Důležité! Možnost zrušení předplatného Spotify Premium, stejně jako jeho sjednání, je dostupná pouze na oficiálních stránkách služby. V aplikacích pro PC a mobilní zařízení není možné se ho vzdát.
- Přihlaste se do svého účtu na službě pomocí výše uvedeného odkazu a, pokud bude potřeba, naší krok za krokem instrukce.
![Autorizace ve svém účtu na Spotify přes prohlížeč]()
Přečtěte si také: Jak se přihlásit do Spotify na počítači
Poznámka: Pokud se po autorizaci ocitnete na hlavní stránce nebo stránce s webovým přehrávačem, klikněte na řádek "Profil" a vyberte položku "Účet".
- Na kartě "Účet",
![Zobrazení tarifního plánu v nastavení účtu Spotify přes prohlížeč]()
v bloku možností "Můj plán" klikněte na tlačítko "Změnit plán".
- Sjeďte dolů na stránce, až k bloku "Bezplatná verze Spotify", a klikněte na "Zrušit předplatné na Premium". Potvrďte své úmysly.
Prémiové předplatné bude platné, dokud neskončí zaplacené období (datum je uvedeno v nastavení účtu), po čemž přejdete na bezplatnou verzi se všemi jejími charakteristickými omezeními – skladby bude možné poslouchat pouze online, náhodně (pro mobilní aplikace), v nejhorší kvalitě a s reklamou.
Přečtěte si také: Jak poslouchat hudbu ve Spotify bez internetu
Prémiový přístup lze obnovit kdykoli. Stačí provést kroky opačné těm, které byly popsány výše, nebo se obrátit na naši instrukci.
Více informací: Jak si sjednat předplatné Spotify Premium
Řešení možných problémů
V některých případech není možné zrušit předplatné Spotify Premium. Hlavní důvody spočívají v banální nepozornosti, ale někdy mohou být způsobeny i problémy na straně služby.
Předplatné bylo zřízeno přes partnera
Spotify v současnosti neumožňuje zřídit Premium přístup na mobilních zařízeních přímo přes App Store nebo Google Play Market – tato možnost je realizována pouze na oficiálních stránkách služby. Nicméně někdy může být předplatné připojeno prostřednictvím takzvaného partnera – operátora, poskytovatele nebo nějaké společnosti.
V takovém případě bude nutné se obrátit na příslušnou organizaci pro zrušení. Kterou přesně – lze zjistit v nastavení účtu, do kterého jsme se dostali v prvním kroku výše uvedeného návodu. Takže pokud jde o mobilního operátora, bude nutné využít jeho firemní aplikaci nebo osobní účet na webu.
Bezplatné předplatné
Je zřejmé, že v takovém případě není třeba nic rušit – prémiové předplatné nebylo zřízeno a nebyly přidány platební údaje. Přesně zjistit, jaký tarif aktuálně používáte, lze ve stejných nastaveních účtu.
Pokud tam bude uvedena "Bezplatná verze Spotify", ale přitom byly z vašeho účtu strženy platby, logicky lze předpokládat, že Premium bylo zřízeno na jiný účet. Abyste ho našli, obraťte se na oficiální sekci nápovědy na službě, jejíž odkaz je uveden níže.
Po zrušení předplatného byla stržena platba
Obvykle se to stává, pokud byl tarif Spotify Premium změněn na bezplatný již po provedení platby za další období. V takovém případě nebude možné peníze vrátit a jediné, co zbývá, je čekat na vypršení zaplaceného období.
Pokud v nastavení svého účtu vidíte datum přechodu na bezplatnou verzi Spotify, strhávání prostředků z účtu již nebude probíhat. Ale pokud tam datum není uvedeno, proveďte kroky z hlavního návodu ještě jednou a ujistěte se, že jste skutečně prošli všemi kroky, až po potvrzení.
Jak již bylo řečeno, je také možné, že prémiový přístup byl zřízen na jiný účet. Pokud je váš, je třeba ho najít (odkaz na návod je uveden výše), pokud ne – pravděpodobně se jedná o rodinné nebo dvojité předplatné, o čemž se dozvíte níže.
Párové nebo rodinné předplatné
Kromě individuálního předplatného Spotify Premium jsou na službě k dispozici ještě dvě varianty – Premium pro rodinu a Premium pro dva. V takovém případě se zrušení předplatného provádí podle stejného návodu, který jsme uvedli v hlavní části článku, a to pro každého člena rodiny nebo účastníka páru, a pro organizátora. Každý uživatel se může přepnout na bezplatnou verzi s tím, že organizátor automaticky převede na ni všechny přidružené účty.
Pokud se vám z nějakého důvodu nepodařilo zrušit předplatné Spotify Premium, vyplňte speciální formulář a odešlete ho zástupcům hudební služby. K tomu přejděte na níže uvedený odkaz a uveďte v příslušných polích jméno toho, na koho bylo předplatné zaregistrováno, své uživatelské jméno ve Spotify, adresu (platí pouze pro rodinné a párové předplatné), e-mailovou adresu spojenou s účtem, aktuální datum a svůj podpis. Správně vyplněný dokument je třeba odeslat na e-mail [email protected].
Formulář pro zrušení předplatného Spotify Premium
Poznámka: Dokument na výše uvedeném odkazu není určen k úpravám, proto zkopírujte uvedený text do samostatného souboru, například ve formátu Word, a vyplňte ho sami. Poté zkopírujte získaný text a odešlete ho na výše uvedenou e-mailovou adresu, přičemž v předmětu zprávy uveďte "Zrušení Spotify".
Čtěte také: Jak poslat e-mail