Obsah:
Varianta 1: Obecné problémy
Bez ohledu na verzi Instagramu, ve většině případů mají problémy s přehráváním videonahrávek příčiny vycházející ze strany správy sociální sítě nebo internetového poskytovatele. V první řadě by měly být níže uvedené metody považovány za diagnostické nástroje, nikoli za řešení.
Přečtěte si také: Odstranění problémů s přehráváním příběhů na Instagramu
Způsob 1: Kontrola stavu serverů
Poměrně velké množství problémů Instagramu spojených s různými funkcemi je způsobeno poruchami na serverové straně sociální sítě. V takové situaci můžete navštívit speciální internetový zdroj za účelem zkontrolování stavu webové stránky a mobilní aplikace.
Stránka Instagram na Downdetector
Pokud se na uvedené stránce zobrazuje nápis "Žádný výpadek" a graf "Posledních 24 hodin" je více či méně rovný, můžete ihned přejít k dalším řešením.V opačném případě počkejte nějakou dobu na obnovení funkčnosti, přičemž si prohlédněte komentáře ostatních uživatelů na daném webu, nebo se obraťte na zákaznickou podporu.
Přečtěte si také: Odstranění problémů s Instagramem
Způsob 2: Zvýšení rychlosti internetu
Pro stabilní přehrávání videí na Instagramu, stejně jako pro nahrávání, by měla být rychlost internetového připojení nad průměrnými požadavky sociální sítě. Z tohoto důvodu nejprve změřte rychlost pomocí příslušných nástrojů uvedených v jiném návodu na webu.
Více informací: Služby pro kontrolu rychlosti internetu
Při hodnotách nad 10 mb/s byste měli přejít k jiným řešením, protože tato rychlost je obvykle dostatečná pro nahrávání videí v HD kvalitě bez ohledu na platformu. Pokud však výsledky testování jsou pod uvedenou hodnotou, je nejlepší změnit nastavení internetu a v krajním případě poskytovatele, a také přijmout opatření popsaná samostatně.
Více informací:
Odstranění problémů se stabilitou internetu
Připojení internetu na telefonu
Odstranění problémů s internetem
Co dělat, pokud router snižuje rychlost
Způsob 3: Kontrola videa
Někdy se stává, že nějaká akce ze strany autora, ať už odstranění příspěvku nebo změna nastavení soukromí, se provádí přímo během sledování mediálního obsahu. V takovém případě bude přehrávání videa omezeno v určitém okamžiku bez zřejmých příčin.
Jako řešení byste měli obnovit stránku a ujistit se o dostupnosti požadovaného videa. I když problém nesouvisí se změnou nastavení příspěvku, tato akce přinese nějaký užitek.
Varianta 2: Aplikace
Při používání oficiální mobilní aplikace Instagram se mohou vyskytnout i další problémy, nejčastěji spojené s používáním zastaralé verze softwaru nebo poškozením dat o fungování.Pozornost by měla být věnována v rovné míře každému předloženému řešení bez ohledu na operační systém, aby se zajistilo vyloučení jakýchkoli závad.
Přečtěte si také: Nejde video na telefonu
Způsob 1: Aktualizace aplikace
Pokud nepoužíváte automatické aktualizace aplikací, nejzřejmější příčinou problémů s přehráváním videa je zastaralá verze klienta. Aby se vyloučila tato závada, nejjednodušší bude navštívit oficiální stránku Instagramu v obchodě s aplikacemi a v případě, že je k dispozici tlačítko "Aktualizovat", provést instalaci nejnovější verze.
Stránka Instagramu v App Store
Stránka Instagramu v Google Play Marketu
Způsob 2: Odstranění dat o činnosti
Příčina nesprávného přehrávání videí na Instagramu může být spojena s poškozením dat o činnosti aplikace. Aby se problém vyřešil, je třeba vyčistit mezipaměť dané aplikace prostřednictvím interního nastavení mobilního zařízení, o čemž bylo pojednáno v jiném článku.
Více informací: Vyčištění mezipaměti na telefonu
Pokud používáte iPhone nebo vyčištění dat o činnosti nepřináší požadované výsledky, doporučujeme provést úplné odstranění a opětovnou instalaci klienta. Také nebude na škodu vyčistit zařízení od nežádoucích souborů mezi uvedenými kroky a provést restart po dokončení.
