Obecné problémy
Mezi obecné problémy, které ovlivňují dostupnost videa na Yandex.Video bez ohledu na platformu, patří nejzřejmější závady na straně webové stránky. Bohužel, ověřit aktuálnost takového důvodu je poměrně problematické, ale přesto je možné navštívit speciální službu prostřednictvím níže uvedeného odkazu.
Přejít na stránku Yandexu na Downdetector
Nedostatečně vysoká rychlost internetového připojení může také představovat problém, který brání správnému přehrávání záznamů. Proveďte kontrolu pomocí speciálních služeb a pokud je rychlost stahování nižší než 3-5 Mb/s, je lepší zvážit změnu poskytovatele nebo tarifu.
Více informací: Kontrola rychlosti internetu
Kromě závad na straně serverů a rychlosti mohou přehrávání videa bránit také omezení přístupu spojená s absencí placeného předplatného na určitém zdroji nebo odstraněním obsahu z různých důvodů. Pokud se s tímto setkáte, zkuste přehrát záznam z jiného zdroje.
V rámci této sekce je také důležité zmínit možnost zaslání žádosti do zákaznické podpory Yandexu s uvedením problému a poskytnutím důkazů.Pro tento účel po seznámení se s úplným návodem využijte následující odkaz, klikněte na "Nahlásit chybu" a vyplňte každé pole podle požadavků.
Přejít na podporu Yandex.Video
Varianta 1: Počítač
Při používání Yandex.Video na počítači se můžete setkat s řadou problémů, které brání přehrávání videa a dokonce i otevření zvažované služby. Většina závad je přímo spojena s používaným prohlížečem, a proto, než přejdete k seznámení se s návodem, určitě zkuste dočasně změnit prohlížeč.
Důvod 1: Regionální omezení
Poměrně často je příčinou nefunkčnosti některých videí na Yandex.Video regionální omezení, která blokují přístup k určitým zdrojům. Tohoto problému se můžete zbavit pomocí jakéhokoli anonymizéru nebo speciálních rozšíření pro webový prohlížeč.
Důvod 2: Zastaralá verze prohlížeče
Mnohé závady v prohlížeči, včetně problémů s přehráváním videí, mohou vznikat z používání zastaralé verze softwaru. V takovém případě je nutné provést aktualizaci nebo, pokud si přejete, kompletní přeinstalaci programu podle příslušného návodu na webu.
Více informací: Aktualizace prohlížeče na počítači
Důvod 3: Nastavení webové stránky
Pokud se při otevření jakéhokoli videa přes přehrávač Yandex.Video nezobrazují ani ovládací prvky, pravděpodobně je příčinou závady omezení prohlížeče.V posledních verzích prohlížečů se to v podstatě týká pouze JavaScriptu, protože kdysi nezbytný Flash přehrávač již není potřeba.
- Přejděte na webovou stránku dané služby, klikněte levým tlačítkem myši na ikonu na levé straně adresního řádku a vyskakovacím okně klikněte na "Nastavení webů". Všimněte si, že tento krok se může v určité míře lišit v závislosti na programu.
- Najděte položku "JavaScript" ve sloupci "Oprávnění", a pomocí vedle umístěného rozbalovacího seznamu nastavte hodnotu "Povolit". Alternativně můžete také využít tlačítko "Obnovit všechna oprávnění".
Po dokončení změny nastavení se vraťte na webovou stránku služby a znovu načtěte stránku jakýmkoli pohodlným způsobem. Pokud problém spočíval právě v JS, video se otevře, jak má.
Důvod 4: Hardwarová akcelerace
Jedním z velmi důležitých parametrů v jakémkoli moderním prohlížeči je hardwarová akcelerace, která může ovlivnit přehrávání videí, včetně Yandex.Video. Pokud předchozí doporučení neměla žádný vliv na vzniklou situaci, stojí za to se pokusit tuto funkci aktivovat nebo naopak deaktivovat.
Přečtěte si také: Vypnutí hardwarové akcelerace v Yandex.Prohlížeči
- Rozbalte hlavní menu používaného prohlížeče a přejděte do "Nastavení". Jako příklad používáme Google Chrome, nicméně jiné prohlížeče vyžadují provedení téměř analogických kroků.
- Sjeďte dolů na stránce, rozbalte seznam "Další" a najděte pododdíl "Systém". Zde je třeba změnit polohu posuvníku vedle položky "Použít hardwarovou akceleraci (pokud je k dispozici)".
