Jak začít prodávat na AliExpress z Ruska

AliExpress dlouho pracoval podle zcela srozumitelného schématu: čínský trh potřeboval místní prodejce pracující po celém světě. Bez čínské adresy a telefonního čísla nebylo možné se tam zaregistrovat jako prodejce (až na některá období), ale nyní bylo toto omezení zcela odstraněno, a pokud máte touhu zahájit vlastní podnikání v oblasti obchodu, Aliexpress se může stát úspěšnou startovací rampou.

Prodej zboží na AliExpress z Ruska

Je třeba si uvědomit, že samotný Aliexpress je na své webové stránky velmi náročný, takže se tam nedostane každý, kdo chce pracovat pro sebe. Chcete-li zahájit úspěšné podnikání, musíte se nejprve stát právnickou osobou, zaregistrovat se na webu a počkat na schválení žádosti o prodej moderátory. Souhlasíte s tím, že budete dodržovat pravidla vytvořená službou speciálně pro prodejce a sledovat kvalitu prodávaného zboží. O všech nuancích v tomto případě vám řekneme více později.

Všechny pokyny jsou platné pro rok 2019, po kterém může Alibaba (společnost vlastnící AliExpress) podmínky jednostranně revidovat.

Prodejce z Ruska může v tuto chvíli obchodovat se zbožím pouze na území této země. Není známo, kdy stránka umožní mezinárodní prodej, jak to nyní mohou Číňané udělat. Pokud však existuje velká touha stát se prodejcem pro celý svět, budete muset získat čínské vízum, které dává právo vykonávat pracovní činnosti, jakož i samotný produkt. Nejvýnosnější je obchodovat s produkty, které se budou vyrábět ve Středním království, protože za jejich přepravu z Ruska budete platit clo, což výrazně sníží návratnost podnikání. Ale nemyslete si, že otevření obchodu v Číně je snadné: najít dodavatele nebo vyjednávat s výrobcem je také velmi obtížné, a proto si budete muset po výpočtu všech možných rizik a ztrát vybrat, co dělat.

Prodejce pracující z Ruska spolupracuje s platformou Tmall, která distribuuje objednávky pouze na území Ruské federace!

Základní pravidla pro obchodování na AliExpress

Chcete-li zahájit podnikání s Ali, musíte vzít v úvahu následující body:

• Musíte mít právnickou osobu. Při registraci budete muset zadat obchodní informace o vaší společnosti (registrační adresa, identifikátor atd.), Které budou dále ověřovány.
• Společnost / individuální podnikatel musí splňovat požadavky ruské legislativy.
• Musíte mít povolení k obchodování se svým vlastním produktem nebo značkou někoho jiného.
• Aliexpress China neposkytuje sklad, zatímco Tmall (ruský internetový obchod fungující pod značkou AliExpress) poskytuje sklad, ale v žádném případě nedodává - je to výhradně online platforma, která umožňuje kupujícímu komunikovat s vaším obchodem. Organizace doručení kurýrní službě je vaší odpovědností.
• Musíte vzít v úvahu požadavky na obsah obchodu.
• Zákazníkovi musíte poskytnout podporu.
• Na webu existuje systém sankcí za porušení dohody.

Nyní přejdeme k podrobnějšímu zkoumání všech výše uvedených bodů, které plně odhalí celé téma článku.

odbavit se

Registrace je zdarma. Budete potřebovat:

1. otevřeno Domovská stránka Aliexpress.
2. V horní části okna vyhledejte kartu „Pro prodejce“ a jdi do „Přihlášení“.
3. Na další stránce, kde budou barevně představeny hlavní výhody webu, klikněte znovu na „Přihlášení“.
4. Zobrazí se tříkrokový formulář, kde musíte nejprve vyplnit základní informace a poté podrobné informace o společnosti. Aplikace je považována za 2-3 dny a na základě jejích výsledků zjistíte, zda je obchodování na Aliexpress povoleno. Pracovníci webu vás budou kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených při registraci.

