Klávesnice na notebooku HP nefunguje

Důležité informace

Během provádění pokynů z tohoto materiálu se doporučuje připojit externí klávesnici k notebooku. Pokud také nefunguje nebo ji nemáte, vyvolejte její obrazovou alternativu. Tato potřeba souvisí s tím, že některé kroky vyžadují zadání textu. V jakékoli verzi Windows je vestavěná virtuální klávesnice, kterou můžete otevřít pomocí následujícího článku.

Více informací: Spouštíme virtuální klávesnici na notebooku s Windows

Dodejme, že je dostupná nejen v přihlášeném účtu, ale také na přihlašovací obrazovce. To je obzvlášť důležité pro ty uživatele, kteří se nemohou přihlásit do svého profilu kvůli nutnosti zadání PIN kódu nebo hesla. Tlačítko se nachází v pravém dolním rohu (viz screenshot níže) a slouží k vyvolání speciálních funkcí.Mezi nimi bude i položka s obrazovkovou klávesnicí.

Způsob 1: Nastavení systému (pouze Windows 10)

Ve Windows 10 existuje nastavení, které umožňuje zablokovat fungování běžné fyzické klávesnice. Původně je samozřejmě vypnuto, ale uživatel jej může náhodou zapnout, navíc se mohlo aktivovat během nějakých systémových problémů. Ověřit to není složité přes nastavení.

Otevřete "Start" a přejděte do "Nastavení".

Zde potřebujete sekci "Usnadnění přístupu".

V levém panelu najděte položku "Klávesnice" a klikněte na ni. Uprostřed se zobrazí seznam nastavení, z nichž vás zajímá blok "Použít zařízení bez běžné klávesnice". Jediná dostupná možnost zde by měla mít hodnotu "Vyp.", a pokud tomu tak není, změňte stav přepínače.

Druhý bod na této stránce, který vyžaduje kontrolu, se nachází v bloku "Použít filtrování vstupu". Je žádoucí jej vypnout, protože může fungovat nesprávně nebo kolidovat s jinými parametry OS.

Po provedení alespoň jedné změny napište něco.

Způsob 2: Použití nástroje pro odstraňování problémů

Ve Windows je zabudovaný soubor nástrojů pro kontrolu různých komponentů počítače, které někdy pomáhají najít běžné problémy a odstranit je samostatně nebo nabízejí uživatelům, aby to udělali ručně.Samozřejmě, šance, že tento nástroj odhalí příčinu selhání, je malá, ale přesto to stojí za pokus, protože diagnostika nezabere mnoho času.

Znovu otevřete "Nastavení", a nyní vyberte sekci "Aktualizace a zabezpečení".

Přepněte se do podmenu "Odstranění problémů".

Pokud systém nenabídne automatické spuštění potřebného nástroje, udělejte to sami: klikněte na odkaz "Další nástroje pro odstraňování problémů".

Najděte řádek "Klávesnice", klikněte na něj levým tlačítkem myši, aby se objevilo tlačítko "Spustit nástroj pro odstraňování problémů", na které klikněte.

Proběhne krátká kontrola, na jejímž základě buď dojde k opravě, nebo se chybu nepodaří najít.

Způsob 3: Vynucené spuštění procesu ctfmon

Když dojde k poruše procesu ctfmon, který nepřímo odpovídá za funkci klávesnice, text nelze zadat pouze v některých aplikacích. Opravit to není složité — stačí ho přidat do automatického spouštění. Ale nejprve je třeba zkontrolovat, zda se skutečně nespouští.

Klikněte pravým tlačítkem myši na panel úloh a přejděte do "Správce úloh".

Na kartě s procesy vyhledejte řádek "CTF-loader".

Když se proces nepodaří najít, není těžké usoudit, že je skutečně z nějakého důvodu vypnutý.Obnovit jeho funkčnost lze takto:

Klikněte pravým tlačítkem myši na "Start" a vyvolejte aplikaci "Spustit". Ve Windows 7 je třeba ji najít přes "Start" > "Systémové nástroje — Windows".

