Obsah:
Varianta 1: Problémy na straně Instagramu
Nejzřejmější příčinou problémů s přijímáním kódů potvrzení od Instagramu, ať už se jedná o zprávy na mobilní telefon nebo e-maily, jsou poruchy na straně sociální sítě. Bohužel neexistují oficiální metody, jak takové problémy identifikovat, ale je možné navštívit externí online službu na níže uvedeném odkazu.
Pokud uživatelé zjistí a zaznamenají dostatečné množství poruch, bude to uvedeno na začátku stránky. V takovém případě stačí počkat nějakou dobu, nepoužívat Instagram a později zkusit znovu odeslat kód.
Varianta 2: Chyby při odesílání kódu
Někdy se stává, že kód potvrzení prostřednictvím SMS nebo e-mailu nedorazí kvůli chybám během automatického odesílání, například při obnově hesla. Obvykle, pokud v práci sociální sítě nejsou poruchy uvedené v první části pokynů, může být účinným řešením použití odkazu pro opětovné odeslání zprávy.
Všimněte si, že potřebné tlačítko může v různých situacích chybět, protože je třeba počkat nějakou dobu. Pokud to stále nepomáhá, pravděpodobně problém vznikl z nějakého jiného důvodu.
Varianta 3: Blokace kódu potvrzení
Dalším poměrně rozšířeným jevem, který brání přijímání kódů potvrzení od Instagramu, je automatická blokace příchozích e-mailů nebo speciálními službami některých operátorů.V prvním případě bude stačit navštívit složku "Spam" a otevřít zprávu od sociální sítě, následně, pokud je to potřeba, zakázat blokaci zpráv z této adresy.
Podrobnosti: Řešení problémů s příjmem e-mailů
Při absenci zpráv na telefonu může být důvodem blokace dříve aktivovaná služba, která chrání číslo před spamem. Aby bylo možné problém vyřešit, bude nutné kontaktovat operátora a zjistit, zda to mohlo být příčinou, a v případě potřeby službu zrušit jakýmkoli pohodlným způsobem.
Varianta 4: Poruchy v síti operátora
I když je to uvedeno na posledním místě v instrukcích, velmi častou příčinou problémů s příjmem potvrzovacích kódů od Instagramu mohou být poruchy v mobilní síti. Nejčastěji to doprovází úplná absence signálu, ale může se také stát, že většina funkcí je dostupná, zatímco zprávy nepřicházejí bez ohledu na zdroj.
Podrobnosti: Co dělat, pokud nepřicházejí zprávy na Android a iPhone
Pro ověření můžete navštívit stránku operátora na dříve zmíněném servisu Downdetector, kterou není těžké najít, nebo se přímo spojit s technickou podporou. Také se můžete ujistit o přítomnosti problému, pokud zprávy nepřicházejí z několika zdrojů, se kterými dříve nebyly problémy, a nejen z dané sociální sítě.
Dočasné řešení problému
Pokud nemůžete získat potvrzovací kód od Instagramu pro přihlášení do účtu konkrétním způsobem, dočasným řešením může být uvedení e-mailové adresy nebo naopak čísla mobilního telefonu. V takovém případě zpráva přijde na uvedenou adresu s možností obnovení přístupu, aniž by byly vyžadovány další údaje.
Přečtěte si také: Obnovení přístupu k stránce na Instagramu
Bohužel to nebude fungovat v případě použití dvoufaktorové autentizace, protože v každém případě bude potřeba telefonní číslo spojené s účtem.Nicméně i tehdy zůstává alespoň jedno další řešení.
Obrátit se na zákaznickou podporu
Vytvoření žádosti o podporu na Instagramu může pomoci, pokud si jste jisti, že příčinou problému není žádný z dříve uvedených faktorů. K tomu je třeba navštívit samostatnou sekci mobilní aplikace a co nejpodrobněji popsat situaci, případně uvést adresu požadovaného účtu.
Více informací: Jak napsat na zákaznickou podporu Instagramu
