Řešení problému „Tiskárna neodpovídá“ při práci se zařízením Canon

Způsob 1: Kontrola připojení

Chyba "Tiskárna neodpovídá" je nejčastěji způsobena fyzickými problémy s jejím připojením, proto nejprve zkontrolujte kabely. Zkuste je znovu připojit nebo vybrat jiný volný USB port na počítači a poté spusťte tisk. Pokud ve frontě zůstaly nějaké dokumenty, nejprve ji vyčistěte podle pokynů v Způsobu 3.

Způsob 2: Vypnutí režimu offline

Někdy se stává, že kvůli nečekanému ukončení činnosti nebo chybám tiskárna automaticky přejde do režimu offline a tento režim se po opětovném připojení zařízení neaktivuje.V takovém případě se objeví zmiňovaná chyba a k jejímu vyřešení bude potřeba zařízení z tohoto režimu vyvést samostatně.

1. Rozbalte menu "Start" a přejděte do "Nastavení".
2. Klikněte na sekci "Zařízení".
3. Otevřete kategorii věnovanou tiskárnám a skenerům.
4. V ní vyberte tu tiskárnu, kterou je potřeba vyvést z autonomního režimu.
5. Objeví se blok s nástroji pro interakci, kde klikněte na tlačítko "Otevřít frontu".
6. Rozbalte rozbalovací menu "Tiskárna" a zrušte zaškrtnutí u položky "Pracovat autonomně". Pokud tam nebylo, není třeba provádět žádné akce.
7. Jakmile bude parametr vypnut, nápis "Pracovat autonomně", který se dříve zobrazoval v názvu okna, zmizí a můžete přejít k dalšímu způsobu, jak vyčistit frontu tisku a zkusit znovu pracovat se zařízením.

Upozorníme na situaci, kdy se okno s frontou tisku z nějakého důvodu neotevírá. Instrukce bude užitečná také pro uživatele Windows 7, protože v této verzi OS chybí výše uvedené menu "Nastavení" a vypnutí autonomního režimu se provádí jinak.

1. Vyvolejte "Ovládací panely", vyhledáním této aplikace přes "Hledání" nebo kliknutím na její název vpravo v tomto menu.
2. Potřebujete kategorii "Zařízení a tiskárny".
3. Dvakrát klikněte na ikonu zařízení, abyste otevřeli okno pro jeho správu.
4. Klikněte na odkaz "Dokumenty ve frontě".
5. Po kliknutí na něj se objeví stejné menu pro správu fronty, přes které se tiskárna vyvádí z autonomního režimu.

Způsob 3: Vyčištění fronty tisku

Někdy se chyba s hlášením "Tiskárna neodpovídá" při práci se zařízením od Canon objevuje, protože ve frontě tisku je dokument, který nelze automaticky vytisknout a odstranit.Odpovídajícím způsobem to způsobuje vznik poruchy. Můžete se jí zbavit, pokud ručně vyčistíte frontu tisku, a o metodách čištění si přečtěte v samostatném návodu na našich stránkách, přecházející na následující odkaz.

Podrobnosti: Vyčistit frontu tisku tiskárny

Způsob 4: Provádění defragmentace pevného disku

Tato možnost se ukazuje jako velmi zřídka užitečná, nicméně některým uživatelům pomohla zbavit se zmiňovaného problému i tehdy, když žádný z předchozích kroků nepřinesl požadovaný výsledek. Silná fragmentace disku může bránit výměně dokumentů při jejich umístění do fronty, a proto odpověď od tiskárny nepřichází. Pokud jste se nikdy nezabývali defragmentací pevného disku, nyní je ten správný čas to udělat, seznámením se se speciálním průvodcem od jiného našeho autora.

Podrobnosti: Vše, co potřebujete vědět o defragmentaci pevného disku

Způsob 5: Přeinstalace ovladače tiskárny

Poslední možná příčina, která způsobuje dnešní problém, je nesprávně vybraný nebo zastaralý ovladač tiskárny Canon.Mohou nastat i další problémy spojené s fungováním této součásti, proto je třeba ji přeinstalovat, přičemž nejprve se provede odstranění.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na "Start" a v zobrazené nabídce vyberte "Správce zařízení".
2. Otevřete sekci "Fronty tisku".
3. Najděte mezi tiskárnami požadovanou a klikněte na ni pravým tlačítkem myši.
4. V kontextové nabídce vyberte "Odstranit zařízení" a potvrďte odinstalaci spolu s ovladačem.

Dále se seznamte s dalšími kroky, které pomohou zcela odstranit aktuální ovladač tiskárny a jakékoli zmínky o něm v OS, pokud si nejste jisti, že výše popsaný proces zcela odinstaluje zařízení v operačním systému.

Více informací: Odstranění ovladače tiskárny v OS Windows 10

Zbývá pouze najít vhodný ovladač pro používaný model tiskového zařízení od Canon na oficiálních stránkách nebo pomocí jiných zdrojů, a poté jej nainstalovat do OS a zkontrolovat, jak to ovlivní fungování samotného zařízení.

Více informací: Instalace ovladače pro tiskárnu