Play Market

Odstraňte kód chyby 20 v Obchodu Play

Obchod Google Play integrovaný do téměř všech zařízení Android, je téměř jediný způsob vyhledávání, stahování, instalace a aktualizace aplikací a her. Často tento obchod funguje stabilně a bez selhání, ale někdy se uživatelé setkávají s určitými problémy. O jednom z nich - "Kód chyby: -20" - se bude diskutovat v našem dnešním článku.

Stáhněte si nejnovější verzi trhu Play

Jak opravit chybu "Kód chyby: -20"

Hlavním důvodem oznámení s textem "Kód chyby: -20" na trhu je selhání sítě nebo neúspěšná synchronizace dat s účtem Google. Neplatí se více banálních možností - ztráta připojení k internetu, ale z přírodních důvodů je řada dalších problémů. Níže, od jednoduchých po složité a radikální, budou zvažovány všechny existující metody eliminace chyby, kterou uvažujeme.

Kód chyby 20 na trhu Play

Důležité: Předtím, než začnete s prováděním níže popsaných postupů řešit tento problém, ujistěte se, že máte stabilní připojení k Internetu, ať už mobilní nebo bezdrátové Wi-Fi. Nebude to zbytečné a banální reboot zařízení - docela často to pomáhá odstranit drobné chyby a chyby.

Viz též:
Jak povolit 3G / 4G v zařízení Android
Jak zvýšit rychlost připojení k Internetu na smartphonu

Metoda 1: Vyčistěte data systémové aplikace

Jedním z důvodů většiny chyb na trhu Google Play je "zanášení". Při dlouhodobém používání značková prodejna aplikací získává zbytečné soubory nevyžádané pošty a vyrovnávací paměť, což brání jejich správnému fungování. Stejně tak trpí i služby Google Play, které jsou nezbytné pro práci většiny aplikací Google, včetně samotného obchodu. Chcete-li vyloučit tento faktor ze seznamu, který může způsobit "Kód chyby: -20" , musíte provést následující:

  1. V části "Nastavení" zařízení přejděte do sekce "Aplikace" . Uvnitř otevřete seznam všech programů - k tomu může být umístěna samostatná položka nabídky nebo karta na horním panelu.

    2. Otevřete nabídku Nastavení - Aplikace

  2. Projděte si nainstalovaný software a vyhledejte Obchod Play v tomto seznamu. Klepnutím na jeho název přejdete na přehled obecných informací. Otevřete sekci "Úložiště" (může se nazývat "Paměť" ) a v dalším okně nejprve klepněte na "Vymazat mezipaměť" a poté na " Vymazat data" .

    3. Úložiště Google Play

  3. Po dokončení těchto kroků se vraťte do části "Aplikace" a služby Google Play Services najdete ve svém seznamu. Klepněte na jeho název a vyberte možnost "Úložiště" . Stejně jako v případě trhu zde klikněte nejdříve na "Vymazat mezipaměť" a pak na "Spravovat místo" .

    4. Vymazání dat služby Google Play

  4. Stisknutím posledního tlačítka se dostanete do "Data Warehouse" , kde musíte klepnout na tlačítko "Smazat všechna data" , která je umístěna v dolní části, a pak klepnutím na dialogové okno "OK" potvrďte.

    5. Smazání dat ze služeb Google Play

  5. Nyní po vymazání dat aplikací Google restartujte mobilní zařízení. Po spuštění systému otevřete Obchod Play a nainstalujte aplikaci, se kterou se tato chyba vyskytla.

Po provedení výše uvedených kroků se s největší pravděpodobností zbavíte chyb "Chyby: -20". Pokud se stále vyskytuje, použijte níže uvedené řešení.

Metoda 2: Odebrat aktualizace

Pokud vymazání mezipaměti a dat z trhu Google Play Market a služeb Google nepomohlo k odstranění dotyčné chyby, můžete provést další, poněkud vážnější, "čištění". Přesněji, tato možnost zahrnuje odstranění aktualizací všech stejných proprietárních aplikací Google. Doporučuje se to také provést, protože někdy jsou nainstalovány nesprávně nové verze systémového softwaru a zpětnou aktualizací opět iniciujeme znovu a tentokrát správnou instalaci.

