Obsah:
Způsob 1: Odstranění vlastních recenzí
Jediný skutečný způsob, jak odstranit recenze na Avitu, spočívá v řízení vlastních komentářů, které byly zanechány v osobním účtu daného prodejce k určitému inzerátu. Je třeba chápat, že provedená akce nebude v žádném případě zrušena, zatímco opětovné vytvoření podobného záznamu může být zablokováno automatickým kontrolním systémem.
Varianta 1: Webová stránka
- Při používání plné verze webové stránky obchodní platformy je nejprve nutné otevřít stránku se seznamem dříve vytvořených recenzí. K tomu umístěte kurzor myši na blok s jménem a fotografií na horním panelu a vyberte kategorii "Moje recenze".
- Alternativně můžete otevřít požadovanou sekci prostřednictvím menu na levé straně osobního účtu. Poté přejděte na záložku "Zanechané" a najděte odstraňovaný komentář v celkovém seznamu, který zahrnuje také odmítnuté a zablokované zprávy.
- Umístěte kurzor myši na požadovaný blok a v pravém dolním rohu využijte odkaz "Odstranit". Buďte opatrní, tato akce nevyžaduje potvrzení, a proto bude hodnocení okamžitě odstraněno bez možnosti obnovení, i když se obrátíte na zákaznickou podporu.
O úspěšném odstranění bude také informováno v samostatné vyskakovací notifikaci v dolní části obrazovky. Přitom sám autor inzerátu, k němuž byla vaše hodnocení vytvořena, nedostane žádná oznámení – záznam jednoduše zmizí ze seznamu recenzí.
Varianta 2: Aplikace
- Mobilní verze obchodní platformy, ať už oficiální klient nebo zjednodušená verze webové stránky, umožňuje odstraňovat recenze prakticky stejně jako v první variantě.Aby bylo možné splnit zadaný úkol, pomocí dolního panelu přejděte na záložku "Profil", dotkněte se svého jména v levém rohu obrazovky a posuňte seznam až k kategorii "Moje recenze".
- Jakmile se ocitnete v sekci "Moje recenze", dotkněte se tlačítka "Přejít na moje recenze" ve spodní části bloku. Zde je třeba najít a otevřít požadovaný komentář ze seznamu hodnocení, včetně nepublikovaných a jednoduše zablokovaných.
- Během prohlížení záznamu v dolní části obrazovky stiskněte "Odstranit", jak je znázorněno na screenshotu, abyste se zbavili zprávy. Bez ohledu na stav vybrané publikace to povede k okamžitému odstranění s odpovídajícím upozorněním v dolní části obrazovky.
Pokud je třeba odstranit i další zprávy, bude nutné to provést zcela ručně, opakováním uvedeného postupu tolikrát, kolikrát je potřeba. Všimněte si, že i když hodnocení okamžitě zmizí, hodnocení prodejce se může aktualizovat o něco déle.
Způsob 2: Odstranění cizích recenzí
I když má Avito poměrně spolehlivý systém ochrany proti spamu a manipulaci, občas se mohou objevit recenze od kupujících, které mají za cíl cíleně snížit hodnocení nebo obsahují informace, které neodpovídají skutečnosti. V tomto případě je hlavní metodou odstranění komunikace s autorem hodnocení, aby se dosáhlo vzájemného porozumění a vyřešení situace.
Podrobnosti: Odstranění recenzí od kupujícího na Avito
Kromě toho se můžete obrátit na interní zákaznickou podporu pomocí speciálního formuláře v sekci "Pomoc", podrobně popsat situaci a poskytnout důkazy. Toto řešení může být mnohem účinnější než komunikace s uživatelem, minimálně kvůli "Černé listině" a absenci otevřeného osobního účtu u kupujících.