Odstranění problému „Smart Hub se aktualizuje. Zkuste to prosím později“ na televizorech Samsung

Způsob 1: Restartování zařízení

Ve většině případů je selhání dočasné a lze se ho zbavit běžným restartováním televizoru. Pro jeho provedení vypněte zařízení, vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky a nechte ho v tomto stavu přibližně 2 minuty. Poté znovu připojte TV k elektrické síti, zapněte ho a zkontrolujte, zda problém přetrvává – měl by být odstraněn.

Způsob 2: Připojení k jinému přístupovému bodu

Příčinou zamrzlého aktualizace Smart Hub mohou být také problémy s internetem – například, pokud je jeho propustnost nedostatečná nebo poskytovatel zablokoval určité IP adresy, ke kterým se software obrací. Pro diagnostické účely lze použít smartphone s Androidem: ve většině moderních zařízení je možnost přeměnit ho na bezdrátový přístupový bod – jeden z našich autorů to již podrobně popsal v samostatném průvodci.

Více informací: Jak sdílet internet ze smartphonu s Androidem

Způsob 3: Nastavení alternativních adres DNS

Podkategorií předchozí příčiny mohou být problémy s DNS serverem: existující adresa je zastaralá nebo neumožňuje programu plnohodnotný přístup k celosvětové síti.Funkčnost Smart TV od Samsungu umožňuje změnit tyto adresy – postupujte následovně:

1. Vyvolejte "Nastavení" a vyberte položku "Obecné", poté – "Síť".

   U některých modelů může chybět varianta "Obecné", v takovém případě ihned vyberte "Síť".

2. Využijte možnost "Stav sítě".

   Dále – "Nastavení IP".

3. Zde přejděte k parametru "Nastavení DNS" a vyberte položku "Zadat ručně".
4. Otevřete řádek "Server DNS" a jako adresu uveďte 8.8.8.8 nebo 8.8.4.4 — to jsou veřejné servery poskytované Googlem, — poté stiskněte "OK".
5. Vraťte se do hlavního menu TV a restartujte ho (viz Způsob 1).

Po restartu by měl proces aktualizace buď přestat, nebo se správně dokončit, což znamená odstranění problému.

Způsob 4: Obnovení nastavení Smart Hub

Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla, zbývá provést obnovení nastavení hlavní aplikace.

1. Před provedením této procedury se ujistěte, že váš televizor je certifikován ve vaší zemi bydliště, jinak se po obnovení může zablokovat. V roce 2020 začala společnost Samsung bojovat s "šedou" technikou (zařízení pro jednu zemi, která jsou prodávána v jiné) a zavedla regionální blokaci. Pro ověření certifikace se podívejte na nálepku na zadní straně televizoru – sériové číslo by mělo končit dvoupísmenným kódem země: RU – Ruská federace, UA – Ukrajina, AK – Republika Kazachstán, a tak dále.Pokud se ukáže, že vaše zařízení "šedé", přestaňte provádět tuto metodu a použijte jinou.
2. Pro provedení resetu otevřete "Nastavení" a aktivujte položky "Podpora" – "Samodiagnostika" nebo "Smart Hub", záleží na modelu a verzi firmwaru TV.
3. Přejděte na položku "Reset Smart Hub" a klikněte na ni.

   Pro potvrzení operace bude potřeba zadat PIN kód – ve výchozím nastavení je to 0000.

4. Počkejte, až dojde k resetování parametrů, poté se vraťte na hlavní obrazovku a otevřete panel "APPS". Systém nabídne provést počáteční nastavení – udělejte to podle pokynů na displeji.

Tato procedura efektivně odstraňuje zmiňovaný problém, avšak je použitelná pouze při dodržení výše uvedených podmínek.

Metoda 5: Resetování parametrů televizoru

V situaci, kdy ani reset Smart Hub nepomohl, zbývá pouze poslední radikální opatření – vrátit celý televizor do továrního nastavení. Tuto proceduru jsme již probírali, níže je uveden odkaz na příslušný návod.

Připomínáme! Resetování nastavení zahrnuje odstranění všech uživatelských informací, proto další kroky provádíte na vlastní riziko!

Více informací: Resetování na tovární parametry televizoru Samsung

Metoda 6: Aktualizace firmwaru

Pokud výše uvedená opatření byla neúčinná, stojí za to provést aktualizaci systémového softwaru zařízení, zejména pokud je jeho podpora stále zajišťována a nové verze softwaru vycházejí pravidelně.

1. Přejděte do menu televizoru, využijte položku "Podpora", kde vyberte možnost "Aktualizace softwaru".

   V závislosti na modelu a firmwaru může být navíc potřeba využít položku "Aktualizovat nyní".

2. Zařízení se připojí k serverům Samsung a začne kontrolu dostupnosti nových verzí softwaru.
3. Pokud budou nalezeny aktualizace, zobrazí se příslušné oznámení.Klikněte na něj "Ano" a počkejte na dokončení procedury.
4. Pokud aktualizace nenajdete nebo používáte zařízení z jiného regionu, můžete zkusit stáhnout software na flash disk a aktualizovat televizor pomocí něj – podrobný návod najdete na následujícím odkazu.

   Více informací: Jak aktualizovat televizor Samsung z flash disku

5. V krajním případě můžete zařízení odnést do opravny – tam odborníci vyjmou flash paměť, do které se instaluje software, a přeprogramují ji mimo samotný televizor, což je mnohem efektivnější než varianta s USB.

Varianta s instalací nové verze softwaru je krajní možností, a pokud nepomohla – problém je v hardwarové části vašeho TV: například selhal síťový modul, což také vyžaduje návštěvu opravny.