Zadejte nebo vložte zkopírovaný příkaz regedit a stiskněte tlačítko "OK".

V "Editoru registru" postupně rozbalte následující větve: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun.

Ve střední části okna klikněte pravým tlačítkem myši a vytvořte "Řetězcový parametr". Pojmenujte ho "ctfmon"

Poté dvakrát klikněte na něj levým tlačítkem myši a v okně pro změnu parametru vložte do pole "Hodnota" tuto adresu: C:WindowsSystem32ctfmon.exe. Zbývá stisknout tlačítko "OK" a zavřít okna.

Dále přejděte do "Plánovače úloh" a zkontrolujte, zda je tento proces tam.

Klikněte pravým tlačítkem myši na "Start" a z kontextového menu vyberte "Správa počítače". Ve "sedmičkách" najděte program přes "Start" > "Administrativní nástroje".

Ve sloupci vlevo bude hledaný "Plánovač úloh".

Pokud se v něm nacházíte, postupně rozbalte složky "Knihovna plánovače" > "Microsoft" > "Windows" > "TextServicesFramework". Poté byste měli ve středním sloupci vidět úlohu "MsCtfMonitor", která má stav "Hotovo".

Pokud je náhodou vypnuta, zapněte ji kliknutím pravým tlačítkem myši.

Nyní restartujte notebook — bez tohoto úpravy nebudou změny aplikovány.

Způsob 4: Vypnutí rychlého spuštění notebooku (pouze Windows 10)

"Rychlé spuštění" — funkce, která výrazně zrychluje spuštění notebooku s pevným diskem a je téměř neznatelná pro majitele SSD

"Rychlé spuštění" — funkce, která výrazně zrychluje spuštění notebooku s pevným diskem a je téměř neznatelná pro majitele SSD.I když je pro mnoho uživatelů užitečná, někdy může vést k různým problémům v chodu operačního systému.

Vzhledem k principu jejího fungování — nejdůležitější soubory pro spuštění systému jsou umístěny v operační paměti pro rychlejší načítání než z disku — v RAM mohou časem vznikat softwarové chyby. Tyto chyby, které jsou nejčastěji spojeny s ovladači, způsobují nestabilní chod Windows. Abyste zjistili, zda je to váš případ, dočasně deaktivujte tuto funkci.

Využijte "Ovládací panel", který otevřete přes "Start" > "Systémové nástroje — Windows".

Abychom rychleji našli sekci "Napájení", změňte typ zobrazení na "ikony".

Na levém panelu klikněte na odkaz "Akce tlačítek napájení".

Potřebné nastavení je zatím neaktivní. Abyste to opravili, klikněte na "Změnit nastavení, která jsou momentálně nedostupná".

Nyní zrušte zaškrtnutí u parametru "Povolit rychlé spuštění (doporučeno)". Přečtěte si poznámku, uložte změny a vypněte, poté zapněte notebook za účelem ověření provedených změn. Je důležité provést právě vypnutí, nikoli restart!

Způsob 5: Řešení problémů s ovladačem

Pravděpodobně je problém v samotném ovladači, a pak žádný z výše uvedených způsobů nepomůže opravit závady, které s ním vznikly. Bez tohoto softwaru "hardware" nebude moci správně komunikovat s operačním systémem, proto je velmi důležité zkontrolovat, zda poškozený nebo zastaralý ovladač neovlivňuje funkčnost klávesnice ve Windows.

Obvykle se ovladač pro klávesnici instaluje automaticky samotným OS a používá se k tomu univerzální varianta od Microsoftu.Šance, že takový postup proběhne s chybami, je velmi malá, ale přesto existuje, proto se uživateli doporučuje ručně nastavit jeho funkci.

Přeinstalace ovladače klávesnice

Nejrychlejší způsob, jak obnovit funkčnost klávesnice, je přeinstalovat ovladač.

