LiveSklad

LiveSklad – je CRM systém, který poskytuje široké možnosti pro automatizaci podnikání a úplnou kontrolu obchodních procesů, obsahující prostředky pro evidenci dodavatelů a zákazníků, a také umožňuje vést a sledovat objednávky.

Přejít na stránku LiveSklad
Nachází své uplatnění v různých oblastech, mezi které patří následující:

• Autoservisy;
• Automyčky;
• Větrání;
• Domy služeb;
• Rámečnické dílny;
• Úklidové firmy;
• Klimatizace;
• Dílny na výrobu klíčů;
• Topení;
• Šití obuvi;
• Opravy obuvi;
• Šití oděvů;
• Opravy oděvů;
• Opravy benzínových nástrojů;
• Opravy elektrických nástrojů;
• Opravy domácích spotřebičů;
• Opravy cyklistické techniky;
• Opravy motocyklové techniky;
• Opravy počítačů;
• Opravy telefonů;
• Opravy průmyslového vybavení;
• Opravy hodin;
• Opravy šperků;
• Maloobchod;
• Služby pronájmu a půjčování;
• Kadeřnické salony;
• STK;
• Čistírny.

Toto řešení pro malé a střední podniky může nahradit účetní program 1C a obsahuje funkčnost pokročilé CRM (systém řízení vztahů se zákazníky). V systému lze pracovat vzdáleně a jednou z hlavních vlastností je podpora neomezeného počtu poboček společnosti, což umožňuje snadno řídit práci sítě dílen nebo servisních center.

Program LiveSklad má jednoduché a srozumitelné rozhraní, může být nainstalován na počítač nebo smartphone. Jedinou podmínkou pro používání je mít připojení k internetu – všechna data jsou uložena v cloudu.

Evidence objednávek

Možnost evidence objednávek, dostupná v zvažované CRM, výrazně urychluje jejich vytváření, umožňuje uchovávat všechna data a kontrolovat termíny plnění, flexibilně komunikovat se zákazníky, například jim zavolat nebo poslat zprávu. Klíčové informace lze vidět i bez přístupu do konkrétního záznamu.

V této části programu se zobrazuje podrobná informace o objednávkách spolu s termíny jejich dodání a prioritou.Jsou k dispozici možnosti, jako je jejich zpracování, vyplnění údajů, záloha, přidání prací a náhradních dílů, změna stavu a odeslání SMS při provádění této akce atd. Historie veškeré vykonané práce je uchovávána odděleně. Údaje lze také exportovat.

Objednávky jsou prezentovány ve formě přehledné tabulky, kde se zobrazuje jejich číslo, stav a naléhavost, datum vytvoření, typ zařízení a jeho závada, služba, kontragent, datum vydání, cena a další parametry v závislosti na oblasti činnosti společnosti. Dále je zde zajištěn systém vyhledávání a flexibilní filtry pro rychlou a pohodlnou navigaci.

Výpočet mzdy

S pomocí LiveSklad lze vypočítat mzdu pro každého zaměstnance společnosti, přičemž je nejprve nutné stanovit individuální pravidla. Jsou k dispozici možnosti, jako je nastavení, připsání za konkrétní akce (prodej, nová objednávka, vydaná objednávka, mistrovi za práci nebo náhradní díl) atd. Systém zaznamenává všechny platby a připsání se zobrazují v mzdovém listu, chybné platby lze upravit nebo odstranit.

Pokladny a terminály

CRM poskytuje možnost práce s pokladnami, umožňuje přidávat nové a nastavovat je (včetně pro jednotlivé zaměstnance), přičemž uvádí položky výdajů, parametry výdeje, vkladu, převodu (přesunu peněz). V systému lze také uvést bankovní provizi při provádění operací prostřednictvím platebního terminálu. Seznam podporovaných zařízení je uveden níže.

Online pokladna

Program podporuje většinu modelů online pokladen dostupných na ruském trhu a v zemích SNS. S jejich úplným seznamem se můžete seznámit na oficiálních stránkách, kde je také uveden seznam doporučeného vybavení. Samotný systém synchronizace umožňuje výrazně ušetřit na pokladním vybavení, aniž by tím byly porušeny požadavky ruské legislativy.

Důležité! LiveSklad splňuje požadavky zákona č. 54-FZ "O použití kontrolních pokladních zařízení".

Kontrola reklamy

LiveSklad zobrazuje údaje o výdajích na reklamu, které lze analyzovat a vyhodnotit efektivitu.Přítomnost těchto informací a jejich správné zpracování umožňuje přijímat správná rozhodnutí pro budoucí kampaně, zlepšovat jejich kvalitu a efektivitu.

Práce s dodavateli

V zvažované CRM je implementována integrace s více než 200 dodavateli, kteří působí na území RF a zemí SNS. To umožňuje mít v reálném čase, online přístup k aktuálním a neustále aktualizovaným informacím o produktech různých kategorií, jejich maloobchodních a velkoobchodních cenách, zbytcích, zárukách, dodacích lhůtách a dalších informacích, které do značné míry závisí na kategorii zboží a/nebo služby.

