Důvod 1: Nesprávný výběr sítě

Aby mohla Yandex.Stanice stabilně připojit k routeru, je nutné použít síť, ve které byl předem registrován smartphone s aplikací Yandex. Nejzřejmější příčinou je tedy to, že se pokoušíte použít jiné připojení.

Více informací: Jak připojit internet na smartphonu

Příklad zapnutí internetu přes nastavení smartphonu

Důvod 2: Nastavení Wi-Fi routeru

  1. Nejčastějším problémem, kvůli kterému Yandex.Stanice nemůže připojit k internetu přes bezdrátovou síť, je to, že router je nastaven na provoz v pásmu 5 GHz. Přejděte do nastavení zařízení, jejichž popis nebudeme uvádět kvůli existenci mnoha modelů, a změňte hodnotu na 2.4 GHz, což je optimální pro zvažovaný reproduktor.

    Více informací: Připojení Yandex.Stanice k telefonu

  2. Příklad vypnutí pásma 5 GHz v nastavení Wi-Fi routeru
  3. Určitě se ujistěte, že jako "Režim připojení" je nastaven kombinovaný variant "b/g/n", a ne konkrétní hodnota. Kromě toho můžete nuceně změnit "Šířku kanálu", výběrem "40 MHz" ze seznamu.
  4. Příklad nastavení bezdrátového internetu na Wi-Fi routeru
  5. Poslední, co můžete a měli byste udělat, je změnit údaje sítě tak, aby ani SSID, ani heslo neobsahovaly žádné speciální znaky. Ideálně je nejlepší omezit se na čísla a písmena různých velikostí. Příklad změny názvu a hesla sítě v nastavení Wi-Fi routeru

    Po dokončení změny parametrů proveďte restart chytrého reproduktoru odpojením napájecího adaptéru a opětovným zapnutím po několika minutách.Po tomto zkuste znovu provést nastavení, a pokud nebudou žádné problémy, úkol lze považovat za vyřešený.

    Podrobnosti: Aktivace Yandex.Stanice

Důvod 3: Slabý signál

Může se také stát, že reproduktor se připojuje k internetu bez jakýchkoli problémů, avšak během používání dochází k přerušení spojení, které brání fungování většiny funkcí. V takovém případě zkuste umístit Stanici co nejblíže k routeru, a také, pokud je to možné na vaší modelu, změnit úroveň signálu v nastavení.

Příklad měření rychlosti internetu přes prohlížeč

Kromě uvedeného může být příčina problémů i na straně poskytovatele, který není schopen zajistit stabilní internet potřebný pro Yandex.Stanici. Ověřit to lze různými metodami, počínaje měřením rychlosti a konče sledováním ztráty paketů, avšak při zjištění problémů zbývá pouze obrátit se na poskytovatele služeb.

Důvod 4: Mobilní internet

V seznamu dostupných Wi-Fi sítí může chybět požadovaná možnost, pokud se snažíte připojit přes mobilní internet s předem nastaveným bodem přístupu. Aby se problém vyřešil, je třeba využít sekci "Připojit se k skryté síti" a ručně zadat požadované údaje.

Podrobnosti: Připojení Yandex.Stanice k internetu

Možnost připojení Yandex.Stanice k hotspotu na telefonu

Obrátit se na zákaznickou podporu

Pokud po seznámení se s návodem a provedení příslušných kroků problémy přetrvávají, můžete se obrátit na zákaznickou podporu Yandex.Stanice pomocí formuláře na speciální stránce. Ačkoli je zde k dispozici několik možností, doporučujeme použít "Formulář zpětné vazby", vybrat zařízení a poskytnout požadované údaje, nezapomínaje na podrobný popis situace.

Přejít k vytvoření žádosti na zákaznickou podporu Yandex.Stanice

Možnost vytvoření žádosti do zákaznické podpory Yandex.Stanice