Řešení problémů s mikrofonem na zařízení Samsung

Důležité informace

Před zahájením níže uvedených metod se řiďte doporučeními uvedenými na stránkách společnosti Samsung.

• Zavolejte několika účastníkům. Pokud vás osoba na druhé straně neslyší nebo vás špatně slyší, nejprve zkuste zavolat na jiná čísla. Možná je problém v zařízení konkrétního kontaktu.
• Restartujte smartphone. Tento jednoduchý postup odstraní mnoho softwarových chyb.

Přečtěte si také: Způsoby restartování zařízení Samsung

• Připojte k Samsungu sluchátka. Pokud vás bude váš protějšek slyšet, znamená to, že závada souvisí pouze s mikrofonem telefonu. Poté proveďte nahrávku na diktafon. Pokud je hlas slyšet, mikrofon je v pořádku a problém se vyskytuje pouze během telefonního hovoru. Pravděpodobně je něco se signálem, ověřte to u zákaznické podpory. Pokud je to možné, vložte SIM kartu jiného operátora.
• Protějšek vás může špatně slyšet, pokud kryt zakrývá mikrofon. Proveďte několik hovorů bez něj.
• Vypněte Bluetooth, abyste vyloučili vliv připojených periferních zařízení.

Způsob 1: Aktualizace

Ujistěte se, že na zařízení je nainstalována nejnovější verze softwaru.Proveďte nucené vyhledání aktualizací, i když vás obvykle systém sám informuje.

1. Otevřete „Nastavení“, přejděte do sekce „Aktualizace softwaru“ a klepněte na „Stáhnout a nainstalovat“.
2. Pokud budou nalezeny aktualizace, stáhněte je podle pokynů na obrazovce.

Přečtěte si také: Aktualizace Androidu na zařízeních Samsung

Způsob 2: Obnovení nastavení aplikací

Tato funkce může optimalizovat programy, které začaly fungovat s chybami. Přitom nebudou žádné globální následky, protože změny se dotknou pouze systémových parametrů. Například se aktivuje dříve vypnutý software, začnou přicházet oznámení, která byla zakázána, atd. Aktualizace a data aplikací však nebudou smazána.

1. V „Nastavení“ otevřete „Aplikace“,

   Vyvolejte „Menu“ a klepněte na „Obnovit nastavení“.

2. Na následující obrazovce potvrďte obnovení.

Způsob 3: „Bezpečný režim“

Na práci operačního systému a standardních aplikací často má vliv třetí strana software. Chcete-li tuto verzi ověřit, spusťte telefon v „Bezpečném režimu“.

1. Podržte tlačítko zapnutí zařízení, a když se otevře „Menu“, stiskněte dotykové tlačítko „Vypnout“ po dobu dvou sekund a restartujte zařízení.
2. Když se smartphone načte v BR, v levém dolním rohu obrazovky se objeví odpovídající nápis.

Přečtěte si také:
Jak zapnout „Bezpečný režim“ na Androidu
Jak vypnout „Bezpečný režim“ na zařízení Samsung

Pokud vás nyní váš protějšek slyší, příčinou je určitě třetí strana software.Pro začátek můžete jednoduše vypnout mikrofon aplikacím, které ho mohou používat.

1. V sekci „Aplikace“ znovu otevřeme „Menu“ a vybereme „Oprávnění aplikací“.
2. Otevřeme sekci „Mikrofon“ a postupně ho vypneme těm programům, které byly nainstalovány nedávno.

Pokud to nevyřešilo problém, ve stejném pořadí začněte odstraňovat cizí software. Současně kontrolujte funkčnost mikrofonu, abyste zjistili, která aplikace ho blokuje. O způsobech odstraňování softwaru na zařízeních s Android jsme psali v samostatném článku.

Podrobněji: Jak odstranit aplikaci na zařízení s Android

Způsob 4: Vypnutí VoLTE

Mnoha uživatelům internetu, kteří se setkali s podobným problémem, pomohlo vypnutí technologie Voice over LTE. Díky ní je hovor přenášen po síti 4G, což zvyšuje kvalitu a rychlost dodání hlasového toku. Aby technologie fungovala, musí ji podporovat SIM karta a telefon.

1. V „Nastavení“ otevřeme sekci „Připojení“, a poté „Mobilní sítě“.
2. Vypneme funkci „Hovory VoLTE“.

Způsob 5: Obnovení nastavení zařízení

Toto řešení je lepší použít jako poslední možnost, protože spustí proceduru formátování, která odstraní všechna data a nainstalovaný software. I když poznámky, kontakty, e-mail a další informace lze později obnovit, pokud je předem připojíte k účtům Samsung nebo Google.Podrobnosti o funkci „hard reset“ a také o nastavení synchronizace dat jsou uvedeny v samostatných článcích na našich stránkách.

Podrobnosti:
Jak zapnout synchronizaci dat s účtem Samsung
Jak zapnout synchronizaci dat s účtem Google
Obnovení továrních nastavení smartphonů Samsung

Způsob 6: Třetí strana

V Google Play Marketnajdete několik aplikací určených k diagnostice systému a hardwaru, stejně jako k optimalizaci a odstranění některých chyb v činnosti zařízení. Tento způsob si ukážeme na příkladu Phone Doctor Plus.

Stáhnout Phone Doctor Plus z Google Play Marketu

1. Spustíme PDP a přejdeme na záložku „Hledání“. Pokud potřebujete úplnou diagnostiku, jednoduše klepněte na „Play“.
2. V tomto případě máme problém s mikrofonem, proto otevřeme „Seznam“

   a postupně spustíme všechny kontroly související s mikrofonem.

3. Pokud Phone Doctor Plus zjistí závadu, upozorní na to a možná ji i odstraní. Podle recenzí jsou mezi uživateli ti, kterým to pomohlo.

Způsob 7: Servisní středisko

Pokud obnovení nastavení nepomohlo, pravděpodobně je problém hardwarový. Obraťte se na servisní středisko, kde provedou diagnostiku a opraví Samsung.

Samozřejmě, můžete předpokládat, že problém je „hlubší“ a lze jej vyřešit přeinstalací systému. Ale i v takovém případě je správné zjistit názor odborníků na toto téma. Pokud si však jste jisti svým předpokladem a jste připraveni to udělat sami, na našich stránkách je podrobný návod na přeprogramování zařízení značky Samsung.

Podrobnosti:
Přeprogramování Android zařízení Samsung pomocí programu Odin
Příklady přeinstalace systému na zařízeních Samsung