Odstranění Apple ID starého majitele po zakoupení použitého iPhonu nebo iPadu

Neexistují žádné neoficiální způsoby, jak odstranit cizí Apple ID z zařízení.Z účtu se můžete odhlásit pouze pomocí hesla nebo služby technické podpory Apple.

Možnost 1: Pokud je možné kontaktovat předchozího majitele

Nejlepší možností je zavolat majiteli zařízení a požádat ho, aby sdělil heslo k účtu nebo se z něj odhlásil vzdáleně.

Způsob 1: Odhlášení z Apple ID na iPhone/iPad

Pokud předchozí majitel telefonu/tabletu sdělil heslo k účtu, můžete se sami odhlásit z Apple ID, k tomu:

1. Přejděte do nastavení a otevřete menu účtu.
2. Klepněte na položku "Najít iPhone", abyste zkontrolovali, zda je funkce "Najít iPhone" zapnuta.
3. Klepněte na první položku menu, abyste funkci vypnuli.
4. Zadejte heslo k účtu.
5. Počkejte na dokončení procesu a vraťte se do sekce Apple ID.
6. Sjeďte dolů a klepněte na "Odhlásit se".
7. Ujistěte se, že je vypnuto ukládání kontaktů a hesel, a potvrďte akci.

Pokud majitel zařízení zapomněl odhlásit se pouze z App Store, lze to provést i bez hesla:

1. Otevřete aplikaci App Store a klepněte na avatar v pravém horním rohu.
2. Sjeďte na konec stránky a klepněte na "Odhlásit se".

Přečtěte si také: Jak změnit účet Apple ID na iPhone

Způsob 2: Odhlášení z Apple ID vzdáleně

Předchozí majitel zařízení může zařízení resetovat přes internet pomocí funkce "Najít iPhone".

Přejít na oficiální stránku pro vyhledávání zařízení Apple

1. Otevřete službu "Najít iPhone", zadejte svůj Apple ID a stiskněte tlačítko se šipkou.
2. Uveďte heslo k účtu a potvrďte akci.
3. Počkejte na dokončení vyhledávání.
4. Klepněte na položku "Všechna zařízení".
5. Vyberte požadované zařízení (pokud jich je více).
7. Stiskněte tlačítko "Smazat iPhone".

Abychom mohli používat odemčené zařízení, musí předchozí majitel potvrdit akci v zobrazeném okně s nápisem "Odebrat iPhone ze seznamu?". Pokud stisknete tlačítko "Zrušit", zařízení zůstane ve stavu ztraceného a pro aktivaci bude nutné zadat heslo k Apple ID přímo na něm.

Možnost 2: Pokud není možné zjistit heslo

Bez znalosti hesla k účtu není možné odblokovat iPhone samostatně.Jediný skutečně fungující způsob v takovém případě je kontaktovat oficiální technickou podporu Apple.

Přejít na stránku technické podpory Apple

1. Otevřete stránku, posuňte ji dolů do sekce "Získat podporu" a klikněte na odkaz "Začít nyní".
2. Vyberte požadované zařízení.
3. Klikněte na dlaždici "Apple ID a iCloud".
4. Vyberte možnost "Téma není v seznamu".
5. Stručně popište problém (v ruštině) a klikněte na "Pokračovat".
6. Vyberte způsob komunikace se specialistou: chat na webu nebo telefonní hovor (hovor pro vás bude zdarma).

Vysvětlete pracovníkovi podpory situaci, potvrďte fakt nákupu zařízení přítomností krabice a účtenky, které vám předal předchozí majitel. Pokud vám společnost vyjde vstříc, po kontrole bude účet resetován, ale proces může trvat několik dní, navíc každý případ je posuzován individuálně.