Obsah:
Důvod 1: Hlavní poruchy
Nejčastěji se problémy s odesíláním zpráv přes Direct na Instagramu objevují globálně, současně u mnoha uživatelů sociální sítě kvůli výpadkům na serverové straně. Ačkoli jediné, co lze v takovém případě udělat, je počkat nějakou dobu, můžete také navštívit speciální web, abyste se ujistili o přítomnosti poruch.
Zkontrolovat stav Instagramu na Downdetector
Pomocí komentářů zde můžete sdělit svou situaci a i když problém není globální, získat pomoc při odstraňování poruch. Jinak byste se měli zaměřit na celkový stav funkčnosti sociální sítě a živou mapu výpadků.
Důvod 2: Překročení limitů
Velmi často se aktivní uživatelé Instagramu setkávají s chybami přímo během publikování zpráv bez jakýchkoli dalších upozornění. K tomu obvykle dochází kvůli překročení limitů na počet odeslaných zpráv, ať už denního nebo hodinového normativu stanoveného administrací.
Bohužel, přesný počet zpráv je těžké určit, protože limity se v různých případech značně liší, ale situace by se měla stabilizovat po jednom dni od aktualizace omezení.Přitom je třeba vzít v úvahu, že kvůli možným stížnostem na spam a také příliš častému odesílání e-mailů na trvalé bázi může dojít k dlouhodobému snížení povoleného počtu zpráv, až na jednu během několika minut.
Důvod 3: Připojení k internetu
Dalším často se vyskytujícím problémem, který přímo ovlivňuje možnost komunikace prostřednictvím Directu, je chybějící nebo jednoduše nestabilní připojení k internetu. Můžete zkontrolovat síť na přítomnost závad měřením rychlosti, i když samotné hodnoty nehraje zvláštní roli, a pokud je to nutné, přenastavit připojení.
Podrobnosti:
Online služby pro kontrolu rychlosti internetu
Nastavení internetu na smartphonu
Důvod 4: Zastaralá verze softwaru
Nedostatek čerstvých aktualizací oficiální aplikace, zejména po dlouhou dobu, může způsobit poruchy v některých funkcích, včetně Directu. Jak není těžké uhodnout, problém lze vyřešit instalací čerstvé verze mobilního klienta z stránky v oficiálním obchodě s aplikacemi.
Podrobnosti: Aktualizace aplikací na telefonu
Stránka Instagram v App Store
Stránka Instagram v Google Play Marketu
Někdy nastává opačná situace, kdy chyby vznikají po instalaci čerstvé verze kvůli určitým nedostatkům. Takové problémy obvykle zmizí automaticky po uplynutí určitého časového období a další aktualizaci klienta.
Důvod 5: Nesprávná funkce aplikace
Někdy se v Instagramu mohou objevit chyby, které nijak nesouvisí s vašimi akcemi nebo servery, ale ovlivňují funkčnost většiny možností. V takovém případě je dostatečně spolehlivým řešením vymazání dat aplikace systémovými nebo externími prostředky podle příslušných pokynů.
Podrobnosti: Vymazání cache aplikací na telefonu
Kromě toho je často jediným východiskem z situace úplná deinstalace a opětovná instalace programu z oficiálních zdrojů.Seznámit se s postupem odstranění můžete v samostatných pokynech, zatímco odkazy na stažení Instagramu pro různé platformy byly uvedeny dříve.
Podrobnosti: Odstranění aplikací z telefonu
Důvod 6: Verze operačního systému
Během používání zařízení se zastaralou verzí OS, i když je samotná aplikace dostupná k instalaci z oficiálních zdrojů, některé funkce nemusí fungovat správně. Vlastně, pro odstranění problémů by mělo být provedeno aktualizace operačního systému jakýmkoli pohodlným způsobem nebo byste měli zakoupit nové zařízení.
Podrobnosti: Aktualizace systému na telefonu
Obrátit se na zákaznickou podporu
Některé problémy, i když poměrně zřídka, mají individuální charakter a mohou být vyřešeny pouze kontaktováním zákaznické podpory Instagramu. Z tohoto důvodu, pokud navrhovaná řešení nijak neovlivnila situaci s odesíláním zpráv přes Direct, určitě se spojte se specialisty pomocí příslušného formuláře na samostatné stránce a co nejpodrobněji popište problém, pokud možno přidejte několik screenshotů.
Podrobnosti: Obrátit se na zákaznickou podporu Instagramu
