Řešení chyby s kódem 0x80073712 ve Windows 10

Způsob 1: Spuštění nástroje pro odstraňování problémů

Chyba s kódem 0x80073712 se objevuje v operačním systému Windows 10 při pokusu o instalaci aktualizací. Proto je třeba hledat příčinu jejího vzniku také v činnosti "Centra aktualizací". Nejjednodušší, co může běžný uživatel udělat, je spustit vestavěný nástroj pro odstraňování problémů a podívat se, jaký výsledek se objeví po skenování.

1. K tomu otevřete nabídku "Start" a přejděte do aplikace "Nastavení", kliknutím na ikonu ve tvaru ozubeného kola.
2. Vyberte kategorii "Aktualizace a zabezpečení", kde se nachází vámi požadovaný nástroj pro odstraňování problémů.
3. Přes panel vlevo přejděte k zvažovanému nástroji.
4. Z seznamu potřebujete kategorii "Centrum aktualizací Windows".
5. Objeví se tlačítko "Spustit nástroj pro odstraňování problémů", na které je třeba kliknout.
6. Čekejte na skenování a dokončení kontroly všech komponentů souvisejících s "Centrem aktualizací Windows".

Seznamte se s obdrženým výsledkem, abyste pochopili, zda byly opraveny chyby při práci tohoto komponentu. Pokud ano, spusťte opětovné vyhledávání aktualizací a zkontrolujte provedené akce. V opačném případě přejděte k dalším metodám článku.

Způsob 2: Kontrola integrity souborů OS

Windows 10 se skládá z obrovského množství systémových souborů, které ovlivňují činnost různých komponentů, včetně těch, které jsou zodpovědné za instalaci aktualizací.Objevující se chyba 0x80073712 svědčí o absenci nebo poškození určitých souborů. Prioritním úkolem se tedy stane spuštění nástroje pro kontrolu integrity souborů, o jehož použití se dozvíte z materiálu na níže uvedeném odkazu. Tam také najdete odpovědi na otázku, co dělat, pokud bylo skenování přerušeno novou závadou.

Podrobnosti: Použití a obnova kontroly integrity systémových souborů ve Windows 10

Způsob 3: Odstranění čekajícího XML souboru

Během vyhledávání a instalace aktualizací pro operační systém se vytváří XML soubor, ve kterém jsou uloženy pomocné informace pro komponenty Windows. Pokud byl poškozen nebo nebyl odstraněn po drobném selhání, je velmi pravděpodobné, že při příštím pokusu o instalaci aktualizací dojde k uvedené chybě.Proto je potřeba ručně se zbavit tohoto souboru, čímž mu umožníte automaticky se vytvořit při dalším spuštění vyhledávání aktualizací.

1. Další kroky se provádějí v "Příkazovém řádku", proto spusťte tuto aplikaci jakýmkoli pohodlným způsobem jako správce, například přes "Start".
2. Zadejte příkaz net stop trustedinstaller, abyste zastavili službu instalátoru modulů, jinak nebude možné soubor odstranit.
3. Očekávejte zobrazení příslušného oznámení, že služba byla úspěšně zastavena.
4. Následně použijte příkaz cd %windir%winsxs, abyste přešli na cestu umístění cílového XML souboru.
5. Napište příkaz takeown /f pending.xml /a, který dokončí proces souboru, a potvrďte jej stisknutím klávesy Enter.
6. Poslední příkaz před odstraněním vypadá jako cacls pending.xml /e /g everyone:f a umožňuje zbavit se zbytkových závislostí.
7. Zbývá jen napsat del pending.xml, čímž odstraníte potřebný objekt z operačního systému.

Nyní je žádoucí restartovat počítač, aby služba instalátoru modulů přišla do svého standardního stavu, a teprve poté můžete přejít k kontrole aktualizace OS.

Způsob 4: Restartování služby "Centra aktualizace Windows"

Někdy lze úkol vyřešit banálním způsobem — jednoduše restartováním hlavní služby odpovědné za instalaci aktualizací. Samozřejmě, že tato metoda nezaručuje stoprocentní účinnost, ale vyzkoušet ji stojí za to.

1. Otevřete aplikaci "Služby", kterou najdete v nabídce "Start".
2. Na konci seznamu najděte řádek "Centrum aktualizace Windows" a dvakrát na něj klikněte, čímž vyvoláte okno vlastností.
3. Zastavte tuto službu a po několika sekundách ji znovu spusťte.Pro jistotu před aktivací můžete restartovat operační systém, ale to není povinné.

Způsob 5: Resetování a aktualizace komponent OS

Ve "desítce" je několik důležitých komponent, které odpovídají za instalaci aktualizací. Možná některý z nich selhal, a proto se mu nedaří normálně spustit, protože automatické resetování se provádí zřídka. Má smysl se věnovat resetování komponent ručně, naštěstí to lze provést zadáním několika příkazů v konzoli a nezabere to mnoho času. Pořadí zkopírujte a aktivujte každý z následujících řádků a po dokončení zkontrolujte výsledek.

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Způsob 6: Odstranění složky s aktualizačními soubory

Během instalace aktualizací ve Windows 10 jsou jejich soubory umístěny do dočasného úložiště, které se automaticky vyčistí po úspěšné instalaci. Nicméně kvůli chybě mohou tyto soubory zůstat tam navždy, a další kontrola aktualizací způsobí další problémy. Při jakýchkoli potížích se vždy doporučuje tuto složku vyčistit, což je snazší provést prostřednictvím "Příkazového řádku".

1. Otevřete konzoli a prvním příkazem zastavte službu odpovědnou za instalaci aktualizací, abyste získali přístup k odstranění souborů. To se provádí zadáním net stop wuauserv.
2. Počkejte na oznámení o úspěšném zastavení služby a pokračujte dál. Pokud je již zastavena, jednoduše ignorujte zprávu a zadejte další příkaz.
3. Příkaz ren c:windowsSoftwareDistribution softwaredistribution.old nesmaže složku se soubory, ale pouze ji přejmenuje, aby bylo možné v případě potřeby změny vrátit zpět.
4. Poté spusťte cílovou službu prostřednictvím net start wuauserv a zkontrolujte proces instalace aktualizací.