Co dělat, pokud nedostáváte peníze za kabelku společnosti Yandex
Někdy může dojít k situaci, kdy se váš dlouho očekávaný převod nemůže dostat do vaší peněženky Yandex Money, nebo jste nedostali žádné peníze na váš účet při doplnění zůstatku v terminálu. Pokusíme se tyto problémy vypořádat.
Peníze nepřicházely při doplňování z terminálu
Pokud jste použili terminál pro doplnění a peníze nepřijdou, zatímco všechna data, která jste zadali správně a uložili kontrolu, jsou pravděpodobně problémy s terminálem. Kontaktujte majitele, jeho kontaktní údaje musí být vytištěny na šeku. Pokud ztratíte šek, informace o vlastníkovi terminálu naleznete na samotném zařízení. Pokud majitel potvrdí zaslání peněz, napište dopis servisní službě společnosti Yandex.
Převod peněz nepocházel
Všechny překlady prováděné v Yandexu se objevují okamžitě a každá taková operace může být sledována. Pokud zrušíte verzi podvodu a zadáte všechny podrobnosti správně, přenos může být chráněn ochranným kódem. Je určen odesílatelem, pokud chce, abyste peníze dostal teprve poté, co jste s ním splnili nějaké závazky. Samozřejmě také mohl kód aktivovat omylem. V každém případě musíte znát odesílatele tohoto kódu (pokud existuje).
Čtěte také: Jak provést převod na peněženku Yandex Money
V případě podvodu kontaktujte technickou podporu společnosti Yandex.
Mimochodem, abyste vyloučili zadání nesprávných údajů, můžete odeslat osobě, která musí odeslat peníze, její vizitku, která obsahuje vaše údaje a výši převodu. Odkaz na vizitku naleznete kliknutím na tlačítko účtu v pravém horním rohu obrazovky.
Doporučujeme: Jak používat službu Yandex Money
Máte-li takové problémy, hlavní věcí není panika. V každém případě můžete vždy vyhledávat pomoc odborníků technické podpory.