Odstranění problému „Při kontrole vztahů důvěry došlo k systémové chybě“ v KryptoPro

Způsob 1: Odstranění staré a instalace nové verze SW

Nejčastěji se vyskytující chyba nastává v situacích, kdy je verze klienta KryptoPro zastaralá: například v systému Windows 10 nefungují verze nižší než 4.0. Zjistit, která verze je nainstalována na vašem počítači, můžete následujícím způsobem:

1. Otevřete okno „Spustit“ kombinací kláves Win+R, poté do něj zadejte příkaz appwiz.cpl a stiskněte „OK“.
2. Po spuštění „Programy a funkce“ vyhledejte v seznamu položku s názvem „KryptoPro“ – ve sloupci „Verze“ se nachází požadovaná hodnota.
3. Pokud se ukáže, že verze je silně zastaralá, je nutné ji odstranit a nainstalovat aktuální. Program můžete odinstalovat přímo odsud: vyberte příslušnou položku a klikněte na tlačítko „Odstranit“ na panelu nástrojů.

   Přísně dodržujte pokyny „Průvodce odinstalací…“.

4. Dále přejděte na oficiální web KryptoPro a stáhněte aktuální verzi pomocí stejnojmenného odkazu.
5. Nainstalujte novou verzi programu, opět dodržujte pokyny, které se zobrazují na obrazovce.
6. Po instalaci a restartu přidejte do nástroje všechny požadované certifikáty podle metody uvedené v následujícím článku.

   Podrobnosti: Jak přidat certifikáty do KryptoPro z flash disku

Zkontrolujte, zda chyba přetrvává – nyní by měla zmizet.

Způsob 2: Kontrola integrity systémových souborů

Občas je příčinou vzniku zmiňovaného problému porucha v některém ze systémových certifikátů: KryptoPro jej nemůže zpracovat, což způsobuje zobrazení popisované chyby. Pro odstranění této příčiny je dobré zkontrolovat integritu systémových souborů.

Podrobnosti: Kontrola integrity systémových dat v Windows 7 a Windows 10