Metoda 1: Kontrola stavu serverů
Při používání oficiální mobilní aplikace VKontakte se často mohou vyskytnout různé druhy poruch, vyjádřené nesprávným fungováním jakýchkoli funkcí, až po nemožnost autorizace nebo otevření klienta. Může mít mnoho příčin, ale nejprve je třeba zkontrolovat stav serverů.
Zkontrolujte VKontakte na webu Downdetector
Použijte výše uvedený odkaz a podívejte se na stav sociální sítě. Pokud stránka zobrazuje hodnotu „Žádné selhání“, klidně pokračujte ve studiu pokynů.
Jinak při podpisu „Možné problémy“ nebo „Selhání“ nejlepší je chvíli počkat, zároveň si přečíst komentáře na webu stejné služby.
Kromě výše uvedeného nezapomeňte před změnou čehokoli na zařízení týkajícím se aplikace zkusit použít buď verzi sociální sítě pro PC, nebo mobilní web.
Metoda 2: Instalace aktualizací
Pokud je na používaném mobilním zařízení zakázána automatická instalace aktualizací, důvod nefunkčnosti VK je možná právě tento. Chcete-li problém vyřešit, musíte navštívit oficiální stránku aplikace v obchodě s aplikacemi a použít tlačítko „Obnovit“.
Stáhněte si VKontakte pro Android
Stáhněte si VK pro iOS
Metoda 3: Vymazání dat aplikace
Pokud problémy s výkonem v nové verzi VK přetrvávají, zvláště pokud jste právě nainstalovali aktualizace po velmi dlouhou dobu, měli byste aplikaci vyčistit od pracovních dat. K tomu jsou k dispozici odpovídající nástroje pro Android a iOS.
Více informací: Vymazání mezipaměti aplikací v telefonu
Metoda 4: Přeinstalování klienta
Navzdory obecně vysoké míře spolehlivosti aplikace VKontakte někdy může dojít k poruchám jejího provozu, které lze eliminovat pouze úplnou přeinstalací. K provedení tohoto úkolu budete muset nejprve program odinstalovat podle níže uvedených pokynů a poté jej znovu nainstalovat z oficiální stránky v App Store nebo Google Play.
Více informací:
Metoda 5: Zkontrolujte viry
Bez ohledu na použitou mobilní platformu je infekce telefonu viry extrémně vzácná, ale za určitých okolností je stále možná. A protože to může být důvod nefunkčnosti softwaru, včetně klienta VKontakte, měli byste zkontrolovat a v případě potřeby odstranit malware.
Více informací:
Metoda 6: Přidat VPN
Při používání internetu v zemích, kde je VKontakte blokován na úrovni legislativy, jsou problémy s nefunkčností klienta normální. Chcete-li se toho zbavit, měli byste nainstalovat jednu z aplikací VPN a nakonfigurovat obcházení omezení spoofováním adresy IP vašeho smartphonu.
Více informací:
Kontaktování technické podpory
Pokud žádná z možností, které jsme zvažovali, nepřinesla požadované výsledky, měli byste vytvořit a odeslat odvolání technické podpoře VKontakte. K tomu můžete použít buď mobilní aplikaci, pokud alespoň některé funkce fungují, nebo plnou verzi pro PC.
Více informací:
Pokud je to možné, nezapomeňte se zeptat svých přátel nebo na informačních zdrojích na internetu o stavu práce VK, protože poruchy jsou nejčastěji obecné povahy. Navíc, pokud problém není s aplikací, alternativní klienti, jako je Kate Mobile, nebudou fungovat, takže bude relevantní pouze první metoda.