Řešení problémů s dotykovou obrazovkou na zařízení s Androidem

Důležité informace

Než začnete s řešením problému, využijte doporučení Google, zveřejněná v nápovědě k Android.

• Pečlivě prozkoumejte displej smartphonu a ujistěte se, že není poškozen.
• Odstraňte ochranný kryt, sklo nebo fólii. Tyto doplňky mohou snižovat citlivost dotykové obrazovky.
• Důkladně otřete displej, abyste odstranili nečistoty, které mohou bránit ovládání smartphonu.
• Na chvíli vyjměte z přístroje SIM kartu nebo paměťovou kartu. Zkontrolujte, jak dotyková obrazovka funguje bez nich.

Následující způsoby mohou pomoci pouze tehdy, když je příčina v softwarovém selhání. Pokud žádná z možností nefungovala, pravděpodobně se jedná o hardwarovou závadu a smartphone je lepší svěřit odborníkům servisního centra.

Způsob 1: Restartování Androidu

Nejprve restartujte zařízení. Pokud se displej občas vypíná nebo nereaguje na dotyky pouze na určitém místě, zkuste to provést přes menu vypnutí. Podrobnosti o způsobech restartování Androidu jsou uvedeny v jiném článku na našich stránkách.

Podrobnosti: Restartování smartphonu na Androidu

Pokud se standardními metodami restart nepodařilo provést, udělejte to násilně. U většiny modelů stačí podržet tlačítko vypnutí po dobu 10 sekund nebo do okamžiku, kdy začne restartování.V zařízení firmy Samsung, které používáme jako příklad, bude vyhovovat kombinace kláves "Power" + "Hlasitost dolů".

Způsob 2: Aktualizace softwaru

Je žádoucí, aby na zařízení byla nainstalována aktuální verze operačního systému, není nutné čekat na speciální oznámení. Zkontrolujte dostupnost aktualizací ručně jednou z metod, které jsme popsali v samostatném článku.

Více informací: Jak aktualizovat Android

Dotykový displej může špatně fungovat kvůli nekvalitním aktualizacím. Obvykle se to stává problémem mnoha uživatelů, a proto se výrobci mobilních zařízení o tom rychle dozví. Zbývá jen čekat, až připraví opravy. Informace o tom lze hledat na specializovaných fórech, v sociálních sítích nebo na blogu společnosti, stejně jako prostřednictvím její zákaznické podpory.

Způsob 3: "Bezpečný režim"

Dotykový displej může mít problémy kvůli konfliktu s nějakou aplikací. Chcete-li tuto teorii ověřit, spusťte Android v "Bezpečném režimu". Všechny systémové aplikace zůstanou aktivní, zatímco třetí strany budou deaktivovány. Podíváme se, jak se spustit v BR na smartphonech firmy Samsung, ale to lze provést i na zařízeních jiných výrobců.

1. Stiskněte fyzické tlačítko napájení, na displeji podržte dotykovou klávesu "Vypnutí" a potvrďte akci.

   Pokud displej špatně reaguje na dotyky, proveďte nucené restartování, jak bylo popsáno v prvním způsobu, a jakmile se objeví logo, uvolněte tlačítko "Power" a podržte pouze "Hlasitost dolů".

   Více o hardwarových a softwarových metodách vstupu do "Bezpečného režimu" pro telefony jakýchkoli modelů se můžete dozvědět v samostatném článku na našich stránkách.

   Více informací: {innerlink id='6558', txt='Jak zapnout "Bezpečný režim" na Androidu', sublink='_2'}

2. O tom, že zařízení bylo spuštěno v BR, bude svědčit nápis ve spodní části obrazovky.

   Pokud dotykový displej začal fungovat, znamená to, že na telefonu je software, který mu brání.Postupně odstraňujeme aplikace, začínáme s těmi, které byly nainstalovány nedávno.

   Na některých smartphonech se nemusí třetí strany zobrazovat v nabídce aplikací. V tomto případě je najdeme v sekci nastavení "Aplikace"

   a také je odstraníme z zařízení.

   Přečtěte si také: Jak odstraňovat aplikace na Androidu

3. Abychom vyšli z "Bezpečného režimu", jednoduše restartujeme zařízení. Pokud dotykový displej stále nefunguje správně, proveďte tvrdý restart.

Způsob 4: Obnovení nastavení

Provedení "Hard resetu" je možné jak přes "Nastavení", tak v "Režimu obnovení" systému Android. Tento postup povede k odstranění všech dat – kontaktů, poznámek, obsahu e-mailu atd. Abychom o ně nepřišli, je třeba se předem synchronizovat s účtem Google. O způsobech obnovení nastavení do továrního stavu a také o nastavení synchronizace jsme psali v samostatných článcích na našich stránkách.

Více informací:
Obnovení nastavení na zařízení s Androidem
Povolení synchronizace Google účtu na Androidu

Přečtěte si také: Jak vytvořit zálohu Android zařízení

Pokud dotykový displej nereaguje správně na dotyky, což neumožňuje synchronizaci s účtem, zkuste připojit telefon k počítači pomocí USB kabelu. Maximálně bude třeba potvrdit přenos dat, přičemž pokud bylo zařízení k tomuto PC již připojeno, mělo by se párování uskutečnit automaticky. Dále můžete buď ručně přetáhnout mediální soubory, nebo provést úplnou zálohu pomocí proprietárního softwaru výrobce smartphonu.V jednom z našich článků je ukázáno, jak vytvořit zálohu dat na příkladu Smart Switch od Samsungu.

Více informací: Jak přenést data z zařízení Samsung na PC

Čtěte také:
Přenášení souborů z Androidu na počítač
Získání kontaktů z rozbitého telefonu Android

Způsob 5: Speciální software

V Google Play Marketu je software určený pro kalibraci a dokonce opravu dotykových obrazovek zařízení s Androidem. Podle recenzí mnoha uživatelů jim to pomohlo. Tento způsob je vhodný, pokud dotyková obrazovka alespoň nějak funguje, například reaguje na dotyky, ale s prodlevou. Podíváme se na tento způsob na příkladu Touchscreen Calibration.

Stáhnout Touchscreen Calibration z Google Play Marketu

1. Spustíme aplikaci a klikneme na "Kalibrace".
2. Proces se skládá z několika kroků. Klikneme na testovací panel.
3. Provedeme dvojité kliknutí.
4. Klikneme na panel a držíme po dobu dvou sekund.
5. Přejedeme prstem po obrazovce.
6. Nyní nejprve dvěma prsty provedeme gesto "Oddálení", a poté "Přiblížení".
7. Když je kalibrace dokončena, restartujeme telefon.