jsou vady viditelné a pokud jde o efektivitu, stojí za to prokázat jejich detailní detail.
- Doporučujeme také provést řadu snímků o vadách a problémech s objednávkou v kvalitě zvlášť.
- Za přítomnosti znalostí anglického jazyka se doporučuje komentovat všechny akce a problémy.
Toto nahrávání videa v případě spokojenosti s zbožím může být jednoduše vymazáno a ticho používat objednávku. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, bude to nejlepším důkazem chyby odesílatele. Důvodem je to, že video bude průběžně odstraňovat proces přezkoumávání zboží od okamžiku jeho prvního otevření, což vylučuje možnost vlivu kupujícího na zásilku.
Spor
V případě výskytu jakýchkoli problémů je nutné zahájit spor a požadovat odmítnutí zboží se 100% zaplacením náhrady.
Lekce: Zahájení sporu na AliExpress
V případě, že byly zjištěny problémy ve fázi přijetí zásilky poštou, měly by být přiloženy snímky kopií úkonů o externí inspekci a přílohách, kde jsou veškeré nároky podrobně popsány a potvrzeny poštovními pracovníky. Rovněž nebude nadbytečné připevňovat fotografie nebo problémy s fixací videa získané při oficiálním otevření pozemku před přijetím, pokud jsou tyto materiály k dispozici.
Pokud by se poruchy zjistily doma, video nahrávání procesu otevírání nákladu bude také vynikajícím důkazem správnosti kupujícího.
Velmi zřídka není možné prodávajícího dosáhnout takových důkazů. Zhoršení sporu však umožňuje oslovit specialisty společnosti AliExpress, pokud se tyto materiály stanou zaručenou zárukou vítězství.