Obsah:
Důvod 1: Slabé internetové připojení
Hlavním zdrojem problémů s nahráváním souborů na Yandex Disk je nízká rychlost internetu. Zkontrolujte, jak funguje jiný software na zařízení, a otestujte internetové připojení pomocí speciálních online služeb a programů. O takovém softwaru a o tom, jak ho používat, jsme již podrobně psali.
Více informací:
Jak zkontrolovat rychlost internetu na počítači
Jak zkontrolovat rychlost internetu na telefonu
Pokud je rychlost internetu nižší než deklarovaná, informujte o tom poskytovatele, aby přijal potřebná opatření. Dále využijte naše doporučení k odstranění tohoto problému.
Více informací:
Způsoby zvýšení rychlosti internetu v Windows 10, Windows 7
Programy pro zvýšení rychlosti internetu
Způsoby zvýšení rychlosti internetu na Androidu
VPN rozšíření, určená k maskování IP adresy a obcházení blokací webových stránek, mohou ovlivnit rychlost internetu. Pokud je v prohlížeči nainstalováno, zkuste ho na chvíli vypnout. O vypnutí doplňků na příkladu AdBlock jsme psali v samostatném článku.
Více informací: Vypnutí rozšíření v populárních prohlížečích
Důvod 2: Zastaralý software
Práci se stránkami Disku podporuje několik prohlížečů – Yandex.Browser, Google Chrome, Opera, a také Mozilla Firefox a další webové prohlížeče založené na enginu Gecko.Pokud se používá jiný nástroj pro prohlížení webových stránek, bude nutné nainstalovat na zařízení program nebo mobilní aplikaci Yandex Disk. Také je důležité včas aktualizovat prohlížeč. O tom, jak to udělat, se dozvíte v samostatném článku na našich stránkách.
Podrobnosti: Aktualizace populárních prohlížečů
Důvod 3: Infikované soubory
Cloudová služba Yandex kontroluje nahrávaná data vlastním antivirem, a proto nemusí uchovat ta, která považuje za podezřelá. Zkuste je zkontrolovat svým antivirem, navíc použijte skenovací programy. Pokud jste to dříve nedělali, využijte pokyny zveřejněné na našich stránkách.
Podrobnosti:
Jak vyčistit počítač od virů
Způsoby hledání virů na platformě Android
Kontrola iPhonu na viry
Yandex doporučuje online službu Virus Total, která používá několik antivirových systémů. S tímto nástrojem lze pracovat jak na počítači, tak na mobilním zařízení.
- Otevřeme Virus Total a klikneme "Vybrat soubor".
- Vybereme požadovaný soubor a otevřeme ho.
- Po nahrání klikneme "Potvrdit nahrání".
- Podíváme se na stránku s výsledky kontroly. V tomto případě žádný z systémů hrozby neodhalil.
Důvod 4: Blokace antivirovým softwarem
Na druhou stranu může firewall, Windows Defender nebo třetí antivirový program blokovat ukládání dat na Yandex.Disk. V takovém případě můžete tento software vypnout a zkusit nahrání znovu. Ale bez ohledu na výsledek je žádoucí ochranu systému poté zcela obnovit.O vypnutí Windows Defenderu, firewallu a antivirů různých vývojářů jsme již podrobně hovořili.
Podrobnosti:
Vypnutí firewallu v Windows 7, Windows 8, Windows 10
Jak vypnout antivir
Jak vypnout Windows Defender
Důvod 5: Nepřijatelná velikost a/nebo název souborů
Ujistěte se, že nahrávaný soubor má přijatelnou velikost. Při práci s webovým rozhraním Disku by neměl překročit 10 GB, a někdy se i taková velikost ukáže jako příliš velká. V takových případech Yandex doporučuje použít aplikaci, která umožňuje ukládat do cloudu soubory až do velikosti 50 GB.
Čtěte také: Jak nahrát soubor na Yandex.Disk
Konflikt může vzniknout kvůli názvu souboru. Může být příliš dlouhý nebo obsahovat nestandardní znaky. V takovém případě zkuste soubor přejmenovat nebo zabalit do archivu. Archiv můžete vytvořit několika způsoby, které jsou popsány v samostatném článku.
Podrobnosti: Jak vytvořit ZIP-archiv
Důvod 6: Nedostatek místa na Disku
Vždy je třeba brát v úvahu objem volného místa na Yandex Disku, zejména při práci s velkými soubory. Pokud je místa nedostatek, část funkcionality nebude dostupná. Například můžete pracovat s již uloženými soubory, ale nové nahrávat nelze. V takovém případě bude nutné buď uvolnit místo na Disku, nebo zakoupit další prostor. O čištění a zvětšení objemu cloudové služby jsme již podrobně hovořili.
Podrobnosti:
Jak vyčistit Yandex.Disk
Zvětšení objemu na Yandex.Disku
Pokud popsané způsoby nepomohly, obraťte se na zákaznickou podporu. Podrobně popište svou situaci a sdělte, jaká opatření již byla přijata. Určitě k nim často přicházejí podobné žádosti a znají další způsoby, jak problém vyřešit.