Obsah:
Důvod 1: Dočasné poruchy
Většina problémů, které se objevují s různými funkcemi Instagramu, včetně procesu vytváření a nahrávání příběhů, je přímo spojena s poruchami na straně serverů. Vzhledem k tomu není možné udělat nic jiného, než čekat na vyřešení problému odborníky.
Přejít na zobrazení stavu fungování Instagramu
Zároveň můžete využít jeden z externích služeb, které sledují poruchy na různých stránkách, včetně Instagramu, na základě uživatelských stížností. Je zde k dispozici mapa výpadků, protože některé problémy se týkají pouze jednotlivých regionů, a také možnost prohlížení a psaní komentářů.
Důvod 2: Problémy s internetem
Pro správnou funkci klienta Instagram, stejně jako webové stránky, je vyžadováno stálé připojení k internetu, jehož poruchy, včetně nízké rychlosti, mohou bránit vytváření a nahrávání příběhů. Proto nejprve zkontrolujte rychlost internetu pomocí příslušného nástroje a ujistěte se, že výstupní rychlost překračuje alespoň 5 Mb/s.
Více informací: Služby pro kontrolu rychlosti internetu
Pokud internet funguje správně, může být problém v nestabilitě připojení nebo u samotného poskytovatele, což lze ověřit dočasným připojením k jiné síti. Při odstranění poruch v obou případech je nejlepší okamžitě kontaktovat poskytovatele služeb.
Důvod 3: Zastaralá verze
Mnoho funkcí Instagramu je dostupných pouze v nových verzích oficiálního klienta pro Android a iOS, včetně nástrojů souvisejících s příběhy.Z tohoto důvodu je třeba zkontrolovat aplikaci na dostupnost aktualizací, například návštěvou stránky v obchodě prostřednictvím jednoho z níže uvedených odkazů a pokud možno provést instalaci.
Stránka Instagram v App Store
Stránka Instagram v Google Play Marketu
Kromě uvedeného lze někdy využít i externí nebo jednoduše nestandardní prostředky aktualizace, které budou relevantní, pokud na zařízení chybí obvyklý Play Market. Podrobněji byla procedura popsána v samostatném materiálu na webu na následujícím odkazu.
Podrobnosti: Aktualizace aplikací na telefonu
Důvod 4: Chyby v aplikaci
Často se v oficiálním klientovi Instagram objevují různé chyby, kterých se obvykle lze zbavit vymazáním dat aplikací systémovými nebo externími prostředky. Toto řešení bude relevantní především pro zařízení Android a bylo popsáno v samostatném návodu na našem webu.
Podrobnosti: Vymazání mezipaměti aplikací na telefonu
Některé funkce v aplikaci nemusí fungovat ani po vymazání mezipaměti, například pokud byla provedena aktualizace poměrně staré verze na nejnovější, a také z mnoha dalších důvodů. V takovém případě je třeba provést úplnou přeinstalaci programu, a to odstraněním a opětovnou instalací z dříve zmíněných stránek v obchodě s aplikacemi.
Podrobnosti: Odstranění aplikací z telefonu
Kromě úplné přeinstalace bude také důležité vyčistit zařízení od souborů spojených s předchozí verzí softwaru. Tento úkol lze provést samostatně pomocí správce souborů nebo jednoho z speciálních externích prostředků.
Důvod 5: Nekompatibilní verze OS
Nejnovější verze Instagramu plně nepodporují všechna zařízení, což může být také důvod, proč se nedaří nahrát příběhy.Problému se lze zbavit aktualizací operačního systému, pokud telefon podporuje nové verze, nebo úplnou výměnou zařízení za modernější.
Podrobnosti: Aktualizace operačního systému na telefonu