Měli byste to provést přes "Správce zařízení", který lze spustit přes "Start". V "desítce" to probíhá rychleji přes kontextové menu.

Otevřete blok "Klávesnice": měl by tam být pouze jeden variant (pokud není připojeno externí zařízení) — "Standardní klávesnice PS/2".

Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte "Aktualizovat ovladač".

Objeví se nové okno, kde potřebujete variantu "Automatické vyhledání aktualizovaných ovladačů".

Začne automatické vyhledávání novější verze softwaru. Pravděpodobně nebude nalezena, protože podobné ovladače se aktualizují velmi zřídka.

Pokud ve vašem případě vyhledávání nebylo úspěšné, znovu otevřete okno aktualizace, kde nyní otestujte variantu "Najít ovladače na tomto počítači".

V dalším kroku neuvádějte cestu, jednoduše klikněte na "Najít ovladač ze seznamu dostupných ovladačů na počítači".

V seznamu se zobrazí jediný dostupný ovladač. Pokud jich máte více, vyberte řádek "Standardní klávesnice PS/2" a pokračujte "Další".

Proběhne krátký instalační proces, v jehož důsledku bude ovladač aktualizován.Aby změny nabyly účinnosti, restartujte notebook.

Odstranění ovladače klávesnice

V určitých situacích instalace ovladače přes stávající nepomáhá, a proto je nejprve nutné odstranit stávající ovladač, aby bylo možné provést čistou instalaci.

Místo aktualizace ovladače přes "Správce zařízení" vyberte možnost "Odstranit zařízení".

Objeví se okno s upozorněním, se kterým je třeba souhlasit. V důsledku této operace bude ovladač klávesnice odstraněn a notebook bude třeba restartovat.

Při dalším zapnutí by systém měl stáhnout a nainstalovat ovladač znovu, jakmile dojde k připojení k internetu. Počkejte několik minut a zkontrolujte, zda klávesnice funguje. Pokud ne, postupujte podle pokynů pro ruční instalaci ovladače, jak bylo popsáno výše, a znovu restartujte notebook.

Instalace ovladače čipové sady

Klávesnice, stejně jako jakákoliv součást notebooku, je připojena k základní desce. Za její funkci odpovídá čipová sada, která má také své vlastní ovladače. Stojí za to zkusit ji aktualizovat stažením aktuální verze z oficiálních stránek HP.

Přejít na oficiální stránky HP

Přejděte na odkaz výše, najeďte kurzorem na sekci "Podpora" a z rozbalovacího menu vyberte "Programy a ovladače".

Zobrazí se 4 kategorie, kde potřebujete, příslušně, "Notebook".

Zadejte název notebooku a stiskněte tlačítko "Odeslat" nebo vyberte shodu ze seznamu.
Čtěte také: Zjistíme přesný název notebooku HP

Ujistěte se, že operační systém a architektura byly správně určeny, a v případě potřeby je změňte na správné.

Najděte řádek "Ovladač-Čipová sada" a rozbalte ho.

Mezi celým seznamem najděte ovladač, jehož název bude obsahovat "Serial IO" — to je software pro zařízení pro vstup a výstup, do jehož kategorie patří i klávesnice.Stáhněte si ho na svůj notebook.

Upozorňujeme, že ne pro každý model notebooku existuje takový software. Například na screenshotu níže vidíte pouze jednu variantu ovladače v sekci s čipsetem, která se nijak nevztahuje k tomu, co je v tomto případě potřeba. Instalace takových ovladačů pro řešení problému s klávesnicí je bezpředmětná.

Stažený soubor je třeba nainstalovat jako běžný program a restartovat notebook.

Způsob 6: Úprava registru

V systémovém registru existuje parametr, který také může ovlivnit funkci klávesnice. Může být změněn nebo odstraněn v důsledku působení virů, programů pro čištění registru nebo dokonce ručně uživatelem. Zkontrolujte jeho stav a v případě potřeby jej upravte.