  1. Opakujte první krok předchozí metody a přejděte na trh Play. Jednou na této stránce klepněte na tlačítko v podobě tří svislých bodů, které se nacházejí vpravo nahoře (u některých verzí a skořápky Android může být pro toto menu poskytováno samostatné tlačítko - "Více" ). Nabídka, která se otevře, obsahuje požadovanou položku (může být pouze v tomto seznamu) - a kliknutím na tlačítko "Odstranit aktualizace" vyberte tuto položku. Pokud je to nutné, souhlaste s vrácením zpět.

    2. Odinstalování aktualizací obchodu Play

  2. Vraťte Store do původní verze, přejděte zpět na obecný seznam aplikací. Najděte služby Google Play tam, otevřete stránku a proveďte totéž - odstranění aktualizací.

    3. Odebrání aktualizací služeb Google Play

  3. Po provedení tohoto postupu restartujte zařízení. Po spuštění systému otevřete Obchod Play. S největší pravděpodobností budete muset znovu přečíst souhlas společnosti Google Inc. a přijmout ji. Dejte Store "ožít", protože bude muset být automaticky aktualizován na nejnovější verzi a pak se pokuste nainstalovat potřebný program.

Chybový kód 20 bude pravděpodobné, že bude opraven a už vás nebude rušit. Chcete-li zvýšit efektivitu provedených akcí, doporučujeme použít metodu 1 a 2 jako celek, tedy nejprve vymazání dat aplikací Google, odstranění jejich aktualizací, restartování zařízení a teprve poté přeinstalování programu. Pokud problém nebyl vyřešen, přejděte k další metodě.

Metoda 3: Znovu připojte svůj účet Google

V úvodu článku jsme uvedli, že jednou z možných příčin chyby "Kód: -20" je selhání synchronizace dat v účtu Google. Nejlepším řešením v tomto případě je odstranění aktivního účtu Google ze zařízení a jeho opětovné propojení. To se děje jednoduše.

Důležité: Chcete-li zrušit vazbu a poté svázat účet, musíte znát jeho uživatelské jméno a heslo, jinak se jednoduše nemůžete přihlásit.

  1. V "Nastavení" najděte "Uživatelé a účty" (možné možnosti: "Účty" , "Účty" , "Ostatní účty" ). Po otevření této sekce najděte účet Google a jednoduše klikněte na jeho parametry.

    2. Otevřete účet Google v Preferencích

  2. Klepněte na "Odstranit účet" , toto tlačítko se nachází v dolní části a v zobrazeném vyskakovacím okně klikněte na stejný popis.

    3. Odstranit účet Google

  3. Restartujte zařízení a znovu otevřete složku "Účty" . V této části nastavení vyberte možnost "+ Přidat účet" a poté klikněte na Google.

    4. Přidejte nový účet Google

  4. Na první stránce zadejte do řádku číslo účtu přidruženého k účtu nebo zadejte e-mailovou adresu. Klikněte na tlačítko "Další" a do stejného pole zadejte heslo. Klepněte znovu na "Další" a poté potvrďte, že jste přijali Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky kliknutím na tlačítko "Přijmout" .

    5. Přihlaste se k novému účtu Google

  5. Poté, co se ujistíte, že je váš účet úspěšně připojen (zobrazí se v seznamu připojených účtů), opusťte Nastavení a otevřete Obchod Google Play. Pokuste se nainstalovat aplikaci během procesu načítání, která se objevila jako chyba.

Pokud provádíte výše popsané manipulace, nepomůžete se zbavit problému "Kód chyby: -20" , pak se budete muset uchýlit k závažnějším opatřením, které budou popsány níže.

Metoda 4: Upravte soubor hosts

Ne každý ví, že soubor hosts je nejen v systému Windows, ale také v systému Android. Jeho hlavní funkce v mobilním operačním systému je přesně stejná jako v počítači. Ve skutečnosti je stejně citlivý na zásahy zvenčí - virový software může tento soubor upravit a zadat do něj vlastní záznamy. V případě "Chybového kódu: -20" by určitý virus, který pronikl do smartphonu nebo tabletu, mohl snadno označit adresu IP obchodu Play v souboru hostitelů. To také blokuje přístup obchodu na servery Google, zabraňuje synchronizaci dat a způsobuje problém, který uvažujeme.