Samotný proces registrace je zdarma. Po schválení vaší kandidatury bude na uvedený účet vystavena faktura za poskytování služeb právě pro tuto registraci. Jeho velikost je 500 rublů a platbu musíte dokončit do 5 bankovních dnů.

5. Některé kategorie (během registrace budou příslušné systémové výzvy) mohou vyžadovat další kvalifikaci, kterou se prodejce zavazuje poskytnout. Jedna společnost smí na AliExpress otevřít maximálně 6 účtů.

Komise

Tento bod je nejdůležitější pro ty, kteří právě začínají podnikat. Proto jsme to uvedli hned po registraci: abyste mohli rychle pochopit, zda je tato možnost obchodování vhodná nebo ne.

Za každou transakci účtuje Aliexpress provizi ve výši 5% nebo 8% - procento závisí na kategorii produktu:

• Oděvy a doplňky - 8%;
• Zavazadla, tašky, boty: boty - 8%, zbytek je 5%;
• Hodiny - 8%;
• Výrobky pro svatby a jiné akce - 5%;
• Výrobky pro matky a děti, hračky - 8%;
• Zboží pro domácnost a nábytek: potřeby pro domácnost - 8%, nábytek - 5%;
• Výrobky pro renovaci, osvětlení: výrobky, výrobky pro renovaci kuchyní a koupelen - 5%, zahradní výrobky, měřicí zařízení a nářadí, elektrické nářadí, sady nářadí - 5%, zbytek je 8%;
• Spotřebiče - 5%;
• Sport a koníčky: tenisky - 5%, zbytek je 8%;
• Elektronika: LCD obrazovky, počítače, elektronika a kancelářské příslušenství, spotřební elektronika, bezpečnost a ochrana, počítače Tablet PC, smartphony - 5%, příslušenství a komponenty pro mobilní telefony, komunikační zařízení, kancelářské a školní potřeby, elektronické cigarety - 8%;
• Automobilové a motocyklové zboží: automobilové a motocyklové zboží - 8%, motorové oleje - 5%;
• Cestování a kupóny - 8%.

Povinnosti a porušení povinností prodejce

Jako prodejce a účastník dohody se společností Aliexpress máte řadu povinností, které musíte splnit. Mezi ně patří mimo jiné:

• Musíte mít právo na prodané produkty: vlastnictví nebo jiná ochranná známka / právo duševního nebo průmyslového vlastnictví.
• Prodávající je povinen mít a v případě potřeby poskytnout potvrzení legálního původu zboží během ověřování / auditu ze strany Alibaba.
• Služba také provádí namátkové kontroly kvality a pravosti produktů, u nichž se prodejce zavazuje, že se stane účastníkem této operace.
• Všechny obrázky a informace o vlastnostech a vlastnostech musí být správné.
• Jste způsobilí a musíte vynaložit veškeré úsilí k účasti na propagačních akcích iniciovaných nebo organizovaných tržištěm.

Za nedodržení požadavků může být prodejce potrestán pokutou. Odpovídá za následující porušení:

• Náhrada škody společnosti Alibaba, pokud jí nebo jejím přidruženým společnostem v důsledku vašeho jednání utrpí ztrátu nebo poškození.
• Pokud existuje dluh po splatnosti, bude Alibaba účtovat prodejci 0,1% z pokuty denně.
• Alibaba (stejně jako vy) má právo ukončit smlouvu do 30 dnů bez jakýchkoli sankcí. Do 10 dnů jste povinni zboží ze skladu odebrat.
• Smlouva se považuje za jednostranně ukončenou, pokud se prodejce na svůj účet nepřihlásil déle než 90 dnů.
• Po ukončení smlouvy (zrušení registrace) je prodávající povinen dokončit a zpracovat všechny aktuální transakce, spory, jakož i zaplatit pokuty a penále.

Nezmínili jsme obecná pravidla a povinnosti, které musí prodávající při podnikání dodržovat kdekoli jinde.To znamená, že nemluvíme o obecných pravidlech, podle kterých musíte dodržovat ruské právní předpisy, předpisy, zaručit práva spotřebitele atd., Protože to vše je regulováno jakoukoli velkou společností. Více podrobností o všech těchto pravidlech a další informace naleznete ve smlouvě distribuované otevřeně z Alibaba na níže uvedeném odkazu.