Otevřete "Editor registru" stejně, jak bylo ukázáno ve Způsobu 3.
Přejděte na cestu HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} a podívejte se, zda je ve střední části parametr "UpperFilters" a jakou hodnotu má.

Pokud parametr neexistuje, klikněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo a vytvořte "Víceřádkový parametr". Přejmenujte jej na "UpperFilters".

Nyní nastavte hodnotu pro parametr, pokud byl právě vytvořen, nebo pokud se neshoduje s tím, co by mělo být. Dvakrát klikněte na soubor levým tlačítkem myši a do dostupného pole zadejte "kbdclass".

Restartujte notebook, jinak se změny neprojeví.

Dodejme, že na tento parametr mohla mít vliv jedna ze starších verzí antiviru Kaspersky. Deaktivujte jej nebo aktualizujte, pokud používáte takového ochránce a všimnete si, že i po obnovení "UpperFilters" stále mizí nebo má jinou hodnotu.

Způsob 7: Kontrola Windows na viry

Viry často blokují funkci operačního systému právě proto, aby bylo obtížnější je odstranit. Je velmi pravděpodobné, že škodlivý objekt brání normální funkci klávesnice, proto byste měli prohledat operační systém pomocí externího antivirového nástroje, ideálně několika.To umožní ujistit se, že na počítači není žádný nebezpečný software.

Podrobnosti: Boj s počítačovými viry

Způsob 8: Správa systémových aktualizací

V současnosti je každá aktualizace Windows 10 pro uživatele stále méně předvídatelná, protože neustále vyvolává neočekávané důsledky v podobě nestabilní práce PC. Pokud bylo před tím, než klávesnice přestala fungovat, nainstalováno aktualizace, můžete ji vrátit zpět. Další doporučení budou moci provádět pouze majitelé "desítky", protože ostatní, starší verze tohoto OS již nejsou aktualizovány.

Vrátit se k předchozí verzi

Nedávné velké aktualizace se vrací přímo přes aplikaci "Nastavení".

Přejděte do sekce "Aktualizace a zabezpečení".

V levém panelu přepněte na "Obnovení" a klikněte na tlačítko "Začít" v bloku "Vrátit se k předchozí verzi Windows 10".

Jak už chápete, to lze udělat pouze pokud byla aktualizace nainstalována před méně než 10 dny. Nebude možné se vrátit ani v případě, že jste složku "Windows.old" odstranili sami.
Po stisknutí tlačítka "Začít" dojde k krátké přípravě systému. Přidáváme, že osobní údaje při obnově nebudou dotčeny.

Zaškrtněte možnost "Z jiného důvodu" a klikněte na "Další". Můžete popsat vzniklý problém — to někdy pomáhá vývojářům odhalit problém nebo rychleji na něj upozornit kvůli nahromaděným stížnostem.

Před přechodem k obnovení bude nabídnuto zkontrolovat dostupnost aktualizace.Pokud přesto preferujete návrat k stabilní verzi, stiskněte tlačítko "Ne, děkuji".

Přečtěte si informace o tom, jak postup ovlivní Windows.

Ujistěte se, že si pamatujete heslo k předchozí verzi — pokud jste ho měnili po aktualizaci, také se změní na to, které bylo dříve.

Potvrďte svou jistotu v tom, co děláte, tlačítkem "Vrátit se k dřívější verzi".

Počkejte na dokončení procesu obnovení.

Pořadí a úplnost popsaných kroků se může měnit — závisí to na verzi Windows. Pokud po návratu klávesnice funguje, počkejte na vydání opravy s opravou chyb, sledujte informace na internetu.

Odstranění kumulativní aktualizace

Méně často ovlivňují systém malé aktualizace, více známé uživatelům jako KBXXXXXXX, kde X — čísla identifikující aktualizaci. Odstranit ji je ještě snazší než velkou, a stejně tak ji bude možné snadno znovu nainstalovat, pokud se ukáže, že problém není v ní.

