Odstranění chyby připojení k internetu s kódem 797

Způsob 1: Odstranění připojení

Při setkání s uvedenou chybou bude optimálním řešením odstranění problematického připojení a vytvoření nového.

1. Vyvolejte nástroj „Spustit“ klávesovou zkratkou Win+R, poté zadejte do pole dotaz ncpa.cpl a klikněte na „OK“.
2. Po zobrazení okna připojení vyberte problematické, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte položku „Odstranit“.
3. Po dokončení odstranění připojení proveďte postup přidání nového s požadovanými parametry od poskytovatele, podle pokynů v následujících článcích.

   Podrobnosti: Vytvoření nového připojení k internetu v Windows 7 a Windows 10

Nyní by mělo připojení fungovat stabilněji a nezpůsobovat žádné problémy.

Způsob 2: Změna nastavení IPv4

Pokud je první metoda z nějakého důvodu pro vás nepřijatelná, stojí za to zkontrolovat nastavení protokolu IPv4 a změnit je, pokud jsou nesprávná.

1. Opakujte kroky 1-2 předchozího způsobu, pouze tentokrát v kontextovém menu vyberte položku „Vlastnosti“.
2. V otevřeném okně najděte položku „IP verze 4 (TCP/IPv4)“, vyberte ji a vyvolejte „Vlastnosti“.
3. Ujistěte se, že parametry získávání všech adres jsou nastaveny na „Automaticky“, a pokud tomu tak není, přepněte je ručně, poté klikněte na „OK“ a restartujte počítač.

Pokud byla problém v nesprávných nastaveních protokolu, chyba by se již neměla objevovat.

Způsob 3: Vypnutí antiviru

V některých situacích může normální fungování připojeníbýt narušeno aktivní antivirovou ochranou.Jde o to, že často takový software obsahuje i firewally, které se někdy chovají příliš agresivně – v důsledku jejich činnosti je připojení buď zcela blokováno, nebo se neustále přerušuje, což způsobuje chybu s kódem 797. Pro diagnostické účely lze ochranný software dočasně vypnout a zkontrolovat přítomnost problému – pokud zmizel, problém je určitě v antiviru.

Podrobnosti: Jak vypnout antivir

Bohužel, většina podobných produktů postrádá možnost jemného nastavení firewallu, takže jediným řešením bude odstranění aktuálního a výběr jiného s méně aktivními algoritmy.

Způsob 4: Odstranění poruch v práci USB modemu

Zvlášť je třeba zmínit případy, kdy se připojení k internetu uskutečňuje pomocí USB modemu mobilního operátora. Zmiňovaná chyba při tomto typu připojení vzniká z několika jiných důvodů.

1. První, co je třeba udělat – vyvolat vlastnosti v okně připojení.

   Zde je třeba otevřít záložku „Obecné“. Na ní by měl být v seznamu „Připojit přes“ označen váš USB modem. Pokud tomu tak není, změňte parametr na požadovaný.

2. Pokud předchozí krok nepomohl, možná je problém v softwaru samotného modemu a je třeba jej přeinstalovat.
   

   Důležité! Další kroky je třeba provádět při odpojeném modemu od počítače!

   Pro odstranění aktuální verze se doporučuje použít externí odinstalační programy, protože je důležité, aby v systému nezůstávaly „zbytky“.

   Podrobnosti: Jak odstraňovat programy v Windows 7 a Windows 10

3. Nyní je třeba zkontrolovat účinnost odinstalace. Otevřete „Ovládací panely“: vyvolejte „Hledání“ (Windows 10) nebo nabídku „Start“ (Windows 7), poté využijte položku „Telefon a modem“.

   Toto okno by mělo vypadat tak, jak je na screenshotu níže.

4. Restartujte počítač, poté k němu připojte modem (nejlépe do jiného portu) a nainstalujte všechny potřebné ovladače a software. Také v případě potřeby proveďte požadované změny v nastavení zařízení podle operátora.

   Podrobnosti:
   Instalace ovladačů pro USB modem
   Příklad nastavení USB modemu

Způsob 5: Odstranění viru

Občas může být příčinou chyby 797 činnost škodlivého softwaru: například do systému se dostal klient botnetu nebo trojan, který neustále využívá internet, a připojení se přerušuje kvůli podezřelé aktivitě. Odstranění infekce se může zdát jako obtížný úkol, ale ve skutečnosti to není tak složité a děsivé – následující článek vám pomůže tuto problém vyřešit.

Podrobnosti: Boj proti virovým hrozbám