Přejít na oficiální smlouvu s uživatelem AliExpress

Zasílání zboží

Jak jsme již uvedli výše, pokud pracujete v Rusku a toto je možnost, kterou zvažujeme, přeprava se ve většině situací provádí ze skladu poskytovaného společností AliExpress kurýrní službě zvolenou kupujícím. Zde má prodejce opět několik bodů, které musí dodržet, které jsou podrobně uvedeny v příloze uživatelské smlouvy. Zde stručně uvedeme některé z nich:

• Balení, odeslání a doručení objednávky musí splňovat servisní standardy společnosti Alibaba.
• Balík je odeslán nejpozději do 24 hodin od okamžiku, kdy kupující zaplatí za objednávku.
• Doručení do jakéhokoli klíčového města v Rusku musí odpovídat obecně přijímanému časovému rámci: až 52 kalendářních dnů.
• Prodávající je povinen zajistit práci kurýra na vrácení zboží do skladu (zboží lze vrátit bez ohledu na důvod do 14 dnů, u některých kategorií výrobků 30 dnů). Pokud jsou zjištěny vady, jejichž viníkem je prodávající (důsledek nesprávné přepravy nebo nesprávného skladování, výrobní vady), je cena kompenzována prodávajícím, jinak je zásilka na náklady kupujícího.
• Výrobky deklarované jako „vyrobené v Rusku“ musí být zcela nebo ve větší míře vyráběny na území Ruské federace. AliExpress má právo zkontrolovat váš obchod, a pokud toto označení neodpovídá, může být produkt odebrán bez možnosti opětovného přidání někdy v budoucnu, nebo budete nuceni kompenzovat každého zákazníka, který si jej koupil. Pokud by tímto způsobem bylo odstraněno z 5 produktů, může být prodejci zakázáno zobrazovat produkty používající „made in Russia“ po dobu až 90 dnů s odstraněním položek z obchodu po stejné časové období.

V příloze uživatelské smlouvy, jejíž odkaz je umístěn výše, je také seznam měst s dodacími lhůtami a další užitečné informace týkající se této položky.

Částka za odeslání zboží je zahrnuta v ceně předem, z tohoto důvodu se nejlevnější produkty (až dolaru) v Číně prakticky neprodávají a v Tmall je minimální cena 300 rublů - je prostě nerentabilní obchodovat se zbožím za menší částky. Jinak půjdou do záporných hodnot, aniž by ze své práce získali žádný zisk.

Pro obchody je plusem a důležitým faktorem to, že pokud dojde ke ztrátě objednávky, poštovní služba kompenzuje náklady odesílateli.

Ochranná známka

Důležitou roli při otevírání obchodu hraje ochranná známka, jejíž používání má řadu vlastních pravidel. Prodejce musí splňovat všechny požadavky společnosti Alibaba, jinak mu bude zakázáno prodávat věci v případě nekalé soutěže ovlivňující ochrannou známku v následujících situacích:

• kopírování nebo maximální podobnost se značkami, kanály a společnostmi, které již na AliExpressu existují;
• název obsahuje průmyslový název / obecný název / průmyslová vyhledávací slova;
• značky se známými osobnostmi nebo jmény přírodních předmětů (místní názvy);
• kopii nebo podobnost se známými značkami v názvu;
• čistě grafická ochranná známka.

Z toho všeho vyplývá, že na AliExpressu, jehož pravidla Tmall také dodržuje, nemůžete obchodovat s nekvalitním zbožím, padělky. Prodej bude zakázán, pokud:

• Výrobce není kvalifikován k výrobě, položky nesplňují regionální a místní normy.
• Aliexpress nebo třetí strana shledala ochrannou známku jako padělek, zavádějící a vytvářející pro spotřebitele zmatek kvůli ochranné známce, názvu, obalu, designu a dalším charakteristikám.
• Značka má vysokou úroveň sporů, stížností, nízké hodnocení a úroveň popisu. Pokud se po informování o problému zboží prodávajícího nezlepší, právo na užívání produktů pod ochrannou známkou bude ukončeno.

