Obnovení přístupu k peněžence na Yandex

Způsob 1: Obnovení přístupu k účtu

Ve službě Yandex.Money lze provádět platební operace i bez registrace. Elektronická peněženka rozšiřuje možnosti uživatele, ale je spojena s účtem Yandex. Pokud zapomenete údaje "účtu", automaticky ztrácíte přístup k peněžence. V takovém případě je třeba účet jednoduše obnovit. Podrobněji o tom čtěte v samostatných článcích na našich stránkách.

Podrobnosti:
Obnovení hesla k účtu na Yandex
Obnovení přístupu k účtu s 2FA

Přečtěte si také: Jak vytvořit peněženku v systému Yandex.Money

Způsob 2: Odblokování peněženky

Společnost Yandex může peněženku zablokovat jak na žádost uživatele, tak i z donucení, například při porušení pravidel dohody nebo na žádost oprávněných orgánů. V jakékoli z těchto situací je nutné obrátit se na zákaznickou podporu, aby vysvětlili, jak lze obnovit přístup k prostředkům.

Přejít na stránku kontaktu se zákaznickou podporou Yandex

Způsob 3: Připojení nového čísla

Pro potvrzení plateb a dalších operací prováděných z peněženky Yandex zasílá jednorázové hesla ve formě SMS. Při změně telefonního čísla je nutné ho připojit k elektronické peněžence.Pokud to neuděláte, potvrzovací kódy na něj nebudou přicházet, a tedy mnohé akce se stanou nedostupnými.

Přejít na službu Yandex.Deněgi

1. Otevřeme službu Yandex.Deněgi, klikneme na ikonu uživatele

   a přihlásíme se do "Nastavení" peněženky.

2. Na záložce "Telefon" klikneme na tlačítko "Změnit".
3. Když na registrované číslo přijde heslo SMS, zadáme ho do příslušného pole a stiskneme "Potvrdit".

   Pokud je na chytrém telefonu nainstalována mobilní aplikace Yandex.Deněgi, žádost o potvrzení může přijít od ní. Přejedeme prstem po obrazovce shora dolů, klepneme na příslušné oznámení a stiskneme "Potvrdit".

4. Zadáme nové telefonní číslo a stiskneme "Získat SMS".
5. Zadáme heslo z SMS a stiskneme "Potvrdit".

   Nyní budou jednorázová hesla pro potvrzení přicházet na nové číslo.

Pokud bylo mobilní zařízení ztraceno, teoreticky mohou cizí osoby získat přístup k prostředkům. Proto nejprve zavolejte na zákaznickou podporu, aby zablokovali všechny platební operace pro účet, poté deaktivujte SIM kartu a obnovte číslo. Po tom se pusťte do obnovy peněženky.

Pokud zloději stihli ukrást peníze, je nutné o tom informovat do 24 hodin. Jen v tomto případě je šance, že po kontrole služba vrátí peníze.

Není možné obnovit pouze smazanou peněženku. I když přístup k účtu a službám v tomto případě zůstane, všechny prostředky, body a bonusy na něm zmizí, a vytvořit nový na tomto "účtu" už nebude možné.

Doporučení

Abychom se méně často setkávali s výše popsaným problémem, Yandex doporučuje alespoň jednou za půl roku měnit heslo k účtu. Mělo by být dostatečně dlouhé a obsahovat interpunkční znaménka, písmena a číslice.Přitom byste neměli používat osobní údaje (telefonní číslo, datum narození atd.), které mohou být známy cizím osobám.

Nikdy neodpovídejte na e-maily, ve kterých vás žádají o sdělení hesla k účtu, kódu potvrzení a dalších důvěrných údajů, i když pocházejí od služby Yandex.Money.

Používejte havarijní hesla, která pomohou potvrdit platbu, převod a dokonce i změnit číslo, pokud momentálně nemáte přístup k chytrému telefonu.

1. V nastavení peněženky klikněte na "Vydat havarijní kódy".
2. Na další stránce klikněte na "Chci získat kódy".
3. Zadejte čísla z zprávy od Yandexu.
4. Objeví se stránka se seznamem kódů. Můžete je použít v libovolném pořadí, ale každý z nich pouze jednou. Hesla můžete uchovávat v tištěné podobě nebo na počítači, pokud k němu nemají přístup jiní uživatelé, kteří by je mohli zneužít.

Pokud se havarijní kódy ztratily, okamžitě si objednejte nový seznam. V tomto případě stará hesla přestanou platit.