Obvykle není možné zjistit, zda je aktualizace zodpovědná za nefunkční klávesnici, dokud ji neodstraníte za účelem ověření. Proto pokud žádné jiné způsoby nepomáhají, zkuste tento. V Způsobu 1 průvodce na odkazu níže se dozvíte, jak zjistit datum nainstalované kumulativní aktualizace a odstranit ji.

Více informací: Odstranění aktualizací ve Windows 10

Aktualizace Windows 10

Místo obnovení předchozí verze a odstranění kumulativní aktualizace můžete aktualizovat systém na nejnovější verzi spuštěním ručního vyhledávání aktualizací. I když Windows 10 kontroluje vydání aktualizací sama a dělá to s určitou pravidelností, nouzové opravy vycházejí mimo plán, což může znamenat, že aktualizace byla vydána, ale váš systém o tom ještě neví, nebo se vyskytly potíže se samotnou službou.

Více informací: Instalace aktualizací ve Windows 10

Způsob 9: Obnovení operačního systému

Pokud se nedaří určit, proč klávesnice přestala fungovat, pokuste se vrátit systém do stavu, kdy s ním ještě nebyly žádné problémy.Je to snadné udělat, pokud je Windows nastavena na vytváření bodu obnovení, nebo pokud si je uživatel vytváří sám. Vzhledem k absenci takových bodů nebude možné se vrátit zpět, takže tuto metodu bude nutné vynechat.

Na rozdíl od složitějších, časově náročných a nákladných metod, při obnovení z bodu obnovení neztratíte svá data, ale aplikace, ovladače a aktualizace, které byly nainstalovány na notebook po vytvoření tohoto bodu, budou odstraněny.

Podrobnosti: Obnovení k bodu obnovení v Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Obnovení do původního stavu

Pro uživatele "desítky" existují dvě možnosti, jak vrátit OS do původního stavu. Obě jsou radikální, protože zahrnují částečnou nebo úplnou ztrátu všech dat. V "sedmičce" v podstatě žádný výběr není.

Před použitím těchto pokynů se pokuste vyzkoušet vše, co bylo navrženo v článku, a pokud nejste připraveni resetovat operační systém, přečtěte si následující způsob v článku.

Ti, kteří se přesto rozhodli to udělat, nejprve musí uložit všechny potřebné informace na externí úložiště, zapnout synchronizaci všude, kde je to možné — to se zejména týká prohlížečů a samotného účtu Microsoft. Co se týče posledního, je relevantní pouze pro majitele Win 10 a umožňuje synchronizovat některá osobní nastavení OS (včetně licenčního klíče).

Přečtěte si také: Vytvoření nového účtu ve Windows 10

První možnost — přímo obnovení do původního stavu. Všechna data kromě osobních (těch, která jsou uložena ve složkách "Moje dokumenty" atd.) budou odstraněna. Před zahájením samotného postupu se zobrazí seznam aplikací, které budou touto operací ovlivněny. O tom, jak probíhá takové obnovení, je napsáno v článku na odkazu níže.

Podrobnosti: Obnovujeme do původního stavu Windows 10

Druhá možnost — resetování do továrního nastavení. To lze provést jak ve Windows 10, tak ve Windows 7, ale tyto dva procesy se budou zásadně lišit, i když povedou k tomu samému: čistému operačnímu systému.Všechna data budou smazána, zůstanou pouze systémová a ta budou uvedena do původního stavu. Tento přístup pomáhá okamžitě se zbavit všech problémů, včetně zvažovaného, avšak je velmi složitý, protože vyžaduje mnoho času a úsilí na obnovení operačního systému do funkčního stavu po resetování.

Podrobnosti: Obnovujeme do továrního nastavení Windows 10 / Windows 7

Způsob 10: Oprava klávesnice

Klávesnice často přestává fungovat nejen kvůli problémům s operačním systémem, ale také z důvodu mechanických poruch. Bohužel, v řadě situací je oprava jedinou možností, která může pomoci. Proto než riskujete a provedete reset systému na tovární nastavení nebo původní stav, doporučujeme obrátit se na servisní středisko, kde vám pomohou určit, zda se jedná o softwarovou nebo hardwarovou závadu.

