Důvody, proč se nelze připojit k iCloudu

Důvod 1: Problémy na straně serverů

Hlavní, ale méně častý důvod vzniku chyb spojených s připojením k iCloud, spočívá v nesprávné funkci nebo výpadcích na straně serverů Apple. V současnosti lze zkontrolovat stav určitých služeb přechodem na níže uvedený odkaz a vyhledáním webu nebo aplikace, se kterými se vyskytují potíže.

Přejít na kontrolu stavu serverů Apple

Pokud je vedle požadované možnosti umístěna zelená značka "Dostupné", můžete přejít k dalším důvodům nebo využít jakoukoli alternativní službu pro další kontrolu. V opačném případě je nutné počkat nějakou dobu, než bude problém vyřešen odborníky společnosti, což obvykle trvá minimální čas.

Další kontrolu lze provést pomocí mnoha externích zdrojů, včetně dostupného odkazu na Downdetector, což bude relevantní například, pokud se potíže vyskytují pouze u některých skupin uživatelů. Ať tak či onak, pokud byly během takové kontroly zjištěny výpadky, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu Apple, o čemž bude dále pojednáno v samostatné části pokynů.

Přejít na kontrolu iCloud přes Downdetector

Důvod 2: Problémy s internetem

Další a opět méně aktuální důvod spočívá v problémech na straně internetu. Možná váš poskytovatel nemůže zajistit dostatečně vysokou rychlost přenosu dat nebo má problémy s přístupem k serverům společnosti.Nejdříve je nutné provést měření rychlosti, abyste se ujistili nejen o dostatečně vysokých hodnotách, ale také o dostupnosti připojení.

Podrobnosti:
Kontrola rychlosti a stability internetu
Způsoby připojení k internetu na iPhone

Pokud internet chybí nebo poskytuje nízkou rychlost, doporučujeme zkusit připojení k Wi-Fi nebo dočasnou změnu poskytovatele služeb pro ověření. Další možností je vyzkoušet ostatní řešení uvedená v aktuálním návodu a teprve poté se obrátit přímo na poskytovatele pro důkladnou kontrolu omezení na straně sítě.

Důvod 3: Problémy s účtem

Ať už používáte jakékoli zařízení, ať už je to počítač s Windows nebo iPhone, někdy mohou nastat problémy s připojeným účtem. Jediným optimálním řešením může být odhlášení a opětovné přihlášení, což vede k odstranění některých uživatelských dat a interních nastavení aplikací.

iPhone

Aby bylo možné splnit úkol na iPhone, nejprve je třeba otevřít systémovou aplikaci "Nastavení", přejít do sekce s parametry účtu na začátku stránky a využít tlačítko "Odhlásit se". Tuto akci bude nutné několikrát potvrdit vyskakovacím oknem, jak jednoduchým zadáním hesla, tak výběrem dat, která zůstanou na zařízení.

Podrobnosti: Jak se odhlásit a přihlásit se do iCloudu na iPhone

Samotné přihlášení se skládá z menšího počtu kroků a spočívá v použití tlačítka "Přihlásit se" na hlavní stránce standardní aplikace "Nastavení", kde je třeba uvést "Apple ID" a "Heslo" k účtu.Oba stručně prozkoumané etapy byly námi podrobně popsány v jiných pokynech na webu podle výše uvedených odkazů a doporučují se k prostudování.

Počítač

1. Pokud používáte desktopovou aplikaci iCloud na Windows, nejprve je nutné na panelu úloh najít odpovídající označenou ikonu, kliknout na ni levým nebo pravým tlačítkem myši a vybrat "Otevřít nastavení iCloud". Všimněte si, že tato ikona může být někdy skryta v menu s šipkou směřující nahoru pro úsporu místa.
2. V dialogovém okně jednoduše použijte tlačítko "Odhlásit se" v dolním levém rohu. Ačkoli během procesu odhlášení z účtu na počítači budou data uložena, mějte na paměti, že deaktivace účtu nevyžaduje potvrzení a bude provedena okamžitě.
3. Nakonec, po vyřešení odhlášení a dostání se do rámce uvítacího okna, vyplňte pole "Apple ID" a "Heslo" podle údajů z vašeho jediného účtu. Na rozdíl od smartphonu zde může být vyžadována dodatečná verifikace pomocí značkového zařízení Apple nebo alespoň čísla telefonu přidruženého k účtu.

   Podrobnosti: Jak se přihlásit do iCloudu z počítače

   Nyní zbývá pouze nastavit vhodná nastavení pro synchronizaci a zavřít okno pomocí křížku nebo tlačítka "Zavřít", aby byl problém s připojením vyřešen. Pokud se v jakékoli fázi vyskytnou potíže, určitě věnujte pozornost poslednímu oddílu pokynů, protože někdy může pomoci pouze zákaznická podpora společnosti.

Důvod 4: Zastaralá verze systému

Některé služby a služby společnosti Apple v současnosti nemusí správně fungovat na značkových zařízeních s zastaralou verzí iOS, což, jak není těžké uhodnout, může být příčinou vzniku zmiňované chyby.Hlavní a v podstatě jediné řešení v takovém případě spočívá v přechodu do "Nastavení", vyhledání a instalaci poslední dostupné verze OS, jak bylo popsáno zvlášť.

Více informací: Jak aktualizovat systém na iPhonu

Zařízení lze aktualizovat nejen vestavěnými prostředky, ale také stažením firmwaru přes iTunes nebo třetí strany, jako jsou iMazing nebo 3uTools, což prakticky nemá vliv na výsledek. Zároveň, pokud nemáte možnost aktualizovat na poslední aktuální verzi iOS v době čtení této příručky, nebude na škodu navštívit oficiální web společnosti pro zobrazení informací o podpoře služeb.

Důvod 5: Poruchy v práci systému nebo zařízení

Kromě všeho, co bylo probráno v průběhu příručky, se někdy poruchy při připojení k iCloudu vyskytují kvůli nesprávné funkci operačního systému nebo zařízení, což přímo souvisí s předchozí sekcí. Pokud jednoduchá aktualizace systému nestačila, bude potřeba provést restart smartphonu, a v krajním případě provést alespoň částečný reset nastavení.

Více informací: Jak restartovat a resetovat nastavení na iPhonu

Pokud problém přetrvává po restartu a resetu, může být příčinou porucha v práci mobilního zařízení, což bohužel nelze ověřit samostatně a bude nutné obrátit se na servisní středisko. Na závěr bychom chtěli poznamenat, že pokud se problémy s připojením vyskytují v rámci aplikace třetí strany, zatímco samotná služba funguje stabilně, potíže pravděpodobně souvisejí právě s touto aplikací.

Obrátit se na zákaznickou podporu

V rámci posledního řešení nelze opomenout zmíněné několikrát v průběhu příručky obrátit se na oficiální zákaznickou podporu, kde mohou provést kontrolu účtu, odstranit různá omezení a také poskytnout další doporučení.Pro kontaktování podpory je nejlepší použít oficiální aplikaci, kterou si můžete stáhnout na níže uvedeném odkazu.

Stáhnout podporu Apple z AppStore

Na hlavní stránce vyplňte pole "Povězte nám o problému" podle stručného popisu situace, nezapomeňte si prohlédnout automaticky nalezené podpůrné materiály a teprve poté použijte tlačítko "Zavolat" nebo "Chat". Je důležité poznamenat, že je nejlepší kontaktovat podporu během pracovních dnů a hodin, protože jinak bude tlačítko "Chat" nedostupné a na hovor se stejně bude muset čekat.