Vedení prodeje

Systém pro automatizaci podnikání LiveSklad umožňuje zcela vyloučit lidský faktor z procesu získávání zisku, protože zaznamenává všechny prodeje a usnadňuje výpočet pokladny. To činí pracovní proces skutečně transparentním a umožňuje rychle zpracovávat objednávky pomocí skeneru čárových kódů. Ten se připojuje k počítači, po čemž je rozpoznán v osobním účtu a nevyžaduje žádná další nastavení.

V softwaru je implementována možnost rychlého prodeje zboží a služeb. Platba za účtenku může být provedena hotově, kartou nebo kombinovaně, také je k dispozici vydání bez platby. V případě potřeby lze zobrazit historii akcí, provést vrácení nebo naopak doplatek k účtence, odstranit ji. Pokud v směně pracuje několik mistrů, díky této funkci lze snadno najít zaměstnance, jehož vinou vznikl ten či onen problém, například nedostatek. Dalším důležitým parametrem je změna pokladníka na účtence.

Účetnictví a finance

Jak již bylo zmíněno výše, LiveSklad může zcela nahradit populární a nákladný software 1C. Zvažovaná CRM umožňuje plně automatizovat a uspořádat výpočty s dodavateli, vést evidenci zásob, počínaje okamžikem jejich příjmu a konče skutečným vyřazením, provádět pokladní operace (platba, vrácení, doplatek atd.) s vyhotovením prvotních dokumentů.

Využitím této funkčnosti systému automatizace lze vypočítat mzdy zaměstnanců.Také je možné kontrolovat dluhy a peněžní tok (jak příjmy, tak výdaje), vytvářet žádosti o nákupy a sledovat zůstatky na skladu.

Pomocí programu lze organizovat pracovní místa pokladníků ve všech dílnách, vést automatizovaný záznam pracovní doby zaměstnanců a vyplácet mzdy s ohledem na KPI. V systému jsou všechny potřebné nástroje pro vedení účetnictví, vytváření finančních a daňových zpráv jakékoli složitosti a určení celkového výsledku.

Statistika

LiveSklad uchovává historii všech obchodních procesů a poskytuje manažerům vyčerpávající statistiky, díky nimž lze kontrolovat práci SC a dílen. Funkce umožňuje určit ztrátové a ziskové dny, nejlepšího a nejhoršího zaměstnance. Analyzováním těchto dat lze posoudit finanční výsledek a naplánovat další rozvoj.

Pokud je CRM používána na jednom místě, v této části se zobrazuje aktivita prodeje. V případě více míst se navíc uvádí jejich výkonnost.

Skladové účetnictví

Program výrazně zjednodušuje vedení skladových operací: příjem zboží, jeho přesun, sledování zůstatků, vracení, inventarizaci, vyřazení. V nastavení osobního účtu lze přidat další sklad.

U každé z příchozích položek lze získat informace, jako je číslo objednávky, čas příjmu, sklad, na kterém se nachází, kontrahent, celková a uhrazená cena, navíc může být přidán komentář. Při přesunu se také uvádějí místa odeslání a určení.

IP-telefonie

V LiveSklad lze připojit až čtyři varianty IP-telefonie.Pro tento účel je možná integrace se službami Zadarma, Telefin, Mango nebo "Moje hovory". Všechny podrobnosti o nastavení jsou popsány v osobním účtu služby.

Funkce poskytuje následující možnosti:

• Provádění hovorů zákazníkovi přímo z objednávky nebo jeho karty;
• Zobrazení údajů o zákazníkovi a objednávkách při hovoru;
• Ukládání záznamů hovorů;
• Zaznamenávání všech kontaktů v historii.

Rozesílání zpráv a oznámení

Kromě hovorů systém poskytuje možnost rozesílání SMS-oznámení s informacemi o objednávce pro zákazníky, což umožňuje sledovat její stav v jakékoli fázi.

Informování zaměstnanců a zákazníků může být organizováno prostřednictvím Telegramu, e-mailu nebo SMS.

Tisk dokumentů

Pomocí CRM lze doslova několika kliknutími vytisknout jakékoli dokumenty: účtenky, cenovky, faktury atd. V případě potřeby mohou být použity editovatelné šablony, které program nabízí. Také je k dispozici tisk komentářů k objednávkám pro zákazníky, opakovaných faktur, etiket se čárovými kódy, informací o pohybu atd.

Manažer úkolů

V nejbližší době se v LiveSklad objeví užitečné doplnění, jako je manažer úkolů. S jeho pomocí lze efektivně organizovat práci personálu, kontrolovat kvalitu plnění a dodržování termínů objednávky, zadávat různé úkoly a řídit proces jejich plnění.

Integrace s ceníky dodavatelů

Systém automatizace podnikání umožňuje minimalizovat čas strávený analýzou ceníků dodavatelů – tento úkol je vykonáván automaticky s neustálou aktualizací shromážděných údajů. Pokud daná společnost není v seznamu, lze ji vždy přidat ručně.