Aliexpress bojuje proti stahování padělaného zboží následujícím způsobem: za každou kopii značky nahrané na web obdrží prodejce 0,2 trestných bodů. Když nasbíráte 48 trestných bodů, obchod je blokován.

Kontroverze

Spory jsou naléhavým problémem pro všechny strany: kupující jsou stále více ochotni potýkat se s neuspokojivým nákupem nebo službami a prodejci se bojí otevírání sporů, protože některé z nich vedou ke snížení reputace obchodu. Zvažme, jak mohou být spory pro prodejce nebezpečné.

Spotřebitel má právo zahájit spor jako příležitost k obraně svých práv v případě uplatnění nároku na některém z prodejních a dodacích míst. Lze jej přirozeně otevřít pouze pro aktivní a odeslanou objednávku. Máte 5 dní na to, abyste na žádost odpověděli a pokusili se dosáhnout smírné dohody. Pokud se tak nestane, zapojí se do diskuse zástupce rozhodčího soudu Aliexpress a pokusí se najít řešení, které je pro obě strany plně spravedlivé, i když se rozhodne vrátit kupujícímu peníze nebo mu spor odmítnout. Po celou dobu diskuse o problému mohou obě strany (a měly by) požadovat a poskytovat jakékoli důkazy o své nevině: fotografie, videa, kopie dokumentů atd.

Čím více se četnost a počet sporů proti obchodu otevírá, tím nižší je jeho reputace.

Pokud spory rozdělíme tematicky, pak existují dvě kategorie: logistika a kvalita zboží. Každá z těchto skupin má několik různých příčin a podskupin, stručně je vyjmenujeme.

Logistický spor

• Objednávka doručena: objednávka nebyla přijata celá, nedodané zboží, neúplné, přeřazení, záměna, poškození během přepravy, kupující odmítl převzít přijatou objednávku z osobních důvodů.
• Zboží nebylo dodáno: sledování nefunguje, nesprávná adresa pro doručení, pošta / kurýr nekontaktuje kupujícího, reklamace práce přepravní společnosti, objednávka je ztracena, objednávka není odeslána k odeslání, náklady na doručení jsou nesprávně účtovány, objednávka nebyla zrušena a byla odeslána, doba dodání byla překročena přípustná hodnota.

Uzavření takového sporu (můžete jej otevřít 10 dní po odeslání objednávky) lze provést jedním ze tří řešení: úplnou refundací kupujícímu ve prospěch prodávajícího (bez vrácení peněz kupujícímu), částečnou kompenzací kupujícímu.

Spor o kvalitu

• Neshoda popisu: model / funkce, rozměry / ​​objem, barva, materiál, tovární vada zásilky.
• Nedodržení objednávky: kresba, model, barva, materiál, velikost.
• Nepracující stav / vady: věc nefunguje, problémy s komponentami.
• Nízká kvalita výroby: švy / šití, barvení / tisk, držení / utažení, záhyby / záhyby, skvrny / vyblednutí, poškození, cívky, problémové kování.
• Poškození a úpadek.

Kupující může tento typ sporu zahájit až po obdržení zboží do 15 dnů, přičemž je v platnosti ochranná lhůta. Toto řešení je také jedním ze tří a je zcela podobné předchozímu typu.

Jak jste pochopili, ačkoli existuje mnoho podmínek pro zahájení sporu, ve skutečnosti stačí prodat kvalitní produkt, před odesláním zkontrolovat viditelné vady a pečlivě jej zabalit. Pokud se vyskytnou problémy s třetí stranou (doručovací služby), nejpravděpodobněji škodu nenesete vy, a to ani v případě, že spor bude formálně uzavřen ve prospěch kupujícího. Například v případě ztracené objednávky je odpovědná doručovací služba, která vám nahradí škodu.

Obchod, který nesouhlasí s řešením sporů, které AliExpress rozhoduje, může podat odvolání do 7 dnů. K tomu potřebuje co nejúplněji popsat situaci, poté začne její revize.