Proč se klávesnice rozbíjí? Nejčastěji ji majitelé notebooků jednoduše polijí nápoji, používají ji v nevhodném prostředí, obvykle vlhkém. V důsledku toho do vrstev klávesnice proniká tekutina a dochází k oxidaci kontaktů, přerušení spojů a také se objevují další možné následky. Komponenty notebooku se poškozují i při práci v extrémně vysokých nebo nízkých teplotách. Může se poškodit i samotná základní deska, což se projeví na čemkoli — například na klávesnici. Méně závažný vývoj událostí — poškození flex kabelu. Mohl se přepálit, ohnout nebo odpojit od portu. Poslední dvě uvedené příčiny se nejčastěji vyskytují po neodborném rozebrání a složení.

Nedoporučujeme se pokoušet opravit klávesnici svépomocí, protože to vyžaduje určité znalosti. První, s čím se bude muset setkat, je rozebrání notebooku. Dostat klávesnici ven není snadné, a u nových modelů zařízení od HP to není možné bez úplného rozebrání spodní části zařízení. Starší skříně se relativně snadno rozebírají, zatímco moderní jsou monolitické a vyžadují opatrné jednání a speciální nástroje.Rozebírat laptop v záruce rozhodně nelze — jinak o ni přijdete.

Těm, kdo se přesto rozhodli zkusit opravit klávesnici, se nejlépe podívat na výuková videa na YouTube, kde je názorně ukázáno, jak rozebrat ten model notebooku, se kterým vznikl problém, a poté najít video o opravě klávesnice. Pravděpodobně bude potřeba dokoupit různé nástroje, protože jsou specifické a doma je nemá každý. Snazší způsob je koupit přesně takovou klávesnici v obchodě nebo na stránkách jako Avito, kde prodávají nefunkční notebooky na díly.

Čtěte také: Rozebíráme notebook v domácích podmínkách

Další doporučení

Následující malé rady se také mohou hodit v některých specifických případech.

Odpojte notebook a odpojte ho od napájení. Pokud konstrukce umožňuje vyjmout baterii, udělejte to. Nechte zařízení v tomto stavu půl hodiny, poté vložte baterii zpět, pokud jste ji vyjmuli, stiskněte a držte tlačítko napájení asi 20 sekund. To resetuje napětí v kondenzátorech umístěných na základní desce. Nyní zapněte notebook a zkontrolujte, zda klávesnice funguje.
Načtěte Windows v "Bezpečném režimu" a podívejte se, jak se tam chová. V tomto režimu se načítají pouze ty soubory, které jsou kriticky důležité pro operační systém, takže tímto způsobem lze zjistit, zda na klávesnici ovlivňuje nějaký ovladač, nainstalovaný software nebo virus. Bohužel, najít viníka se podaří pouze po samostatném hledání. Samotný režim umožňuje pochopit pouze fakt programového konfliktu.
Čtěte také: Vstup do bezpečného režimu v Windows 10 / Windows 8 / Windows 7
Resetujte BIOS na tovární nastavení. To se podaří realizovat, pokud klávesnice funguje uvnitř BIOSu, protože ovládání v něm se provádí právě pomocí kláves. Provádějte to pouze pokud víte, které parametry bude pravděpodobně potřeba změnit pro spuštění notebooku (nebo alespoň jak je měnit obecně). Často stačí nastavit pouze aktuální datum a čas, ale u některých modelů může být potřeba upravit další možnosti.
Mimochodem, právě tak lze často pochopit, zda klávesnice nefunguje programově nebo hardwarově, protože prakticky nikdy ovladače, viry a další systémové soubory neovlivňují BIOS.

Přečtěte si také: Obnovujeme nastavení BIOS

Důvody, proč nefunguje klávesnice u notebooku HP