LiveSklad samostatně monitoruje zásoby na skladu, na základě získaných informací vytváří žádost o chybějící zboží a ukládá ji ve formátu Excel. Údaje o nákupech jsou uchovávány v jedné košíku, která může být také integrována s Telegramem.Tímto způsobem je prostě nemožné zapomenout nebo ztratit informace o tom, od koho a za jakých podmínek byl produkt zakoupen.

Integrace s terminály, messengery a službami

V zvažovaném softwaru je realizována integrace se souvisejícími programy, mezi nimiž jsou kontrolní pokladní a akviziční terminály, tiskárny etiket a účtenek, messenger Telegram a populární služba DaData v obchodním segmentu.

Zajištění bezpečnosti dat

S LiveSklad se nemusíte obávat o bezpečnost dat zaměstnanců, klientů a partnerů, protože jsou spolehlivě chráněna. Služba zaručuje následující:

• Důvěrnost. Informace o klientovi jsou dostupné pouze společnosti (servisnímu centru nebo dílně) a nemohou být předány třetím stranám.
• Ochrana osobních údajů. Uložení probíhá v bezpečném datovém centru, zajišťuje se spolehlivá ochrana šifrováním.
• Zálohování. Záloha s daty se vytváří denně, navíc je k dispozici hned v několika kopiích. To nejen zaručuje jejich integritu a bezpečnost, ale také umožňuje obnovit je z datového centra kdykoliv, když nastane potřeba.
• Přísné dodržování norem a požadavků legislativy v souladu s federálním zákonem č. 152-FZ RF.

Referenční příručky

Zde se nacházejí seznamy produktů, prací, kontrahentů, zařízení, konfigurací a závad, které se vytvářejí v pracovním procesu, stejně jako údaje o reklamě, článcích pohybu peněz a měrných jednotkách.

Pomocí dostupného nástroje v této sekci můžete vytvářet karty produktů a přidávat práce, nahrát nebo importovat ze souboru seznam produktů, prací, klientů, vytvářet skupiny, přidávat nové informace o dodavatelích, přidávat nebo měnit zdroje reklamy, nové nebo dílčí měrné jednotky atd.

Znalostní báze

Velmi užitečná sekce, ve které je uvedeno mnoho podrobných pokynů k práci se systémem. Díky "Znalostní bázi" se začínající uživatelé LiveSklad mohou seznámit s jeho základními funkcemi, zatímco zkušení uživatelé mohou zlepšit své dovednosti.Zde se nacházejí informace následujících kategorií a podkategorií:

• Objednávky (Hlavní, Finanční část, Nastavení);
• Obchod (Hlavní, Dodavatelé + Košík);
• Sklad (Příjem, Přesun, Inventarizace, Vyřazení, Nastavení);
• Finance (Pokladny, Transakce, Mzdy, Zprávy, Nastavení);
• Příručky (Zboží, Práce, Odběratelé, Reklama, Jednotky měření);
• Nastavení (Dílny, Zaměstnanci, Editor dokumentů, Editor objednávkového formuláře, Telefonie, SMS zprávy, Upozornění, Stavy);
• Další informace.

Uvnitř každé podkategorie jsou prezentovány specializované příručky, díky nimž lze kvalitně a rychle vyřešit jakýkoli zadaný úkol.

Technická podpora

Specialisté CRM pro automatizaci obchodních procesů LiveSklad poskytují operativní technickou podporu svým klientům, která je k dispozici 24/7 formou konzultací po telefonu, e-mailem a v chatu.

Přístup k cloudové službě, na jejímž základě program funguje, je zajištěn v režimu 24/7. Všechny aktualizace jsou poskytovány zdarma (po výběru a zaplacení vhodného tarifního plánu, také je k dispozici 7denní zkušební období).

Podrobná dokumentace, která je v podstatě také součástí podpory, byla již výše projednána.Kromě textových informací uvedených v "Znalostní bázi" na webu má služba vlastní YouTube kanál, na kterém je v současnosti publikováno více než 30 vzdělávacích videí a nová stále přibývají.

Výhody

• Široká škála funkcí pro automatizaci malého a středního podnikání s mnoha užitečnými nastaveními;
• Možnost 7denní zkušební verze;
• Jednoduché a srozumitelné rozhraní, které nevyžaduje zvláštní dovednosti pro osvojení;
• Možnost přenosu dat z jiných CRM;
• Důstojná alternativa populárního účetního softwaru 1C;
• Flexibilní tarifní plány zaměřené na společnosti s různým počtem zaměstnanců, dílen a online pokladen;
• Ochrana dat a soukromí;
• Vyčerpávající systém nápovědy – znalostní báze, která podrobně zkoumá všechny aspekty používání systému, a vzdělávací videa;
• Nepřetržitá technická podpora s možností výběru pohodlné metody kontaktu.

Nevýhody

• Nebyl zjištěn žádný.

Na závěr bychom chtěli zdůraznit, že CRM systém LiveSklad je zaměřen na vlastníky malého a středního podnikání, sítí dílen a servisních center, které působí v různých oblastech. Tento software umožňuje automatizaci a výrazné zjednodušení pracovních procesů uvnitř společnosti, díky čemuž se lze soustředit na jiné úkoly a projekty.

Přejít na web LiveSklad