Obsah:
Důvod 1: Nesprávný výběr sítě
Aby mohla Yandex.Stanice stabilně připojit k routeru, je nutné použít síť, ve které byl předem registrován smartphone s aplikací Yandex. Nejzřejmější příčinou je tedy to, že se pokoušíte použít jiné připojení.
Více informací: Jak připojit internet na smartphonu
Důvod 2: Nastavení Wi-Fi routeru
- Nejčastějším problémem, kvůli kterému Yandex.Stanice nemůže připojit k internetu přes bezdrátovou síť, je to, že router je nastaven na provoz v pásmu 5 GHz. Přejděte do nastavení zařízení, jejichž popis nebudeme uvádět kvůli existenci mnoha modelů, a změňte hodnotu na 2.4 GHz, což je optimální pro zvažovaný reproduktor.
Více informací: Připojení Yandex.Stanice k telefonu
- Určitě se ujistěte, že jako "Režim připojení" je nastaven kombinovaný variant "b/g/n", a ne konkrétní hodnota. Kromě toho můžete nuceně změnit "Šířku kanálu", výběrem "40 MHz" ze seznamu.
- Poslední, co můžete a měli byste udělat, je změnit údaje sítě tak, aby ani SSID, ani heslo neobsahovaly žádné speciální znaky. Ideálně je nejlepší omezit se na čísla a písmena různých velikostí.
Po dokončení změny parametrů proveďte restart chytrého reproduktoru odpojením napájecího adaptéru a opětovným zapnutím po několika minutách.Po tomto zkuste znovu provést nastavení, a pokud nebudou žádné problémy, úkol lze považovat za vyřešený.
Podrobnosti: Aktivace Yandex.Stanice


Důvod 3: Slabý signál
Může se také stát, že reproduktor se připojuje k internetu bez jakýchkoli problémů, avšak během používání dochází k přerušení spojení, které brání fungování většiny funkcí. V takovém případě zkuste umístit Stanici co nejblíže k routeru, a také, pokud je to možné na vaší modelu, změnit úroveň signálu v nastavení.

Kromě uvedeného může být příčina problémů i na straně poskytovatele, který není schopen zajistit stabilní internet potřebný pro Yandex.Stanici. Ověřit to lze různými metodami, počínaje měřením rychlosti a konče sledováním ztráty paketů, avšak při zjištění problémů zbývá pouze obrátit se na poskytovatele služeb.
Důvod 4: Mobilní internet
V seznamu dostupných Wi-Fi sítí může chybět požadovaná možnost, pokud se snažíte připojit přes mobilní internet s předem nastaveným bodem přístupu. Aby se problém vyřešil, je třeba využít sekci "Připojit se k skryté síti" a ručně zadat požadované údaje.
Podrobnosti: Připojení Yandex.Stanice k internetu

Obrátit se na zákaznickou podporu
Pokud po seznámení se s návodem a provedení příslušných kroků problémy přetrvávají, můžete se obrátit na zákaznickou podporu Yandex.Stanice pomocí formuláře na speciální stránce. Ačkoli je zde k dispozici několik možností, doporučujeme použít "Formulář zpětné vazby", vybrat zařízení a poskytnout požadované údaje, nezapomínaje na podrobný popis situace.
Přejít k vytvoření žádosti na zákaznickou podporu Yandex.Stanice
