Pokládáme otázky zákazníkům na AliExpress

Varianta 1: Oficiální web

Dotazy na zákazníky na AliExpress lze pokládat prostřednictvím integrovaného formuláře — možnost práce s ním je otevřena pouze v mobilní aplikaci. Přímo se ptát konkrétní osoby nelze ani přes počítač, ani přes smartphone.

Přečtěte si také: Jak kontaktovat technickou podporu AliExpress

Varianta 2: Mobilní aplikace

Dotaz na zajímavý produkt v mobilní aplikaci AliExpress lze položit podle jednoduchého algoritmu:

1. Otevřete kartu produktu, přejděte k bloku "Otázky a odpovědi", přejděte do něj.
2. Zadejte text do příslušného pole v dolní části obrazovky, klikněte na "Zeptat se". Systém vás informuje, že otázka byla položena zákazníkům.

Sledovat změny lze v osobním profilu:

1. Přejděte do sekce "Můj profil", přejděte k bloku "Služby", klikněte na "Otázky a odpovědi".
2. Přejděte na záložku "Moje otázky". Všechny odpovědi budou zobrazeny v příslušném sloupci.

   Žádosti nelze mazat — pokud produkt není potřeba, odpovědi bude nutné ignorovat.

   Přečtěte si také:
   Jak napsat prodejci na AliExpress
   Jak si stěžovat na prodejce na AliExpress
   Jak zkontrolovat prodejce na AliExpress