Více informací:
Odstranění aplikací z telefonu
Instalace Instagramu na smartphone
Způsob 3: Uvolnění místa
Na mobilních zařízeních je obvykle interní úložiště silně omezeno, což často vede k nesprávné funkci aplikací nebo některých funkcí. Protože se videa na Instagramu během přehrávání ukládají do mezipaměti, může být příčinou závad nedostatek paměti.
Více informací: Vyčištění paměti na telefonu
V rámci řešení je nutné vyčistit zařízení od nadbytečných souborů, aby bylo vždy k dispozici několik gigabajtů.Také na některých smartphonech může pomoci instalace externí paměťové karty a správné nastavení.
Způsob 4: Sledování videí na IGTV
Pokud máte problémy se sledováním videí na IGTV, jako dočasné řešení, zejména pokud se potíže vyskytují na straně Instagramu, můžete využít samostatného klienta. To bude relevantní pouze pro určitý typ obsahu, zatímco záznamy, například v příbězích, přehrát nelze.
Stáhnout IGTV z App Store
Stáhnout IGTV z Google Play Marketu
Varianta 3: Webová stránka
Na webové stránce Instagramu se problémy s přehráváním videí objevují zcela z jiných důvodů, než na telefonu, a většinou souvisejí s počítačem nebo prohlížečem. Samozřejmě, že nelze zapomínat na obecné potíže, protože rychlost internetu a absence závad na serverové straně hrají v každém případě velkou roli.
Čtěte také: Odstranění problémů s videem v prohlížeči
Způsob 1: Aktualizace prohlížeče
Nejprve je třeba aktualizovat prohlížeč na nejnovější verzi pomocí standardního nástroje nebo stažením instalačního souboru z oficiálních stránek. Po splnění tohoto úkolu podle níže uvedeného návodu je třeba zkontrolovat funkčnost videa a pokud něco nefunguje, přejít k dalšímu řešení.
Více informací: Aktualizace prohlížeče na počítači
Samostatně zdůrazňujeme, že v současné době je aplikace Instagram pro Windows 10 pouze alternativou k webové stránce. Z tohoto důvodu budou potíže a způsoby řešení zcela identické.
Způsob 2: Odstranění cache
Velké množství dat o činnosti může výrazně zhoršit výkon prohlížeče, což také vede k problémům s přehráváním videí na různých stránkách.Pro odstranění závady je třeba provést vyčištění jakýmkoli vhodným způsobem, ať už prostřednictvím vnitřních nastavení, nebo pomocí třetího softwaru.
Podrobnosti: Vyčištění cache v prohlížeči na PC
Způsob 3: Vypnutí třetího softwaru
Některé prohlížečové rozšíření mohou bránit správné funkci video přehrávače na webové stránce Instagramu, což se většinou týká blokátorů reklam. Zkuste otevřít nastavení doplňků a provést vypnutí nebo odstranění softwaru souvisejícího s daným zdrojem.
Podrobnosti:
Vypnutí a odstranění rozšíření na příkladu Google Chrome
Jak vypnout AdBlock v prohlížeči
Způsob 4: Kontrola ovladačů
Velkou roli při přehrávání videa na počítači, včetně publikací z Instagramu, hraje video ovladač. Proto je třeba zkontrolovat příslušný software a pokud možno jej aktualizovat na aktuální verzi, jak je popsáno v samostatném návodu.
Podrobnosti:
Aktualizace ovladačů na PC
Instalace ovladačů AMD a Nvidia
Je důležité chápat, že takové řešení bude aktuální pouze při výskytu podobných problémů na všech stránkách. Pokud se video nepřehrává pouze na Instagramu, obraťte se na první část článku nebo na zákaznickou podporu.
Obrátit se na zákaznickou podporu
V krajním případě můžete vždy sestavit žádost do technické podpory Instagramu, podrobně popsat situaci, ale pouze po splnění výše uvedených doporučení. Je třeba se vyhnout tomuto řešení, pokud při kontrole stavu práce dochází k výpadkům, protože to bude zbytečné plýtvání časem.
Podrobnosti: Jak napsat do zákaznické podpory Instagramu
