Obnovení hesla v Discordu

Pokud je k účtu připojena dvoufaktorová autentizace, pro resetování hesla bude nutné zadat kód, který přijde do používané aplikace. Nepřítomnost možnosti jej rozpoznat a zadat vyžaduje použití tajných obnovovacích kódů, které byly poskytnuty při aktivaci dvoufaktorové autentizace. Zohledněte tyto skutečnosti a připravte se předem na to, že kód bude určitě vyžadován.

Přečtěte si také: Aktivace dvoufaktorové autentizace v Discordu

Varianta 1: Desktopová verze

Problém s nesprávně zadaným heslem může nastat při používání Discordu v prohlížeči nebo jako klient na počítači. V takových případech zůstává metoda obnovení stejná. Pokud jsou problémy s přihlášením způsobeny hacknutím účtu, bude nutné podat žádost do podpory, což je snazší provést přes PC. O tom bude také řečeno v jednom z následujících návodů.

Ruční obnovení hesla

Pokud jste heslo jednoduše zapomněli, můžete jej obnovit pomocí kódu zaslaného na přidruženou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Nepřítomnost přístupu k jednomu z prostředků ověření nutí vytvořit žádost do podpory s podrobným popisem situace. O tom však později, nyní se podívejme na návod k tématu.

1. Ve formuláři pro autorizaci použijte tlačítko "Zapomněli jste heslo?".
2. Mějte na paměti, že předtím bude nutné zadat telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
3. Po stisknutí tlačítka potvrďte captcha, výběrem správné odpovědi z předložených obrázků.
4. Obdržíte oznámení, že pokyny k změně hesla byly odeslány na uvedenou e-mailovou adresu nebo kód přijde přímo na telefonní číslo.Klikněte na "OK".
5. Ve většině případů se pro obnovení používá právě přidružený e-mail, proto zvážíme tuto možnost. Najděte e-mail od Discordu ve "Doručené poště" nebo ve složce "Spam", kam se také může náhodou dostat.
6. V tomto e-mailu bude tlačítko "Resetovat heslo", které vás přesměruje na stránku pro další změnu hesla.
7. Zadejte nové heslo a klikněte na tlačítko pro jeho změnu.
8. Okamžitě dojde k přihlášení do webové verze messengeru. Pokud ji nepoužíváte, ale klienta, otevřete ho a proveďte autorizaci již s novým heslem.

Mějte na paměti, že proces změny hesla zahrnuje automatické odhlášení ze všech autorizovaných zařízení. Pokud však má útočník přístup k vaší e-mailové adrese nebo telefonnímu číslu, může heslo znovu resetovat a změnit přidružené adresy. Proto se postarejte o to, abyste si sami nastavili bezpečnost všech účtů. Změňte heslo k e-mailové schránce, připojte k účtu telefonní číslo nebo aktivujte dvoufaktorovou autentizaci pomocí jakékoli vhodné aplikace.

Odeslání žádosti do zákaznické podpory

Druhý způsob obnovení přístupu k účtu zahrnuje vytvoření tematického dotazu do zákaznické podpory Discord. To je relevantní v situacích, kdy není možné obdržet zprávu na e-mail nebo telefonní číslo. Pokud je žádost správně formulována, mohou vývojáři dokonce pomoci s návratem ztraceného účtu, když došlo ke změně přidružené e-mailové adresy, což vám znemožňuje samostatně resetovat heslo.

Přejít na stránku podpory Discord

1. Otevřete hlavní stránku webu pomocí tlačítka výše. Klikněte na tlačítko "Odeslat žádost" nahoře, abyste přešli do příslušné sekce.
2. Vyberte typ žádosti "Zhackovaný účet".
3. Pro komunikaci bude použit stejný e-mail, ke kterému byl dříve přidružen účet Discord.Pokud uvedete jiný e-mail, žádost nemusí být zpracována.
4. Zadejte své uživatelské jméno ve formátu, jak je uvedeno v nápovědě.
5. Nyní zadejte stejnou e-mailovou adresu, která byla dříve spojena s profilem na Discordu. To je nutné, aby podpora mohla vaši žádost posoudit.
6. Odpovězte na otázku, proč mohl být přístup k účtu ztracen. Vzpomeňte si, zda jste klikali na podezřelé odkazy, skenovali QR kódy, stahovali soubory nebo předali heslo třetím osobám.
7. Pokud byla e-mailová adresa účtu změněna, nezapomeňte to také uvést.
8. Téma a popis je také nutné vyplnit, podrobně popsat, co se vlastně stalo. Přiložte screenshoty toho, že se nemůžete přihlásit do účtu se starými údaji, a také odešlete žádost o obnovení. Pište v angličtině, a pokud ji neznáte, použijte překladač. Tím se výrazně zvyšují šance na posouzení žádosti a bude to provedeno rychleji. Po vyplnění formuláře ještě jednou zkontrolujte správnost všech zadaných údajů a stiskněte tlačítko "Odeslat".

Zpracování žádosti obvykle trvá přibližně 5 pracovních dní. Pokud po této lhůtě odpověď stále nebyla obdržena, vyplňte formulář znovu, ale v popisu uveďte, že jste již dříve vytvořili podobný tiket, který dosud nebyl posouzen. To by mělo urychlit proces a brzy obdržíte odpověď s dalšími pokyny k obnovení přístupu k účtu.

Varianta 2: Mobilní aplikace

Uživatelé mobilní aplikace Discord se také mohou setkat s nutností resetovat heslo pro obnovení přístupu ke svému účtu. To lze provést prostřednictvím stejného formuláře a získání kódu na telefonní číslo nebo e-mail. Celý tento proces obnovení vypadá následovně:

1. Spusťte aplikaci a stiskněte "Přihlásit se".
2. Zadejte přidruženou e-mailovou adresu a teprve poté klikněte na "Zapomněli jste heslo?". Pokud máte přístup pouze k telefonnímu číslu, které je spojeno s účtem, použijte ho.
3. Budete informováni o odeslání e-mailu, který obsahuje pokyny k obnovení.Zatím můžete stisknout "OK" nebo zavřít aplikaci messenger, protože ji nyní nepotřebujeme.
4. Spusťte e-mailového klienta na smartphonu a najděte e-mail od Discordu. Otevřete ho pro zobrazení obsahu.
5. Stiskněte "Reset Password" pro přechod na hlavní okno pro resetování hesla.
6. Zadejte nové heslo, zapamatujte si ho a stiskněte "Změnit heslo". V této fázi se již můžete vrátit k aplikaci a přihlásit se s novými přihlašovacími údaji.

Pokud jde o kontaktování podpory v případě úplného nedostatku přístupu k profilu, na mobilním zařízení se to dělá přesně tak, jak na počítači. Bude potřeba otevřít jakýkoli pohodlný prohlížeč, využít výše uvedený odkaz a správně vyplnit formulář, jak bylo ukázáno v pokynech. Očekávejte odpověď od administrace a řiďte se jejich doporučeními.