Skype problémy: hlavní stránka není k dispozici
Stejně jako u ostatních počítačových programů, při práci se Skype mohou uživatelé mít různé problémy, které se týkají jak vnitřních Skype problémů, tak externích negativních faktorů. Jedním z těchto problémů je nepřístupnost hlavní stránky v nejoblíbenější aplikaci pro komunikaci. Zjistíme, co dělat, pokud není k dispozici hlavní stránka v programu Skype.
Obsah
Problémy s komunikací
Nejčastějším důvodem nepřístupnosti hlavní stránky ve službě Skype je nedostatek připojení k internetu. Proto je třeba nejprve zkontrolovat, zda je váš modem nebo jiné prostředky připojen k World Wide Web. I když není modem vypnutý, zkuste otevřít libovolnou webovou stránku v prohlížeči, pokud není k dispozici, znamená to, že problém opravdu spočívá v nedostatku připojení k Internetu.
V takovém případě je třeba určit konkrétní důvod, proč je nedostatek komunikace, a již od toho plánujete své kroky. Internet nemusí být dostupný z následujících nejčastějších důvodů:
- selhání hardwaru (modem, směrovač, síťová karta atd.);
- nesprávná konfigurace sítě v systému Windows;
- virové infekce;
- problémů na straně poskytovatele.
V prvním případě, pokud, samozřejmě, nejste profesionální mistr, měli byste vadnou jednotku odvézt do servisního střediska. V případě nesprávné konfigurace sítě Windows je nutné jej nakonfigurovat podle doporučení poskytovatele. Pokud to nemůžete udělat sami, kontaktujte odborníka. V případě virové infekce systému je nutné skenovat počítač pomocí antivirového nástroje.
Také ze sítě může být poskytovatelem deaktivován. Tato situace může způsobit technické problémy. V takovém případě zůstává jen počkat, dokud se operátor nerozhodne. Také odpojení od komunikace může být způsobeno neplacením komunikačních služeb. Nebudete připojeni k internetu, dokud nezaplatíte předepsanou částku. V každém případě, abyste objasnili důvody nedostatku komunikace, musíte kontaktovat operátora, který poskytuje komunikační služby.
Změňte stav ve službě Skype
Nejprve zkontrolujte, jaký status máte v programu Skype. To lze vidět v levém horním rohu okna, poblíž vašeho jména a avataru. Záležitost spočívá v tom, že někdy dochází k problémům s dostupností hlavní stránky, kdy je u uživatele nastaven stav "Není v síti". V takovém případě klikněte na ikonu stavu ve formě zeleného kruhu a přejděte do stavu "Online".
Nastavení aplikace Internet Explorer
Ne každý uživatel ví, že Skype funguje pomocí motoru Internet Explorer . Proto nesprávná nastavení tohoto webového prohlížeče mohou vést k nepřístupnosti hlavní stránky ve službě Skype.
Než začnete pracovat s nastaveními IE, zcela close application skype . Poté spusťte prohlížeč IE. Poté otevřete sekci nabídky "Soubor". Zkontrolujeme, zda zaškrtávací políčko Pracovat offline nemá zaškrtávací políčko, tj. Offline režim nebyl povolen. Pokud je stále zapnutá, musíte ji zrušit.
Je-li autonomní režim v pořádku, je příčina problému odlišná. Klikněte na zařízení v pravém horním rohu prohlížeče a vyberte možnost "Možnosti Internetu".
V okně otevřených vlastností prohlížeče přejděte na kartu "Upřesnit" a klikněte na tlačítko "Reset".
V novém okně zaškrtněte políčko "Odstranit osobní nastavení" a potvrďte požadavek obnovit prohlížeč kliknutím na tlačítko "Reset".
Poté se nastavení prohlížeče obnoví na nastavení, které byly během výchozí instalace, což pravděpodobně pomůže obnovit zobrazení hlavní stránky ve službě Skype. Je třeba poznamenat, že tím ztratíte všechna nastavení, která byla nastavena po instalaci IE. Současně ale nyní používáme tento prohlížeč poměrně málo uživatelů, takže reset pravděpodobně nebude mít negativní dopad na nic.
Možná jen potřebujete aktualizovat aplikaci Internet Explorer na nejnovější verzi.
Příčinu problému lze nalézt také v jednom ze souborů programu Skype s názvem shared.xml, ve kterém jsou uloženy všechny konverzace. Tento soubor musíme smazat. Chcete-li to provést, měli byste jít do složky profilu programu. Chcete-li to provést, nazýváme okno "Spustit" stisknutím kombinace kláves Win + R. V zobrazeném okně zadejte výraz "% AppData% Skype" a klikněte na tlačítko "OK".
Otevře se okno Průzkumníka ve složce Skype. Najděte soubor shared.xml, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a v otevřené nabídce vyberte položku "Smazat".
Pozor prosím! Měli byste si být vědomi toho, že vymazáním souboru share.xml je možné pokračovat v práci hlavního serveru Skype, ale současně ztratíte veškerou historii zpráv.
Virus Attack
Dalším důvodem, proč hlavní stránka Skype není k dispozici, je přítomnost škodlivého kódu na pevném disku počítače. Mnoho virů blokuje oddělené kanály připojení a dokonce dokonce úplně opustit internet, což znemožňuje práci aplikací. Proto nezapomeňte zkontrolovat antivirový program počítače. Doporučuje se skenovat z jiného zařízení nebo z jednotky USB flash.
Aktualizace nebo přeinstalace Skype
Pokud používáte nejnovější verzi programu, je to povinné aktualizujte Skype . Použití starší verze může být také důvodem nepřístupnosti hlavní stránky.
Někdy také pomáhá řešení tohoto problému přeinstalujte Skype .
Jak můžete vidět, důvody nepřístupnosti hlavní stránky v programu Skype mohou být zcela odlišné a mají také různá řešení. Hlavní tip: nepokoušejte se něco smazat najednou, ale použijte nejjednodušší řešení, například změňte stav. A pokud již tyto jednoduché řešení nepomohou, postupně je zkomplikujte: resetujte nastavení aplikace Internet Explorer, odstraňte soubor share.xml, znovu nainstalujte Skype atd. Ale v některých případech dokonce i jednoduché restartování Skype pomáhá vyřešit problém s hlavní stránkou.