Pro aplikaci nových nastavení stačí restartovat program a ihned poté zkontrolovat funkčnost videa.V případě absence pozitivních výsledků je lepší vrátit parametry do předchozího stavu.
Důvod 5: Údaje o práci
Každý prohlížeč trvale ukládá údaje o práci, které následně používá k urychlení načítání webových stránek a dalšího obsahu. Pokud se takových informací stane příliš mnoho, mohou se objevit chyby, včetně těch, které vedou k nefunkčnosti videí.
Podrobnosti: Vymazání historie a cache v prohlížeči
Abychom se zbavili problému, využijte standardní nástroje pro odstranění údajů o práci. Postup jsme popsali na příkladu populárních prohlížečů v samostatných instrukcích.
Důvod 6: Blokátory reklamy
I přes užitečnost blokátorů reklamy, které umožňují skrývat nežádoucí webový obsah a dokonce optimalizovat práci prohlížeče, mohou v některých případech kvůli takovému softwaru videopřehrávače fungovat nesprávně, včetně na stránkách služby Yandex.Video. Využijte nastavení používaného programu a deaktivujte nainstalované blokátory s následnou kontrolou funkčnosti videí.
Podrobnosti:
Deaktivace blokátoru reklamy v Yandex.Prohlížeči a Google Chrome
Deaktivace pluginu AdBlock v různých prohlížečích
Důvod 7: Infekce viry
Na počítači s operačním systémem Windows jsou viry jedním z častých problémů, které mohou ovlivnit jak práci operačního systému, tak prohlížečů. Proveďte kontrolu systému na přítomnost infekce pomocí speciálních nástrojů a pokud je to nutné, odstraňte škodlivý software.
Podrobnosti:
Odstranění reklam z prohlížečů
Programy pro vyhledávání virů
Odstranění virů bez antiviru
Online kontrola počítače na viry
Důvod 8: Problémy s ovladači
Dalším důvodem nesprávné funkce videa na Yandex.Video mohou být problémy s ovladači, což se zejména týká grafické karty.Aby se odstranila závada, zkuste aktualizovat ovladače podle příslušných pokynů.
Více informací:
Aktualizace ovladačů pomocí Windows
Způsoby aktualizace ovladačů na počítači
Je dobré kontrolovat funkčnost videí po každém navrhovaném řešení, protože v některých případech může být efekt opačný. Můžete se také seznámit s obecnými pokyny k problémům s videem v prohlížeči.
Přečtěte si také: Problémy s přehráváním videa v prohlížeči
Varianta 2: Mobilní zařízení
Na mobilních zařízeních při používání Yandex.Video se také můžete setkat s řadou problémů, zejména s fungováním prohlížeče. Z tohoto důvodu před pokračováním zkuste nainstalovat jiný webový prohlížeč z Google Play Obchodu nebo App Store a přehrát dříve nefungující video bez jakýchkoli omezení přístupu.
Důvod 1: Regionální omezení
Stejně jako na PC, pokud je nějaký zdroj originálního videa zablokován z důvodu regionálních omezení, přehrávač Yandex.Video zobrazí odpovídající chybu. Problém lze vyřešit instalací a nastavením jakéhokoli vhodného VPN.
Důvod 2: Zastaralá verze prohlížeče
Bez ohledu na používaný prohlížeč je třeba aplikace tohoto typu pravidelně aktualizovat, jinak mohou opět vznikat chyby při přehrávání videí na Yandex.Video. Postup instalace nových verzí různých prohlížečů jsme podrobně popsali v samostatném návodu na webu.
Více informací: Aktualizace webového prohlížeče na smartphonu
Důvod 3: Údaje o činnosti
Na smartphonech mohou být údaje webového prohlížeče problémem, který brání stabilnímu přehrávání videa nejen kvůli chybám, ale také z důvodu nedostatku volného místa.Pokud jste dlouho nečistili prohlížeč, určitě proveďte tuto proceduru a zaškrtněte položku "Cookies a data webů".
Více informací: Úklid prohlížeče na smartphonu
Důvod 4: Infekce viry
Poslední a nejméně aktuální problém, stejně jako na PC, spočívá v působení škodlivého softwaru. Bez ohledu na platformu proveďte kontrolu zařízení pomocí speciálních aplikací a odstraňte nežádoucí programy.
Více informací: Kontrola Android a iOS na viry
