Obsah:
Způsob 1: Kontrola přístupu k síti
Situace zvažovaná v tomto způsobu se vyskytuje velmi zřídka, nicméně pokud k ní došlo, nebude třeba provádět žádné další kroky, a proto se doporučuje zkontrolovat ji jako první. Jde o to, že indikátor, který signalizuje přítomnost WAN signálu na routeru, může být spálený nebo nemusí mít význam kvůli softwarovým chybám, ale přitom nebudou žádné problémy s internetem. Od vás se vyžaduje pouze zkontrolovat, zda je přístup k síti prostřednictvím jakéhokoli zařízení připojeného k routeru. Pokud je internet dostupný, znamená to, že žárovka je spálená nebo indikátor ztratil svůj význam kvůli softwarovým problémům. Můžete to jednoduše nechat tak, jak to je, a pokračovat v používání tohoto síťového zařízení.
Když je třeba, aby indikátor byl viditelný, při softwarových poruchách může pomoci přeflashování routeru. Podrobněji o tomto postupu si přečtěte v samostatném článku na našich stránkách na odkazu níže. V případě neúspěšného přeflashování můžete router odevzdat do servisního střediska nebo zvážit koupi nového.
Více informací: Jak přeflashovat router
Způsob 2: Kontrola používaného portu
Nejčastěji je internetový kabel připojen k routeru přes samostatný WAN port nebo "Internet", vyznačený na panelu s konektory jinou barvou než ostatní. Pokud uživatel z neznalosti připojí tento kabel k jednomu z portů lokální sítě, indikátor se tedy nezapne a přístup k síti nebude. Zkontrolujte zadní panel a podívejte se, kam je kabel zasunut, a také zkontrolujte, jak pevně sedí v konektoru. Pro jistotu ho můžete odpojit a znovu připojit.
Způsob 3: Kontrola WAN kabelu
Není třeba vylučovat ani možnosti, kdy zvažovaný problém způsobuje poškozený nebo nedostatečně připojený WAN kabel.Prozkoumejte jej spolu s portem, zkontrolujte přítomnost fyzických vad po celé délce kabelu a ujistěte se, že je pevně připojen k počítačové zásuvce nebo terminálu, pokud je takový nainstalován v domě nebo bytě.
Dále můžete vzít a připojit tento kabel přímo k počítači. Pokud internet nenaskočí a Windows ani nevidí připojení, pravděpodobně je problém buď v samotném kabelu, nebo na straně poskytovatele.
Způsob 4: Výběr portu WAN v nastavení routeru
Poslední způsob se týká pouze určité kategorie uživatelů, kteří používají speciální modely routerů, které podporují výběr portu pro připojení WAN. Většinou se jedná o modely od společnosti ZyXEL, proto se na tuto konfiguraci podíváme na příkladu takového routeru.
- Nejprve se přihlaste do webového rozhraní zařízení — u ZyXEL existují v tomto ohledu určitá výjimky ve srovnání s ostatními modely. Pokud se s tímto úkolem setkáváte poprvé nebo máte potíže s přihlášením, obraťte se na pomoc s materiálem na následujícím odkazu.
- Přejděte do sekce nastavení internetu, najděte tam záložku s používaným protokolem připojení a vyberte aktuální rozhraní pro jeho úpravu.
- Najděte položku "Kabel od poskytovatele" a označte markerem konektor, který chcete použít pro připojení WAN. Převeďte parametr na různé porty, abyste zkontrolovali jejich funkčnost a ujistili se o jejich správnosti. Po dokončení nezapomeňte aplikovat změny.
Podrobnosti: Přihlášení do webového rozhraní routerů Zyxel Keenetic
Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo — je čas obrátit se přímo na poskytovatele a sdělit mu svůj problém. Nezapomeňte upřesnit, že všechny kontrolní úkony byly provedeny, protože pracovník technické podpory vám okamžitě doporučí udělat vše, o čem jsme již hovořili. Někdy bude závada vyřešena okamžitě přepojením na straně poskytovatele internetových služeb, ale někdy budete muset počkat, například když se na lince provádějí opravy.