Jak napsat prodejci na AliExpress

Způsob 1: Oficiální web

Aby nedošlo k zklamání z nákupu, je dobré upřesnit všechny důležité detaily před objednáním zboží na AliExpress.

Varianta 1: Upřesnění parametrů zboží

Přejít do chatu s prodejcem lze přímo z karty požadovaného zboží, k tomu:

1. Klikněte na název obchodu.
2. Klikněte na "Odeslat zprávu".
3. V chatu se automaticky objeví popis zboží, aby prodejci bylo jasné, o čem se jedná. Napište potřebný text a stiskněte modrou šipku — zpráva bude odeslána.

Pokud neznáte angličtinu, snažte se psát co nejjednoduššími větami, abyste se vyhnuli nedorozumění kvůli nesprávnému strojovému překladu.

Varianta 2: Objednávka byla zaplacena, ale ještě nebyla zpracována

1. Otevřete web AliExpress a klikněte na ikonu "Objednávky".
2. Klikněte na "Očekává se odeslání".
3. Vyberte požadované zboží a klikněte na "Zpráva prodejci".
4. Zadejte zprávu a odešlete ji pomocí modré ikony s letadlem.

Varianta 3: Zboží již bylo odesláno

Pokud prodejce zboží odeslal, ale neposkytl sledovací číslo (nebo dal, ale nesprávné), je lepší se s ním předem spojit pro objjasnění situace: pokud časovač objednávky vyprší, hrozí riziko ztráty peněz.

Přečtěte si také: Jak si stěžovat na prodejce na AliExpress

Pro napsání zprávy:

1. Přejděte do sekce "Všechny objednávky" a klikněte na "Objednávka odeslána".
2. Vyberte požadovanou položku a klikněte na "Zpráva pro prodejce".
3. Napište text a odešlete ho kliknutím na modrou ikonu.

Varianta 4: Dotazy k sortimentu obchodu

1. Otevřete hlavní stránku obchodu a klikněte na jeho název.
2. Klikněte na "Kontaktovat nyní".
3. Napište zprávu a klikněte na modrou ikonu pro odeslání.

Varianta 5: Upřesnění speciální nabídky

Pro položení otázky ohledně nabídky z newsletteru prodejce:

1. Klikněte na ikonu "Moje zprávy".
2. V seznamu chatů vyberte požadovaný obchod.
3. Napište text a odešlete ho kliknutím na modrou šipku.

Způsob 2: Mobilní aplikace

Aplikace AliExpress také umožňuje kontaktovat prodejce z různých důvodů.

Varianta 1: Výběr a objednání zboží

Pro položení otázky ohledně vybrané položky:

1. Přejděte na kartu požadované věci a klikněte na tlačítko "Chat".
2. Napište zprávu a odešlete ji pomocí šipky.

Přečtěte si také: Jak najít nejlevnější zboží na AliExpress

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána:

1. Na hlavní stránce mobilní aplikace vyberte sekci "Můj profil".
2. Tapněte na tlačítko "Očekává se odeslání".
3. Klikněte na název požadovaného zboží.
4. Napište text a tapněte na šipku, abyste ho odeslali.

Pokud mátedotaz ohledně zboží, které je již na cestě:

1. Otevřete hlavní stránku a klikněte na "Můj profil".
2. Vyberte sekci "Objednávka odeslána".
3. Tapněte na kartu zboží, abyste otevřeli podrobné informace.
4. Klikněte na "Kontaktovat prodejce".
5. Napište text a tapněte na tlačítko pro odeslání zprávy.

Varianta 2: Obecné dotazy

Pro položení otázky ohledně sortimentu nebo fungování obchodu:

1. Přejděte na hlavní stránku obchodu a klikněte na tlačítko "Napsat".
2. Zadejte zprávu a odešlete ji prodejci.

Pokud potřebujete upřesnit detaily nabídky nebo jiné informace z newsletteru prodejce:

1. Otevřete aplikaci a klikněte na ikonu "Zprávy" v dolní části.
2. Vyberte chat s požadovaným prodejcem.
3. Napište svůj dotaz a klikněte na ikonu s letadlem, abyste ho odeslali.