Obsah:
Důvod 1: Problémy na straně Instagramu
Většina problémů v mobilní aplikaci Instagram, a v rámci tohoto tématu bude zmíněna pouze tato varianta kvůli absenci masek v jiných verzích, souvisí s problémy na serverové straně. Například k tomu dochází, když vyhrazené zařízení nezvládá velké množství současných požadavků, což vede k nekonečnému načítání nebo chybám.
Nejčastěji problém zmizí sám od sebe, pokud se pokusíte restartovat režim snímání nebo aplikaci, zatímco dlouhodobé poruchy jsou často spojeny s vážnějšími chybami. V druhém případě, kdy restart nepomáhá, doporučujeme obrátit se na externí online službu, abyste zkontrolovali funkčnost aplikace, a v případě potřeby počkat nějakou dobu na vyřešení situace.
Důvod 2: Připojení k internetu
Masky na Instagramu mají vlastní požadavky na internetové připojení, a proto mohou problémy s načítáním nastat při používání nestabilního nebo jednoduše pomalého připojení. Takové situace nastávají mnohem častěji než poruchy na serverové straně, ale zároveň jsou dost rychle odhaleny a odstraněny.
Více informací:
Služby pro měření rychlosti a stability internetu
Nastavení a zapnutí internetu na telefonu
K odstranění problému bude potřeba restartovat internet v závislosti na typu připojení, což jsme popsali zvlášť.V některých zvláštních případech může být nutné obrátit se přímo na zákaznickou podporu poskytovatele služeb, protože rychlost a stabilita přímo závisí na vybavení operátora.
Důvod 3: Chyby v aplikaci
Při dlouhodobém používání jakékoli mobilní aplikace, včetně Instagramu, se mohou postupně objevovat chyby, které brání stabilnímu fungování. To se také přímo vztahuje na filtry, které se při prvním načtení automaticky ukládají do interního cache pro rychlejší použití v budoucnu.
Více informací: Vymazání cache v Instagramu na telefonu
Tento problém lze vyřešit standardními prostředky operačního systému nebo pomocí třetích stran aplikací, provedením odstranění všech nahromaděných informací. Pokud to nestačí, nebo používáte zařízení na platformě iOS, může pomoci úplné odstranění a opětovná instalace klienta.
Důvod 4: Zastaralá verze Instagramu
Kromě úplné nefunkčnosti filtrů se u některých uživatelů nemusí zobrazovat nedávno vytvořené efekty, které používají jiní autoři obsahu. To se nestává pouze u tohoto typu nástrojů, ale i u dalších prvků, jako jsou samolepky, a nemá to konkrétní příčiny.
Více informací: Aktualizace aplikace Instagram na telefonu
Na základě názvu sekce lze mezi nejúčinnější řešení zařadit instalaci nejnovějších aktualizací Instagramu nebo, jak již bylo zmíněno, úplnou přeinstalaci. Také filtry se mohou objevit při registraci do veřejného testování nebo po uplynutí určitého času.
Důvod 5: Nesprávná funkce zařízení
Posledním a v současnosti nejméně relevantním důvodem může být používání nedostatečně výkonného zařízení, včetně nedostatku operační a interní paměti kvůli jiným aplikacím.Také na funkčnost masek, stejně jako na vznik nových prvků, může mít vliv verze OS, což se zvlášť silně projevuje na zařízeních s Androidem.
Podrobnosti:
Vyčištění paměti telefonu
Aktualizace verze Androidu
V rámci řešení zkuste vyčistit zařízení od nepořádku, včetně odstranění některých dalších aplikací a dat stahovaných samotným Instagramem. Na Androidu byste se také měli zamyslet nad instalací nové verze systému, pokud je k dispozici.
Obrátit se na zákaznickou podporu
Pokud uvedené rady neměly vliv na vyřešení problému, stejně jako čekání několik dní, je nejlepší vytvořit žádost o pomoc na zákaznické podpoře sociální sítě. V oficiální aplikaci to lze provést na samostatné stránce, ale mějte na paměti, že doba odpovědi se může výrazně lišit, až na několik týdnů.
Podrobnosti: Vytvoření žádosti o pomoc na Instagramu
