Obsah:
Způsob 1: Kontrola a instalace aplikace
V současnosti je WhatsApp pro jakékoli platformy, ať už Android, iOS nebo Windows, zcela bezplatným messengerem, jehož politika distribuce nepočítá s integrací reklamních oznámení do aplikace na straně uživatele.
V této souvislosti je nejprve nutné se ujistit, že používáte originální klient, a ne kopii, které lze nalézt na internetu.
Nejlépe je využít výše uvedené odkazy pro přímý přechod do obchodu s aplikacemi podle vašeho systému, kde je třeba zkontrolovat přítomnost tlačítka "Otevřít" nebo "Aktualizovat". Pokud bude místo toho nabídnuto "Nainstalovat" program, je třeba přejít do nastavení zařízení a provést odstranění dříve používaného klienta obdobně jako u jakýchkoli jiných aplikací.
Podrobnosti: Jak odstraňovat aplikace z telefonu
Po vyřešení odinstalace využijte tlačítko "Nainstalovat", abyste stáhli správnou verzi aplikace.Podrobněji byla tato procedura popsána v jiných pokynech na webu a může se výrazně lišit na různých zařízeních.
Podrobnosti:
Jak nainstalovat WhatsApp na telefon a počítač
Jak obnovit WhatsApp na mobilním zařízení
Proveďte počáteční nastavení messengeru a pokud možno obnovte data z cloudového úložiště. Pokud bylo vše provedeno správně a příčinou byla skutečně jedna z nespolehlivých alternativ WhatsApp, problém bude okamžitě vyřešen, ale je důležité si uvědomit, že vizuální vzhled a funkce se mohou změnit k horšímu.
Způsob 2: Blokování nežádoucích zdrojů
Mnohem častější a pravděpodobnější příčinou výskytu reklamy v WhatsApp mohly být interní konverzace, protože k odeslání zprávy stačí pouze vaše telefonní číslo, které se mohlo ocitnout na seznamu rozesílání po úniku nebo zcela náhodou. V tomto případě reklama přichází jako běžné zprávy, a proto může být doprovázena obvyklými zvukovými upozorněními a push notifikacemi nad jakýmikoli jinými aplikacemi.
- Pokud je vaše situace omezena na jediný chat na příslušné záložce, stačí opustit konverzaci a přidat odesílatele do interního černého seznamu. To lze provést podle našich samostatných pokynů, obvykle rozbalením nabídky "…" vedle chatu a využitím možnosti "Blokovat".
Podrobnosti: Blokování kontaktů a skrytí chatů v WhatsApp
- Na rozdíl od uživatelů není možné blokovat skupiny, ale můžete jednoduše přejít do interních nastavení, poslat stížnost pomocí příslušného označeného tlačítka a nakonec se odhlásit. Takové komunity se vyskytují poměrně často, ale aktivně se blokují, když se nahromadí velké množství podobných stížností od uživatelů.
Podrobnosti: Jak opustit skupinu na WhatsApp
Dále se můžete obrátit na zákaznickou podporu messengeru pomocí interního formuláře zpětné vazby, který najdete na stránce "Nápověda" v "Nastavení". Technici sami s takovými problémy mnoho nezmohou, ale určitě poskytnou spoustu doporučení individuálně pro vaši situaci.
Způsob 3: Změna nastavení soukromí
Kromě navrhovaných řešení, zejména pokud vás často zvou do skupin s reklamou, navzdory vašim pravidelným stížnostem, můžete změnit interní nastavení soukromí. Změna parametrů je dnes dostupná výhradně prostřednictvím mobilních aplikací pro Android a iOS, zatímco verze pro Windows kopíruje nastavení ze smartphonu.
Android
- Chcete-li provést změny na zařízení Android, otevřete aplikaci messengeru a v pravém horním rohu otevřete menu "…". Zde je třeba vybrat kategorii "Nastavení" a poté na nové stránce přejít do sekce "Soukromí".
- Jakmile se ocitnete na uvedené obrazovce, najděte parametry "Skupiny" a jako hodnotu nastavte "Moji kontakty" nebo "Kontakty, kromě". Ať už si vyberete jakoukoli možnost, po tomto nastavení budou pozvánky přicházet výhradně od těch uživatelů, které jste přidali do adresáře.
Na téže stránce s nastavením soukromí můžete navštívit kategorii "Hovory" a aktivovat jedinou dostupnou možnost "Vypnout zvuk pro neznámé čísla". Tento krok je dodatečný a bude relevantní pouze pokud dostáváte časté reklamní hovory z neznámých čísel přes WhatsApp.
iOS
- Mobilní klient WhatsApp pro iPhone se prakticky neliší od předchozí verze co se týče požadovaných akcí.Nejprve pomocí dolního panelu otevřete "Nastavení", vyberte kategorii "Ochrana soukromí" a přejděte k parametrům "Skupiny".
- Opět jako hodnotu na této obrazovce můžete vybrat jednu ze tří možností, ať už "Všichni", "Moji kontakty" nebo "Kontakty kromě", přičemž největší ochranu před reklamou poskytují poslední dvě možnosti. Kromě toho, po seznámení se s parametry, nezapomeňte na "Hovory", kde funkce "Vypnout zvuk pro neznámé čísla" umožní ztlumit nežádoucí anonymní hovory.
Nastavení není třeba ukládat ručně bez ohledu na platformu, a proto se aktualizované parametry ochrany soukromí okamžitě projeví a zablokují nová pozvání. Bohužel, WhatsApp nemůže poskytnout větší ochranu.
Způsob 4: Řešení problémů s telefonním číslem
Pokud navrhovaná řešení nepomohla a nadále pravidelně dostáváte reklamní zprávy od různých odesílatelů, problém je obvykle nutné řešit radikálními prostředky prostřednictvím změny telefonního čísla. Je to dáno tím, že není možné číslo z distribuce vyloučit samostatně, a WhatsApp nenabízí parametry ochrany soukromí pro blokaci jakýchkoli příchozích zpráv.
Podrobnosti: Jak změnit telefonní číslo ve WhatsApp
Na tomto oddílu se nezastavíme, ale přitom zdůrazníme, že nebude na škodu kontaktovat poskytovatele mobilních služeb pro další doporučení. Ve vzácných případech může operátor pomoci v boji proti reklamě a také poskytnout rady ohledně změny čísla, pokud jiná řešení nepomáhají.
Způsob 5: Vyhledání a odstranění virů na zařízení
Reklama ve WhatsApp může být spojena nejen s aplikací nebo telefonním číslem, ale také se samotným zařízením, pokud používáte počítač nebo smartphone na platformě Android.Aby se v tom ujistili, můžete ihned využít prostředky pro kontrolu, popsané v samostatných pokynech, nebo sledovat činnost zařízení po odstranění WhatsAppu.
Podrobnosti:
Kontrola Android a iOS na viry
Odstranění SMS viru z telefonu
Hledání a odstranění virů z počítače
Všimněte si, že problém s viry na smartphonech se vyskytuje zřídka, a proto tato část pokynů zasluhuje pozornost pouze po provedení všech dříve uvedených řešení. Na druhou stranu, pokud byly viry přece jen nalezeny, mohou pomoci antivirové programy, samostatné vyčištění paměti, stejně jako obnovení nastavení zařízení na tovární stav.