Vytvoření odvolání služby Mail.Ru Mail Support

Mail.ru Poštovní služba v rusky hovořícím segmentu internetu je jedním z nejoblíbenějších a vyvíjí poměrně spolehlivou e-mailovou adresu s mnoha funkcemi. Někdy mohou být ve své práci izolované problémy, které nelze vyřešit bez zásahu technických specialistů. V průběhu dnešního článku budeme jasně demonstrovat, jak kontaktovat technickou podporu Mail.Ru.

Psaní poštovní podpory Mail.Ru

Navzdory obecnému účtu pro většinu projektů Mail.Ru, technická podpora pošty funguje odděleně od ostatních služeb. Chcete-li vyřešit problémy, můžete použít dvě možnosti řešení tohoto problému.

Možnost 1: Část nápovědy

Na rozdíl od drtivé většiny podobných poštovních služeb Mail.Ru neposkytuje samostatný formulář pro kontaktování zákaznické podpory. Můžete však použít zvláštní sekci "Nápověda" , která obsahuje pokyny pro řešení prakticky jakýchkoli problémů.

1. Otevřete poštovní schránku Mail.Ru a na horním panelu klikněte na tlačítko "Více" .
2. Ze zobrazeného seznamu vyberte "Nápověda" .
3. Po otevření části "Nápověda" zkontrolujte dostupné odkazy. Vyberte téma a pečlivě postupujte podle pokynů.
4. Dále věnujte pozornost "Video Tipům" , které shromáždily mnoho instrukcí pro řešení problémů a některé funkce ve formátu krátkých klipů.

Použití této části není obtížné, a proto tato možnost končí.

Možnost 2: Odeslání dopisu

Pokud byste po pečlivém studiu části nápovědy nemohli problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu zasláním dopisu ze schránky na zvláštní adresu. Téma zasílání dopisů prostřednictvím e-mailu Mail.Ru je podrobně popsáno v samostatném článku na webu.

Více informací: Jak poslat e-mail na Mail.Ru

1. Přejděte do schránky a klikněte na tlačítko "Napište dopis" v levém horním rohu stránky.
2. Do pole "Do" zadejte níže uvedenou adresu služby podpory. Musí být specifikováno bez změn.

   [email protected]

3. Sloupec "Předmět" by měl plně odrážet podstatu problému a důvod komunikace. Snažte se tuto myšlenku vyjádřit stručně, ale informativním.
4. Hlavní textový rámeček dopisu je určen pro podrobný popis problému. Mělo by také přidat maximálně jasné údaje, jako je datum registrace pole, telefonní číslo, jméno vlastníka atd.

   Nepoužívejte žádné grafické vložky ani neformátujte text pomocí dostupných nástrojů. V opačném případě bude vaše zpráva jako spam a může být zablokována.

5. Navíc můžete a měli byste přidat několik snímků obrazovky problému prostřednictvím možnosti "Připojit soubor" . To také umožní odborníkům zajistit, že máte přístup k poštovní schránce.
6. Po dokončení přípravy dopisu nezapomeňte jej zkontrolovat z důvodu chyb. Pro dokončení použijte tlačítko Odeslat .

   Obdržíte oznámení o úspěšném odeslání. Písmeno, jak se očekává, bude přesunuto do složky Sent Items .

Zpoždění mezi odesláním a přijetím odpovědi na odvolání je až 5 dní. V některých případech zpracování trvá méně, nebo naopak, více času.

Při odesílání zprávy je důležité, abyste při kontaktu s touto adresou zohlednili pravidla zdroje s otázkami pouze o e-mailu.

• ← Způsoby vyvolání dopisů na Mail.Ru Mail
• Zobrazit heslo v poště Mail.ru →