Správa obchodu

Samozřejmě bez jakýchkoli zkušeností je velmi obtížné přijít na to, jak správně a kvalifikovaně navrhnout vzhled vašeho obchodu, jak vykládat věci, co můžete dělat a psát a co nelze použít. Strach z začátečníků také vzniká při přijímání prvních objednávek: v důsledku některých chyb může kupující objednat hotový výrobek, nebudete mít čas na jeho odeslání nebo se objeví jiné důvody. Začátečníci mají nejvíce otázek ohledně plateb a všech souvisejících problémů, řešení sporů a podpory spotřebitele obecně. Abychom tomu všemu porozuměli, vytvořil AliExpress řadu pokynů v ruštině, které vám pomohou pochopit, jak s obchodem pracovat od začátku do konce. Z nich si můžete přečíst smlouvu znovu a dozvědět se podrobně, jak:

• správně se zaregistrovat na platformě;
• publikovat a spravovat produkt;
• vytvořit kompetentní design obchodu;
• spravovat objednávky;
• práce s platbami a vrácením;
• spravovat logistiku;
• finančně komunikovat s platformou a kupujícím;
• poskytovat zákaznickou podporu;
• chránit se před porušováním.

Přejděte do sekce pokynů na AliExpress

Výběr peněz

Prodejce může obdržet vše, co si vydělá svou vlastní prací, přímo na platební kartu ruské banky. V této operaci nejsou žádné potíže, protože divize AliExpress v Ruské federaci pracuje prostřednictvím společnosti speciálně vytvořené v této zemi a finanční prostředky jsou vybírány prostřednictvím bankovních údajů. Prodejce se nejprve bude muset zaregistrovat u Alipay, propojit s ním údaje o účtu - to je předpoklad pro výběr peněz. Rychlost zpracování překladu není vysoká - 1–2 týdny. Limit výběru je až 1 milion rublů denně.

Přibližný model vytvoření vlastního obchodu na AliExpress

I po přečtení všech základních informací, které víceméně nastiňují obraz prodávajícího a princip obchodování na této online platformě, lidem bez zkušeností stále chybí pochopení toho, jak organizovat samotný proces. Shrnieme akční plán, kterým se můžete vyzbrojit jako příklad, který vám pomůže posunout se správným směrem.

Krok 1: Shromážděte dokumenty a podejte žádost na AliExpress

První věcí, kterou byste přirozeně měli udělat, je získat oprávnění k podnikání se schopností platit daně v souladu s právními předpisy Ruské federace. Chcete-li to provést, musíte se stát fyzickým podnikatelem nebo právnickou osobou. Pokud máte produkt vyrobený v Rusku, budete potřebovat také doklady potvrzující tuto skutečnost. Pokud je toto vše k dispozici a výše uvedená pravidla vám vyhovují, projděte proces registrace na Ali a počkejte na schválení aplikace.

Krok 2: Výběr položky k prodeji

Pokud již máte představu o tom, co plánujete prodat, můžete tento krok přeskočit. Ti, kteří se nejdříve rozhodnou, že získají živnostenské oprávnění a poté hledají produkt, který mají prodat, si mohou vybrat z různých kategorií. Obvykle se pozornost věnuje nejoblíbenějším produktům, které si nejčastěji kupují spotřebitelé. Chcete-li to provést, měli byste důkladně prostudovat, co Tmall již nabízí, posoudit vaši konkurenceschopnost a vaše šance obsadit vaše místo. Tento krok stojí za to strávit nejvíce času, pokud chcete dosáhnout zisku. Nebudeme dávat žádné rady, protože zde byste se měli zcela a zcela spoléhat na sebe, své zájmy a další nuance, které ovlivňují vývoj vašeho podnikání.

Krok 3: Organizace logistiky

V závislosti na finančních možnostech, preferencích a velikosti obchodu můžete buď samostatně vyřídit všechny podrobnosti odeslání objednávky, nebo poskytnout tuto práci speciálním službám, jako je Shiptor a jeho analoga.Tyto společnosti přebírají plnou odpovědnost za nalezení skladu, zabalení, odeslání objednávky a zajištění jejího skladování v jiných městech.