Viz též: Jak zkontrolovat Android pro viry

Naším úkolem v takové nepříjemné situaci je nezávislé úpravy hostitelského souboru a vymazání všech záznamů z něj, s výjimkou řádku "127.0.01 localhost" - to je jediná věc, kterou by měl obsahovat. Bohužel je to možné pouze v zařízeních Android s právy Root, které navíc vyžadují třetí strany správce souborů například ES Explorer nebo Celkový velitel . Takže začneme.

Viz též: Jak získat práva Root v systému Android

  1. Po otevření správce souborů nejprve přejděte do složky "System" ze kořenového adresáře systému a přejděte na "etc" .

    2. Cesta k souboru hostitelů v zařízení Android

  2. Adresář "etc" bude obsahovat soubor hosts, který potřebujeme. Klepněte na něj a podržte prst, dokud se nezobrazí místní nabídka. V tom vyberte položku "Upravit soubor" , poté se otevře.

    3. Úprava souboru hostitele v zařízení Android

  3. Ujistěte se, že dokument neobsahuje žádné záznamy kromě výše uvedených - "127.0.01 localhost" , bez uvozovek. Pokud v tomto řádku najdete nějaké další záznamy, můžete je smazat. Po vymazání souboru nepotřebných informací uložte - pro tento účel najděte a stiskněte odpovídající tlačítko nebo položku v nabídce správce souborů.
  4. Po uložení změn restartujte zařízení, zadejte znovu do Obchodu Play a nainstalujte potřebnou aplikaci.

Pokud byla chyba "Kód: -20" spuštěna virovou infekcí, odstranění nepotřebných položek z hostitelského souboru a jejich uložení s absolutní pravděpodobností pomůže odstranit problém, který se zkoumá. Tímto postupem můžete nainstalovat libovolnou aplikaci. Chcete-li se chránit v budoucnu a chránit váš smartphone nebo tabletu před škůdci, důrazně doporučujeme nainstalovat jeden z dostupných antivirových programů.

Více informací: Antivirus pro Android

Metoda 5: Obnovení nastavení zařízení

Pokud výše uvedená řešení nepomohou odstranit problém "Kód chyby: -20" , jediná účinná akce bude obnovena na tovární nastavení. Zařízení tedy můžete vrátit do stavu "mimo krabici", když byl operační systém provozován stabilně, bez chyb a selhání. Mělo by však být jasné, že jde o radikální opatření - Hard Reset, společně s "revitalizací" zařízení, zničí všechna vaše data a soubory, které jsou v něm uloženy. Kromě toho budou aplikace a hry odinstalovány, odstraněny propojené účty, stahovány atd.

Obnovení nastavení zařízení Android na stav ve výrobním závodě

Více informací: Jak resetovat zařízení z Android na tovární nastavení

Pokud jste připraveni darovat informace, abyste mohli zařízení používat v budoucnu normálně a zapomenete nejen na chybu kódu 20, ale i na všechny ostatní, přečtěte si článek na výše uvedeném odkazu. A ještě před tím, než začnete provádět tento postup, doporučujeme odkazovat na jiný materiál na našich webových stránkách, ze kterého se můžete dozvědět, jak zálohovat data na mobilním zařízení.

Více informací: Jak zálohovat informace o smartphonu nebo tabletu s Androidem

Závěr

Tento materiál přezkoumal všechny existující způsoby odstranění jednoho z problémů fungování trhu Google Play - "Kód chyby: -20" . Doufáme, že jsme vám pomohli zbavit se. Ve většině případů postačí použít první a / nebo druhou metodu, ale někdy je třeba rozdělit a pak svázat účet Google do zařízení. Pokud je smartphone nebo tablet napaden virem, budete muset upravovat soubor hostitelů, což není možné bez práv Superuser. Resetování na tovární nastavení je extrémní měřítko, na které stojí za to uchýlit pouze tehdy, když nepomohla žádná z jednodušších možností.