Řešení potíží s chybou při sbližování protokolů v aplikaci TeamViewer
Poměrně často při práci s programem TeamViewer mohou existovat různé problémy nebo chyby. Jednou z nich je situace, kdy se při pokusu o připojení k partnerovi zobrazí: "Chyba při jednání s protokolem" . Existuje několik důvodů, proč se vyskytuje. Podívejme se na ně.
Obsah
Chybu opravíme
K chybě dochází, protože vy a partner používáte různé protokoly. Zjistíme, jak to opravit.
Důvod 1: Různé verze programů
Pokud máte nainstalovanou jednu verzi produktu TeamViewer a váš partner má jinou verzi, může dojít k této chybě. V tomto případě:
- Vy a partner byste měli zkontrolovat, která verze programu je nainstalována. Můžete to udělat tak, že se podíváte na štítek zástupce programu na ploše, nebo můžete spustit program a v horní nabídce zvolit sekci "Nápověda" .
- Potřebujeme položku "About TeamViewer" .
- Zobrazte verzi programů a porovnejte, kdo se liší.
- Pak musíte jednat o okolnostech. Pokud máte jednu nejnovější verzi a druhou jednu starou verzi, měli byste navštívit oficiální webové stránky a stáhnout poslední. A pokud jsou oba různé, pak vy a partner:
- Ověřte, zda má být problém vyřešen.
Příčina 2: Nastavení protokolu TCP / IP
Chyba může být, pokud vy a váš partner máte v nastavení připojení k Internetu různá nastavení protokolu TCP / IP. Proto je třeba se ujistit, že jsou stejné:
- Jdeme na "Ovládací panely" .
- Zde vybereme možnost Síť a internet .
- Dále zobrazte stav sítě a úkoly .
- Zvolte možnost "Změnit nastavení adaptéru" .
- Zde byste měli vybrat síťové připojení a přejít na jeho vlastnosti.
- Zaškrtněte políčko podle obrázku.
- Nyní zvolte Vlastnosti .
- Ověřte, že přijetí adresy a DNS je automatické.
Závěr
Po provedení všech výše uvedených kroků bude spojení mezi vámi a partnerem opět upraveno a budete se bez problémů moci vzájemně propojit.