Kromě toho budete muset vytvořit doručovací šablonu, která si dříve promyslela, která možnost je vhodnější. Pochopte, že doprava zdarma je pro většinu kupujících důležitá. Další informace o šabloně jsou uvedeny v pokynech od Aliexpress (odkaz výše, v části „Správa obchodu“).

Krok 4: Výzdoba obchodu

Každý prodejce přizpůsobuje vzhled obchodu na základě své vlastní vize. Aliexpress vytvořil řadu tipů a pravidel pro kompetentní design umístěním tohoto pokynu do příslušné části (odkaz na něj je umístěn výše). Připravte si všechny fotografie k nahrání předem: měly by být vysoce kvalitní a atraktivně propagující věc. Pokud takové fotografie ještě neexistují, důrazně se doporučuje pořídit si je fotografováním, protože chybí vybavení, dovednosti v natáčení katalogů a zpracování v Photoshop/Lightroom... Dále můžete použít obrázky z reklamní kampaně značky (pokud svůj produkt neprodáváte), logo atd.

Samotné fotografie nestačí: téměř každý produkt musí mít kompetentní popis, a to nejen z hlediska ruského jazyka, ale také v souladu s marketingovými pravidly. Jednoduše řečeno, potřebujete prodejní text.

Krok 5: Přidání produktů

Po dokončení všech přípravných prací zůstane hlavní věc: naplnění obchodu. Přistupujte k této záležitosti s maximální opatrností a nezapomeňte, že v budoucnu může nesprávně specifikovaná konfigurace, rozsah velikostí a další charakteristiky a parametry ovlivnit zahájení sporu. Rozhodněte o značkách. Například nejčastěji na AliExpress můžete vidět nějaký druh produktu, který má jinou hodnotu, která je ovlivněna barvou. Podmíněné černé šaty jsou dražší než bílé, protože ty první se kupují častěji kvůli jejich univerzálnosti v každodenním šatníku.

Další tipy

• Najděte výkladní skříň. Doporučujeme podívat se na to, jak obecně vypadají nejoblíbenější obchody na AliExpress, a také na oblast, ve které se stáváte součástí. Jejich vyhledání není obtížné. Pečlivě se podívejte na jejich design, obsah, rozdělení do kategorií a vše ostatní, co bude pro váš obchod tak či onak užitečné. Nepokoušejte se slepě kopírovat všechny nápady, i když vypadají jako win-win.
• Vždy rozhoduje vizuální design. Pokuste se všechny obrázky vzájemně kombinovat, aby to nebyly jen jasné obrázky, které by náhodou skončily na jednom místě. K tomu vám pomůže uložení jednoho barevného filtru hromadným zpracováním fotografie (je vhodné filtr uložit jako šablonu) nebo jednu kompozici na fotografii při fotografování věcí.
• Cítíte hranici mezi textovým obsahem a vizuály produktu. Některé obchody odmítají úplně používat text a uvádějí pouze vizuální „popis“ svých produktů. Pokud na to nejste připraveni, zkuste psát méně a ukázat více. Text zdaleka není vždy vhodný a je lepší, když se jedná o krátký doplněk k tematickým obrázkům nebo fotografiím, které vypovídají o vlastnostech / parametrech / vlastnostech produktu, které nelze z fotografie vidět / pochopit.
• Snažte se co nejvíce komunikovat se zákazníky. Odpovězte nejen na soukromé zprávy, ale také v sekci s otázkami pro ty, kteří se ještě nerozhodli o nákupu. Poděkujte za pozitivní recenze a neignorujte ty negativní. Šťastní prodejci, kterým záleží na zákaznické zkušenosti, jsou vždy důvěryhodnější a ochotnější něco koupit, takže vědí, že pokud se něco stane, uděláte vše pro to, abyste byli spokojení.

V tomto článku jsme zkoumali hlavní body a rysy práce v Tmall, divizi AliExpress pro obyvatele Ruské federace.Navzdory zdánlivé složitosti podnikání většina z těchto pravidel neporušuje práva prodávajícího a motivuje ho k poskytování kvalitních služeb.